Lancée en 2021, Dalma annonce aujourd’hui protéger environ 60 000 animaux. Mais que couvrent vraiment ses formules ? Sur cette page, on lit entre les lignes et on traduit simplement pour vous les conditions et exclusions, pour vous aider à comparer et à savoir ce qui est prévu pour protéger votre chien ou votre chat.
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Dalma propose trois formules pour les chiens et les chats : Économique, avec un plafond annuel de 1 000 € ; Confort, avec un plafond de 1 500 € ; et Optimale, avec un plafond de 2 500 €. Pour chaque formule, le taux de remboursement peut être ajusté au moment du devis, de 60 % à 100 %. Un forfait Bien-Être peut aussi être ajouté en option pour certains frais de prévention.
Dalma assure les chiens et les chats. Son site indique une souscription entre 3 mois et 9 ans, puis un maintien de la couverture à vie. Une exception : Dalma réserve le taux de remboursement de 100 % aux animaux de moins de 7 ans à la souscription.
Dalma indique accepter toutes les races de chiens ou chats. L’animal doit être identifié par puce électronique ou tatouage.
| Type de frais | ÉconomiqueChien | ConfortChien | OptimaleChien | ÉconomiqueChat | ConfortChat | OptimaleChat |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Portée de la formule | Frais vétérinaires engagés pour soigner le chien à la suite d’un accident ou d’une maladie couverts. | Frais vétérinaires engagés pour soigner le chien à la suite d’un accident ou d’une maladie couverts. | Frais vétérinaires engagés pour soigner le chien à la suite d’un accident ou d’une maladie couverts. | Frais vétérinaires engagés pour soigner le chat à la suite d’un accident ou d’une maladie couverts. | Frais vétérinaires engagés pour soigner le chat à la suite d’un accident ou d’une maladie couverts. | Frais vétérinaires engagés pour soigner le chat à la suite d’un accident ou d’une maladie couverts. |
| Frais de soins | ChirurgieComprennent les frais propres à l’intervention, ainsi que les frais de pharmacie, d’anesthésie et de soins directement liés. ConsultationsConsultations et visites vétérinaires. HospitalisationFrais d’hospitalisation en lien avec la pathologie déclarée ; frais de séjour en clinique lorsqu’ils sont nécessités par une intervention chirurgicale. Radiothérapie SoinsSoins prescrits par un vétérinaire pour un accident ou une maladie couverts. | ChirurgieComprennent les frais propres à l’intervention, ainsi que les frais de pharmacie, d’anesthésie et de soins directement liés. ConsultationsConsultations et visites vétérinaires. HospitalisationFrais d’hospitalisation en lien avec la pathologie déclarée ; frais de séjour en clinique lorsqu’ils sont nécessités par une intervention chirurgicale. Radiothérapie SoinsSoins prescrits par un vétérinaire pour un accident ou une maladie couverts. | ChirurgieComprennent les frais propres à l’intervention, ainsi que les frais de pharmacie, d’anesthésie et de soins directement liés. ConsultationsConsultations et visites vétérinaires. HospitalisationFrais d’hospitalisation en lien avec la pathologie déclarée ; frais de séjour en clinique lorsqu’ils sont nécessités par une intervention chirurgicale. Radiothérapie SoinsSoins prescrits par un vétérinaire pour un accident ou une maladie couverts. | ChirurgieComprennent les frais propres à l’intervention, ainsi que les frais de pharmacie, d’anesthésie et de soins directement liés. ConsultationsConsultations et visites vétérinaires. HospitalisationFrais d’hospitalisation en lien avec la pathologie déclarée ; frais de séjour en clinique lorsqu’ils sont nécessités par une intervention chirurgicale. Radiothérapie SoinsSoins prescrits par un vétérinaire pour un accident ou une maladie couverts. | ChirurgieComprennent les frais propres à l’intervention, ainsi que les frais de pharmacie, d’anesthésie et de soins directement liés. ConsultationsConsultations et visites vétérinaires. HospitalisationFrais d’hospitalisation en lien avec la pathologie déclarée ; frais de séjour en clinique lorsqu’ils sont nécessités par une intervention chirurgicale. Radiothérapie SoinsSoins prescrits par un vétérinaire pour un accident ou une maladie couverts. | ChirurgieComprennent les frais propres à l’intervention, ainsi que les frais de pharmacie, d’anesthésie et de soins directement liés. ConsultationsConsultations et visites vétérinaires. HospitalisationFrais d’hospitalisation en lien avec la pathologie déclarée ; frais de séjour en clinique lorsqu’ils sont nécessités par une intervention chirurgicale. Radiothérapie SoinsSoins prescrits par un vétérinaire pour un accident ou une maladie couverts. |
| Frais de diagnostic | Analyses de laboratoire Examens d’imagerieExemples : Examens radiologiques | Analyses de laboratoire Examens d’imagerieExemples : Examens radiologiques | Analyses de laboratoire Examens d’imagerieExemples : Examens radiologiques | Analyses de laboratoire Examens d’imagerieExemples : Examens radiologiques | Analyses de laboratoire Examens d’imagerieExemples : Examens radiologiques | Analyses de laboratoire Examens d’imagerieExemples : Examens radiologiques |
| Médicaments | MédicamentsMédicaments prescrits par le vétérinaire. La notice cite également les frais de pharmacie directement liés à une intervention chirurgicale. | MédicamentsMédicaments prescrits par le vétérinaire. La notice cite également les frais de pharmacie directement liés à une intervention chirurgicale. | MédicamentsMédicaments prescrits par le vétérinaire. La notice cite également les frais de pharmacie directement liés à une intervention chirurgicale. | MédicamentsMédicaments prescrits par le vétérinaire. La notice cite également les frais de pharmacie directement liés à une intervention chirurgicale. | MédicamentsMédicaments prescrits par le vétérinaire. La notice cite également les frais de pharmacie directement liés à une intervention chirurgicale. | MédicamentsMédicaments prescrits par le vétérinaire. La notice cite également les frais de pharmacie directement liés à une intervention chirurgicale. |
| Transport médical | Ambulance animalièreL’état de l’animal doit nécessiter ce transport et le vétérinaire doit le valider. | Ambulance animalièreL’état de l’animal doit nécessiter ce transport et le vétérinaire doit le valider. | Ambulance animalièreL’état de l’animal doit nécessiter ce transport et le vétérinaire doit le valider. | Ambulance animalièreL’état de l’animal doit nécessiter ce transport et le vétérinaire doit le valider. | Ambulance animalièreL’état de l’animal doit nécessiter ce transport et le vétérinaire doit le valider. | Ambulance animalièreL’état de l’animal doit nécessiter ce transport et le vétérinaire doit le valider. |
| Frais de fin de vie | EuthanasieFrais d’euthanasie en cas de maladie couverte. | EuthanasieFrais d’euthanasie en cas de maladie couverte. | EuthanasieFrais d’euthanasie en cas de maladie couverte. | EuthanasieFrais d’euthanasie en cas de maladie couverte. | EuthanasieFrais d’euthanasie en cas de maladie couverte. | EuthanasieFrais d’euthanasie en cas de maladie couverte. |
| Exemples cités par Dalma | Accidents et blessuresExemples : Ingestion d’un corps étranger, Patte cassée Maladies et affectionsExemples : Otite, Atopie (dermatite atopique, pyodermite, dermite), Allergies cutanées, Conjonctivite, Kératite, Intertrigo, Gastro-entérite, Syndromes digestifs | Accidents et blessuresExemples : Ingestion d’un corps étranger, Patte cassée Maladies et affectionsExemples : Otite, Atopie (dermatite atopique, pyodermite, dermite), Allergies cutanées, Conjonctivite, Kératite, Intertrigo, Gastro-entérite, Syndromes digestifs | Accidents et blessuresExemples : Ingestion d’un corps étranger, Patte cassée Maladies et affectionsExemples : Otite, Atopie (dermatite atopique, pyodermite, dermite), Allergies cutanées, Conjonctivite, Kératite, Intertrigo, Gastro-entérite, Syndromes digestifs | Accidents et blessuresExemples : Ingestion d’un corps étranger, Patte cassée Exemples généraux donnés par Dalma pour les animaux assurés, sans liste d’accidents propre aux chats. Autres affections citées chez le chatExemples : Sida du chat (FIV), Péritonite infectieuse féline (PIF), Calculs urinaires (urolithiases), Acné féline, Pancréatite, Souffle au cœur Maladies évitables par vaccinationExemples : Typhus, Coryza, Leucose (FeLV) Présentées comme prises en charge si les vaccins sont à jour. | Accidents et blessuresExemples : Ingestion d’un corps étranger, Patte cassée Exemples généraux donnés par Dalma pour les animaux assurés, sans liste d’accidents propre aux chats. Autres affections citées chez le chatExemples : Sida du chat (FIV), Péritonite infectieuse féline (PIF), Calculs urinaires (urolithiases), Acné féline, Pancréatite, Souffle au cœur Maladies évitables par vaccinationExemples : Typhus, Coryza, Leucose (FeLV) Présentées comme prises en charge si les vaccins sont à jour. | Accidents et blessuresExemples : Ingestion d’un corps étranger, Patte cassée Exemples généraux donnés par Dalma pour les animaux assurés, sans liste d’accidents propre aux chats. Autres affections citées chez le chatExemples : Sida du chat (FIV), Péritonite infectieuse féline (PIF), Calculs urinaires (urolithiases), Acné féline, Pancréatite, Souffle au cœur Maladies évitables par vaccinationExemples : Typhus, Coryza, Leucose (FeLV) Présentées comme prises en charge si les vaccins sont à jour. |
Les frais présentés dépendent des garanties et conditions de chaque formule. « Non précisé » signifie que la prise en charge n’est pas documentée dans les données disponibles.
Les offres Économique, Confort et Optimale couvrent les mêmes grandes catégories de frais en cas d’accident ou de maladie. Elles se distinguent surtout par le plafond annuel et le niveau de remboursement choisis. Parmi les principaux soins couverts, on trouve :
Ces frais doivent être prescrits et réalisés par un vétérinaire. Ces catégories de soins couverts sont globalement les mêmes pour les chiens et les chats. Certaines maladies évitables par la vaccination ne sont prises en charge que si les vaccins sont à jour.
Les dépenses de prévention ne sont pas incluses d’office dans ces frais : vous devez choisir le forfait Bien-Être. Celui-ci peut notamment couvrir les vaccins, les antiparasitaires, la stérilisation, le bilan annuel, le détartrage et certains soins complémentaires. Les remboursements sont soumis au budget choisi (la stérilisation est plafonnée à 100 € par adhésion). Le forfait Bien-Être n’a pas de délai de carence.
| Groupe de soins | ÉconomiqueChien | ConfortChien | OptimaleChien | ÉconomiqueChat | ConfortChat | OptimaleChat |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Prévention courante | Produits antiparasitairesAntiparasitaires internes et externes, dont les vermifuges, pour l’animal assuré. Bilan de santéBilan annuel et/ou consultation préventive. StérilisationStérilisation ou castration ; remboursement limité à 100 € par adhésion, quel que soit le budget Bien-être choisi. Vaccins | Produits antiparasitairesAntiparasitaires internes et externes, dont les vermifuges, pour l’animal assuré. Bilan de santéBilan annuel et/ou consultation préventive. StérilisationStérilisation ou castration ; remboursement limité à 100 € par adhésion, quel que soit le budget Bien-être choisi. Vaccins | Produits antiparasitairesAntiparasitaires internes et externes, dont les vermifuges, pour l’animal assuré. Bilan de santéBilan annuel et/ou consultation préventive. StérilisationStérilisation ou castration ; remboursement limité à 100 € par adhésion, quel que soit le budget Bien-être choisi. Vaccins | Produits antiparasitairesAntiparasitaires internes et externes, dont les vermifuges, pour l’animal assuré. Bilan de santéBilan annuel et/ou consultation préventive. StérilisationStérilisation ou castration ; remboursement limité à 100 € par adhésion, quel que soit le budget Bien-être choisi. Vaccins | Produits antiparasitairesAntiparasitaires internes et externes, dont les vermifuges, pour l’animal assuré. Bilan de santéBilan annuel et/ou consultation préventive. StérilisationStérilisation ou castration ; remboursement limité à 100 € par adhésion, quel que soit le budget Bien-être choisi. Vaccins | Produits antiparasitairesAntiparasitaires internes et externes, dont les vermifuges, pour l’animal assuré. Bilan de santéBilan annuel et/ou consultation préventive. StérilisationStérilisation ou castration ; remboursement limité à 100 € par adhésion, quel que soit le budget Bien-être choisi. Vaccins |
| Hygiène et dents | Détartrage | Détartrage | Détartrage | Détartrage | Détartrage | Détartrage |
| Alimentation et nutrition | Compléments alimentaires | Compléments alimentaires | Compléments alimentaires | Compléments alimentaires | Compléments alimentaires | Compléments alimentaires |
| Rééducation et soins physiques | Luminothérapie Ostéopathie Physiothérapie | Luminothérapie Ostéopathie Physiothérapie | Luminothérapie Ostéopathie Physiothérapie | Luminothérapie Ostéopathie Physiothérapie | Luminothérapie Ostéopathie Physiothérapie | Luminothérapie Ostéopathie Physiothérapie |
| Autres approches de soin | Aromathérapie Homéopathie Naturopathie Phytothérapie | Aromathérapie Homéopathie Naturopathie Phytothérapie | Aromathérapie Homéopathie Naturopathie Phytothérapie | Aromathérapie Homéopathie Naturopathie Phytothérapie | Aromathérapie Homéopathie Naturopathie Phytothérapie | Aromathérapie Homéopathie Naturopathie Phytothérapie |
| Préventions et suivis spécifiques | Désensibilisation Traitement immunologique | Désensibilisation Traitement immunologique | Désensibilisation Traitement immunologique | Désensibilisation Traitement immunologique | Désensibilisation Traitement immunologique | Désensibilisation Traitement immunologique |
La disponibilité de ces soins dépend des options, budgets et conditions de la formule. Les forfaits par acte peuvent dépendre du plafond annuel choisi.
Les soins de prévention ne sont pas inclus automatiquement dans les formules Économique, Confort et Optimale. Ils peuvent être couverts si vous ajoutez le forfait Bien-Être lors de votre souscription. Dalma propose des budgets annuels de 100 €, 150 € ou 200 €.
Selon le tableau de garanties, le forfait bien-être de Dalma peut notamment concerner :
Les soins et produits doivent respecter les conditions du forfait, notamment être prescrits lors d’une visite de prévention. Le budget choisi s’applique sur l’année d’assurance, sans délai de carence. La prise en charge de la stérilisation ou de la castration est limitée à 100 € par adhésion, quel que soit le budget sélectionné.
Vous pouvez choisir un taux de remboursement de 60 %, 80 % ou 100 %, pour un chien comme pour un chat et quelle que soit la formule. Ce taux s’applique aux dépenses garanties, dans la limite du plafond annuel. Après 10 ans, le taux applicable aux maladies diminue à chaque renouvellement.
Dalma ne retient aucune franchise sur les formules Économique, Confort et Optimale, pour les chiens comme pour les chats.
Le plafond dépend de la formule choisie : 1 000 € pour Économique, 1 500 € pour Confort et 2 500 € pour Optimale. Il correspond au montant maximal remboursé par Dalma sur une année d’assurance, puis se renouvelle à la date anniversaire du contrat.
Accidents
Maladies
Réductible sous conditions pour un animal de moins de 6 ans : si Dalma accepte le certificat de santé demandé dans les 21 jours suivant l’adhésion, la carence prend fin 5 jours francs après sa réception.
Hospitalisation, frais occasionnés par ou pendant l’hospitalisation et ses conséquences, Intervention chirurgicale faisant suite à une maladie et ses conséquences, Frais occasionnés par une rupture des ligaments croisés
Ce délai reste de 120 jours même si la carence maladie est réduite.
Accidents
Maladies
Réductible sous conditions pour un animal de moins de 6 ans : si Dalma accepte le certificat de santé demandé dans les 21 jours suivant l’adhésion, la carence prend fin 5 jours francs après sa réception.
Hospitalisation, frais occasionnés par ou pendant l’hospitalisation et ses conséquences, Intervention chirurgicale faisant suite à une maladie et ses conséquences, Frais occasionnés par une rupture des ligaments croisés
Ce délai reste de 120 jours même si la carence maladie est réduite.
Accidents
Maladies
Réductible sous conditions pour un animal de moins de 6 ans : si Dalma accepte le certificat de santé demandé dans les 21 jours suivant l’adhésion, la carence prend fin 5 jours francs après sa réception.
Hospitalisation, frais occasionnés par ou pendant l’hospitalisation et ses conséquences, Intervention chirurgicale faisant suite à une maladie et ses conséquences, Frais occasionnés par une rupture des ligaments croisés
Ce délai reste de 120 jours même si la carence maladie est réduite.
Accidents
Maladies
Réductible sous conditions pour un animal de moins de 6 ans : si Dalma accepte le certificat de santé demandé dans les 21 jours suivant l’adhésion, la carence prend fin 5 jours francs après sa réception.
Hospitalisation, frais occasionnés par ou pendant l’hospitalisation et ses conséquences, Intervention chirurgicale faisant suite à une maladie et ses conséquences, Frais occasionnés par une rupture des ligaments croisés
Ce délai reste de 120 jours même si la carence maladie est réduite.
Accidents
Maladies
Réductible sous conditions pour un animal de moins de 6 ans : si Dalma accepte le certificat de santé demandé dans les 21 jours suivant l’adhésion, la carence prend fin 5 jours francs après sa réception.
Hospitalisation, frais occasionnés par ou pendant l’hospitalisation et ses conséquences, Intervention chirurgicale faisant suite à une maladie et ses conséquences, Frais occasionnés par une rupture des ligaments croisés
Ce délai reste de 120 jours même si la carence maladie est réduite.
Accidents
Maladies
Réductible sous conditions pour un animal de moins de 6 ans : si Dalma accepte le certificat de santé demandé dans les 21 jours suivant l’adhésion, la carence prend fin 5 jours francs après sa réception.
Hospitalisation, frais occasionnés par ou pendant l’hospitalisation et ses conséquences, Intervention chirurgicale faisant suite à une maladie et ses conséquences, Frais occasionnés par une rupture des ligaments croisés
Ce délai reste de 120 jours même si la carence maladie est réduite.
Panier pédagogique fixe, constitué à partir de tarifs publiés. Il ne représente pas un devis et ne comprend que les actes listés.
Nouvel incident. Si une franchise s’applique, elle n’a pas encore été retenue. Plafond annuel entièrement disponible. Les actes sont supposés éligibles, après les délais de carence et sans antécédent exclu. Chaque ligne de la facture est traitée comme un acte. L’estimation reste soumise aux conditions et sous-plafonds du contrat. Cotisations non incluses.
Dalma n’applique pas de franchise aux remboursements.
Les sinistres couverts peuvent survenir dans le monde entier ; l’indemnisation est effectuée en France et en euros.
La couverture peut être maintenue lorsque l’animal vieillit. Au-delà de 10 ans, le taux de prise en charge de la maladie diminue toutefois de 5 points à chaque renouvellement annuel.
Si l’option est souscrite, son budget de prévention est accessible dès la prise d’effet du contrat.
Pour un animal de moins de 6 ans à la prise d’effet, la carence maladie peut se terminer 5 jours francs après réception d’un certificat de santé accepté par Dalma. La carence de 120 jours pour certaines hospitalisations, chirurgies et les ligaments croisés reste inchangée.
Service inclus et illimité, accessible par appel ou message depuis l’application Dalma.
Permet d’envoyer les demandes de remboursement, de suivre leur traitement, de consulter ses garanties et d’accéder aux conseils vétérinaires.
Dalma annonce un traitement sous 48 heures ouvrées. La notice prévoit un remboursement dans les 5 jours ouvrés après réception et validation de toutes les pièces justificatives. 1 remboursement sur 2 est traité en moins de 30 sec
Dalma annonce également l’absence de frais de renouvellement de dossier.
Le règlement prévoit une récompense variable de 20 à 200 € pour le parrain et un mois d’abonnement offert au filleul, le mois suivant sa souscription, sous conditions.
Remise appliquée aux abonnements les moins chers lorsque plusieurs chiens ou chats sont assurés.
Offre affichée actuellement par Dalma. Le collier est offert, mais l’abonnement Tractive reste payant ; promotion à revérifier avant affichage public.
Vous pouvez contacter Dalma par le tchat de votre espace client ou de l’application, ou écrire à contact@dalma.co.
Créez votre demande depuis l’application ou l’espace client, dans la rubrique « Me faire rembourser ». Pour des soins liés à un accident ou une maladie, joignez la facture, la feuille de soins remplie par le vétérinaire et vous-même, et l’ordonnance si des médicaments ont été prescrits. Pour une demande concernant uniquement la prévention, la facture suffit.
Dalma indique de déclarer les frais dans les cinq jours suivant la consultation. La notice d’information donne un délai à cinq jours après la prise de connaissance du sinistre. Pour éviter toute difficulté, envoyez votre demande dès que possible. Si votre clinique propose Dalma Care, elle peut transmettre les documents directement.
Dalma annonce un traitement des demandes sous 48 heures ouvrées. La notice prévoit, elle, le versement du remboursement sous cinq jours ouvrés après réception et validation de toutes les pièces justificatives.
Le contrat prévoit une première période d’engagement de 12 mois. Il peut ensuite être résilié à tout moment à partir du 13e mois, avec une prise d’effet un mois après la réception de la demande. La résiliation à l’échéance annuelle reste possible avec un préavis d’au moins deux mois. Une résiliation anticipée est également prévue en cas de cession, de perte ou de décès de l’animal, avec les justificatifs demandés.
Le guide Dalma détaille la démarche depuis l’espace client web : « Voir le profil », puis « Contrats et versements » et « Résiliation ». La notice prévoit aussi une demande par e-mail à contact@dalma.co.
Les hospitalisations intervenues pendant les délais de carence, y compris les frais d’hébergement, les interventions chirurgicales liées à une maladie, les soins dispensés et leurs conséquences, sont exclues.
Les maladies ou accidents survenus ou constatés avant la prise d’effet du contrat, ou dont l’origine est antérieure à l’adhésion, ainsi que leurs suites, sont exclus. Une pathologie dont les premiers symptômes apparaissent pendant la carence reste exclue après sa fin.
Les piqûres, morsures ou ingestions d’arthropodes, notamment d’insectes ou de chenilles, ainsi que leurs conséquences, sont exclues. Cela comprend notamment la babésiose et la démodécie.
Tous les frais liés à un chien mordeur sont exclus.
Chez le chien, les luxations des rotules sont exclues quelle qu’en soit la cause, y compris après un accident.
Les frais, y compris de dépistage, liés aux anomalies, infirmités, malformations et maladies d’origine congénitale, héréditaire ou génétique sont exclus.
Les frais liés aux maladies qui auraient normalement pu être évitées par la vaccination sont exclus : maladie de Carré, hépatite de Rubarth, parvovirose, piroplasmose, leptospirose, leishmaniose, rage et toux de chenil.
Les frais liés aux maladies qui auraient normalement pu être évitées par la vaccination sont exclus : typhus, coryza, calicivirose, chlamydiose, leucémie, rhinotrachéite virale féline, leucose féline et rage.
Les blessures liées à un trouble interne de l’animal sont exclues, notamment celles consécutives à une automutilation.
Les frais de diagnostic, de médicaments et de thérapie pour un trouble du comportement sont exclus. Le mal des transports est considéré comme un trouble du comportement.
Les interventions chirurgicales destinées à atténuer ou supprimer un défaut, notamment la correction des oreilles ou de la queue, sont exclues.
Les prothèses dentaires, oculaires ou articulaires et les autres prothèses sont exclues. Les prothèses orthopédiques en cas d’accident font exception.
La visite destinée à établir un certificat de santé pour demander une réduction du délai de carence est exclue.
La garde en clinique vétérinaire sans justification médicale ou sans prescription vétérinaire est exclue.
Les frais de diagnostic, de dépistage et de consultation liés à un accident ou à une maladie non couvert sont exclus.
La puce électronique, le tatouage et les autres documents établis pour identifier l’animal sont exclus.
Hors prise en charge par la formule Bien-être, sont exclus la kinésithérapie, la physiothérapie, la phytothérapie, l’aromathérapie, l’ostéopathie, l’acupuncture, la luminothérapie, la thérapie laser, la naturopathie, la balnéothérapie, l’hydrothérapie et la remise en forme.
Les frais d’ambulance animalière sans justification médicale ou sans prescription vétérinaire sont exclus.
Hors prise en charge par la formule Bien-être, l’alimentation diététique ou thérapeutique et les compléments alimentaires sont exclus.
Les conséquences d’un acte pris en charge par le forfait Bien-être sont exclues lorsque le plafond de ce forfait est atteint.
Les médicaments prescrits sans rapport avec la pathologie déclarée sont exclus.
Hors prise en charge par la formule Bien-être, les produits d’entretien, antiparasitaires, vermifuges, lotions, shampooings et dentifrices sont exclus.
Hors prise en charge par la formule Bien-être, les vaccinations et rappels sont exclus.
Hors prise en charge par la formule Bien-être, les traitements immunologiques, notamment Cytopoint, sont exclus.
Hors prise en charge par la formule Bien-être, les contraceptions, castrations et stérilisations de convenance sans lien avec une pathologie, ainsi que leurs conséquences même temporaires, sont exclues.
Le diagnostic, le suivi et l’interruption de gestation, l’avortement, les saillies involontaires, l’insémination artificielle, la mise bas et la césarienne sont exclus. Les grossesses et lactations nerveuses le sont aussi.
Les médicaments destinés à interrompre les chaleurs ou la gestation sont exclus.
Les frais d’euthanasie sont exclus lorsqu’elle n’est pas liée à une maladie.
Les frais d’enlèvement, d’autopsie, d’inhumation, d’incinération et de taxidermie après le décès de l’animal sont exclus.
Les documents de voyage, notamment le passeport, sont exclus.
Les frais de dépistage ou de diagnostic de la rage et de titrage des anticorps antirabiques pour un voyage à l’étranger sont exclus.
Les animaux utilisés pour une activité commerciale ou appartenant à un élevage professionnel sont exclus. Les frais liés à la chasse, au gardiennage ou au sauvetage sont également exclus.
Les frais liés aux combats organisés, courses, compétitions sportives et entraînements sont exclus.
Sont exclus les frais causés par les guerres, émeutes, attentats, actes terroristes, grèves, expropriations, saisies, catastrophes naturelles ou l’énergie nucléaire.
Les frais causés ou aggravés par de mauvais traitements, un manque de soins ou de nourriture imputable à l’adhérent, à son foyer ou au gardien de l’animal sont exclus.
La garantie exclut les assurés figurant sur une base officielle de personnes avérées ou présumées terroristes, les membres d’une organisation terroriste, les trafiquants de stupéfiants et les personnes impliquées dans le commerce illégal d’armes nucléaires, chimiques ou biologiques.
Les hospitalisations intervenues pendant les délais de carence, y compris les frais d’hébergement, les interventions chirurgicales liées à une maladie, les soins dispensés et leurs conséquences, sont exclues.
Les maladies ou accidents survenus ou constatés avant la prise d’effet du contrat, ou dont l’origine est antérieure à l’adhésion, ainsi que leurs suites, sont exclus. Une pathologie dont les premiers symptômes apparaissent pendant la carence reste exclue après sa fin.
Les piqûres, morsures ou ingestions d’arthropodes, notamment d’insectes ou de chenilles, ainsi que leurs conséquences, sont exclues. Cela comprend notamment la babésiose et la démodécie.
Tous les frais liés à un chien mordeur sont exclus.
Chez le chien, les luxations des rotules sont exclues quelle qu’en soit la cause, y compris après un accident.
Les frais, y compris de dépistage, liés aux anomalies, infirmités, malformations et maladies d’origine congénitale, héréditaire ou génétique sont exclus.
Les frais liés aux maladies qui auraient normalement pu être évitées par la vaccination sont exclus : maladie de Carré, hépatite de Rubarth, parvovirose, piroplasmose, leptospirose, leishmaniose, rage et toux de chenil.
Les frais liés aux maladies qui auraient normalement pu être évitées par la vaccination sont exclus : typhus, coryza, calicivirose, chlamydiose, leucémie, rhinotrachéite virale féline, leucose féline et rage.
Les blessures liées à un trouble interne de l’animal sont exclues, notamment celles consécutives à une automutilation.
Les frais de diagnostic, de médicaments et de thérapie pour un trouble du comportement sont exclus. Le mal des transports est considéré comme un trouble du comportement.
Les interventions chirurgicales destinées à atténuer ou supprimer un défaut, notamment la correction des oreilles ou de la queue, sont exclues.
Les prothèses dentaires, oculaires ou articulaires et les autres prothèses sont exclues. Les prothèses orthopédiques en cas d’accident font exception.
La visite destinée à établir un certificat de santé pour demander une réduction du délai de carence est exclue.
La garde en clinique vétérinaire sans justification médicale ou sans prescription vétérinaire est exclue.
Les frais de diagnostic, de dépistage et de consultation liés à un accident ou à une maladie non couvert sont exclus.
La puce électronique, le tatouage et les autres documents établis pour identifier l’animal sont exclus.
Hors prise en charge par la formule Bien-être, sont exclus la kinésithérapie, la physiothérapie, la phytothérapie, l’aromathérapie, l’ostéopathie, l’acupuncture, la luminothérapie, la thérapie laser, la naturopathie, la balnéothérapie, l’hydrothérapie et la remise en forme.
Les frais d’ambulance animalière sans justification médicale ou sans prescription vétérinaire sont exclus.
Hors prise en charge par la formule Bien-être, l’alimentation diététique ou thérapeutique et les compléments alimentaires sont exclus.
Les conséquences d’un acte pris en charge par le forfait Bien-être sont exclues lorsque le plafond de ce forfait est atteint.
Les médicaments prescrits sans rapport avec la pathologie déclarée sont exclus.
Hors prise en charge par la formule Bien-être, les produits d’entretien, antiparasitaires, vermifuges, lotions, shampooings et dentifrices sont exclus.
Hors prise en charge par la formule Bien-être, les vaccinations et rappels sont exclus.
Hors prise en charge par la formule Bien-être, les traitements immunologiques, notamment Cytopoint, sont exclus.
Hors prise en charge par la formule Bien-être, les contraceptions, castrations et stérilisations de convenance sans lien avec une pathologie, ainsi que leurs conséquences même temporaires, sont exclues.
Le diagnostic, le suivi et l’interruption de gestation, l’avortement, les saillies involontaires, l’insémination artificielle, la mise bas et la césarienne sont exclus. Les grossesses et lactations nerveuses le sont aussi.
Les médicaments destinés à interrompre les chaleurs ou la gestation sont exclus.
Les frais d’euthanasie sont exclus lorsqu’elle n’est pas liée à une maladie.
Les frais d’enlèvement, d’autopsie, d’inhumation, d’incinération et de taxidermie après le décès de l’animal sont exclus.
Les documents de voyage, notamment le passeport, sont exclus.
Les frais de dépistage ou de diagnostic de la rage et de titrage des anticorps antirabiques pour un voyage à l’étranger sont exclus.
Les animaux utilisés pour une activité commerciale ou appartenant à un élevage professionnel sont exclus. Les frais liés à la chasse, au gardiennage ou au sauvetage sont également exclus.
Les frais liés aux combats organisés, courses, compétitions sportives et entraînements sont exclus.
Sont exclus les frais causés par les guerres, émeutes, attentats, actes terroristes, grèves, expropriations, saisies, catastrophes naturelles ou l’énergie nucléaire.
Les frais causés ou aggravés par de mauvais traitements, un manque de soins ou de nourriture imputable à l’adhérent, à son foyer ou au gardien de l’animal sont exclus.
La garantie exclut les assurés figurant sur une base officielle de personnes avérées ou présumées terroristes, les membres d’une organisation terroriste, les trafiquants de stupéfiants et les personnes impliquées dans le commerce illégal d’armes nucléaires, chimiques ou biologiques.
Les hospitalisations intervenues pendant les délais de carence, y compris les frais d’hébergement, les interventions chirurgicales liées à une maladie, les soins dispensés et leurs conséquences, sont exclues.
Les maladies ou accidents survenus ou constatés avant la prise d’effet du contrat, ou dont l’origine est antérieure à l’adhésion, ainsi que leurs suites, sont exclus. Une pathologie dont les premiers symptômes apparaissent pendant la carence reste exclue après sa fin.
Les piqûres, morsures ou ingestions d’arthropodes, notamment d’insectes ou de chenilles, ainsi que leurs conséquences, sont exclues. Cela comprend notamment la babésiose et la démodécie.
Tous les frais liés à un chien mordeur sont exclus.
Chez le chien, les luxations des rotules sont exclues quelle qu’en soit la cause, y compris après un accident.
Les frais, y compris de dépistage, liés aux anomalies, infirmités, malformations et maladies d’origine congénitale, héréditaire ou génétique sont exclus.
Les frais liés aux maladies qui auraient normalement pu être évitées par la vaccination sont exclus : maladie de Carré, hépatite de Rubarth, parvovirose, piroplasmose, leptospirose, leishmaniose, rage et toux de chenil.
Les frais liés aux maladies qui auraient normalement pu être évitées par la vaccination sont exclus : typhus, coryza, calicivirose, chlamydiose, leucémie, rhinotrachéite virale féline, leucose féline et rage.
Les blessures liées à un trouble interne de l’animal sont exclues, notamment celles consécutives à une automutilation.
Les frais de diagnostic, de médicaments et de thérapie pour un trouble du comportement sont exclus. Le mal des transports est considéré comme un trouble du comportement.
Les interventions chirurgicales destinées à atténuer ou supprimer un défaut, notamment la correction des oreilles ou de la queue, sont exclues.
Les prothèses dentaires, oculaires ou articulaires et les autres prothèses sont exclues. Les prothèses orthopédiques en cas d’accident font exception.
La visite destinée à établir un certificat de santé pour demander une réduction du délai de carence est exclue.
La garde en clinique vétérinaire sans justification médicale ou sans prescription vétérinaire est exclue.
Les frais de diagnostic, de dépistage et de consultation liés à un accident ou à une maladie non couvert sont exclus.
La puce électronique, le tatouage et les autres documents établis pour identifier l’animal sont exclus.
Hors prise en charge par la formule Bien-être, sont exclus la kinésithérapie, la physiothérapie, la phytothérapie, l’aromathérapie, l’ostéopathie, l’acupuncture, la luminothérapie, la thérapie laser, la naturopathie, la balnéothérapie, l’hydrothérapie et la remise en forme.
Les frais d’ambulance animalière sans justification médicale ou sans prescription vétérinaire sont exclus.
Hors prise en charge par la formule Bien-être, l’alimentation diététique ou thérapeutique et les compléments alimentaires sont exclus.
Les conséquences d’un acte pris en charge par le forfait Bien-être sont exclues lorsque le plafond de ce forfait est atteint.
Les médicaments prescrits sans rapport avec la pathologie déclarée sont exclus.
Hors prise en charge par la formule Bien-être, les produits d’entretien, antiparasitaires, vermifuges, lotions, shampooings et dentifrices sont exclus.
Hors prise en charge par la formule Bien-être, les vaccinations et rappels sont exclus.
Hors prise en charge par la formule Bien-être, les traitements immunologiques, notamment Cytopoint, sont exclus.
Hors prise en charge par la formule Bien-être, les contraceptions, castrations et stérilisations de convenance sans lien avec une pathologie, ainsi que leurs conséquences même temporaires, sont exclues.
Le diagnostic, le suivi et l’interruption de gestation, l’avortement, les saillies involontaires, l’insémination artificielle, la mise bas et la césarienne sont exclus. Les grossesses et lactations nerveuses le sont aussi.
Les médicaments destinés à interrompre les chaleurs ou la gestation sont exclus.
Les frais d’euthanasie sont exclus lorsqu’elle n’est pas liée à une maladie.
Les frais d’enlèvement, d’autopsie, d’inhumation, d’incinération et de taxidermie après le décès de l’animal sont exclus.
Les documents de voyage, notamment le passeport, sont exclus.
Les frais de dépistage ou de diagnostic de la rage et de titrage des anticorps antirabiques pour un voyage à l’étranger sont exclus.
Les animaux utilisés pour une activité commerciale ou appartenant à un élevage professionnel sont exclus. Les frais liés à la chasse, au gardiennage ou au sauvetage sont également exclus.
Les frais liés aux combats organisés, courses, compétitions sportives et entraînements sont exclus.
Sont exclus les frais causés par les guerres, émeutes, attentats, actes terroristes, grèves, expropriations, saisies, catastrophes naturelles ou l’énergie nucléaire.
Les frais causés ou aggravés par de mauvais traitements, un manque de soins ou de nourriture imputable à l’adhérent, à son foyer ou au gardien de l’animal sont exclus.
La garantie exclut les assurés figurant sur une base officielle de personnes avérées ou présumées terroristes, les membres d’une organisation terroriste, les trafiquants de stupéfiants et les personnes impliquées dans le commerce illégal d’armes nucléaires, chimiques ou biologiques.
Les exclusions sont globalement les mêmes pour les formules Économique, Confort et Optimale. Voici les principales exclusions Dalma à connaître :
Dalma propose trois niveaux dans son parcours de devis : Économique, Confort et Optimale, avec des plafonds annuels respectifs de 1 000 €, 1 500 € et 2 500 €. Pour chacun, le taux de remboursement peut être choisi entre 60 %, 80 % ou 100 %. Le forfait Bien-être, consacré à la prévention, peut être ajouté en option.
Selon la formule souscrite, Dalma peut rembourser les consultations, les soins et médicaments prescrits, les analyses, les examens radiologiques, les interventions chirurgicales et l’hospitalisation. Une ambulance animalière peut aussi être prise en charge si elle est nécessaire et validée par le vétérinaire. Le remboursement dépend du taux choisi, du plafond annuel, des délais de carence et des exclusions.
Dalma annonce une franchise de 0 €. L’assureur indique également ne pas facturer de frais de dossier, de renouvellement de dossier ou de résiliation. Cela ne signifie pas que toutes les dépenses sont remboursées : seuls les frais couverts par le contrat, dans les limites prévues, peuvent donner lieu à une indemnisation.
Cette option facultative utilise un budget annuel pour certains soins préventifs, par exemple les vaccins, les vermifuges et autres antiparasitaires, les bilans préventifs, le détartrage ou la stérilisation. Vous pouvez choisir un budget de 100 €, 150 € ou 200 €. La prise en charge de la stérilisation est limitée à 100 € par adhésion. Le forfait ne rembourse pas au-delà de son budget annuel.
Dalma annonce un traitement des demandes sous 48 heures ouvrées. La notice prévoit un remboursement dans les 5 jours ouvrés après réception et validation de toutes les pièces justificatives. Le délai peut donc être plus long si le dossier est incomplet ou si des documents complémentaires sont demandés.
Dans l’application, choisissez « Me faire rembourser », sélectionnez votre animal et le type de soin, puis renseignez les informations demandées et joignez les justificatifs. Pour un accident ou une maladie, Dalma demande généralement la facture détaillée acquittée et la feuille de soins remplie par le vétérinaire et le propriétaire. Pour une demande portant uniquement sur la prévention, la facture détaillée acquittée suffit. Une ordonnance est nécessaire pour les médicaments prescrits.
Le service est accessible depuis l’application pour échanger avec un vétérinaire, notamment par appel ou message. Il s’agit d’un service de conseils, et non d’une téléconsultation : il ne remplace pas l’examen de l’animal et ne permet pas d’obtenir une ordonnance.
Les sinistres couverts peuvent survenir partout dans le monde. L’indemnisation est toutefois versée en France et en euros. Le souscripteur doit conserver sa résidence principale en France métropolitaine.
Les délais indiqués par Dalma sont de 2 jours francs pour un accident, 45 jours francs pour une maladie et 120 jours francs pour une hospitalisation ou une chirurgie faisant suite à une maladie, mais aussi pour les frais liés aux ligaments croisés. Pour un animal de moins de 6 ans, la carence maladie peut être réduite sous conditions après étude d’un certificat de santé. La carence de 120 jours est applicable aux hospitalisations, chirurgies après maladie et ligaments croisés.
Oui, si cette option a été souscrite, son budget est utilisable dès la prise d’effet du contrat, sans délai de carence. Cela ne supprime pas les délais de carence des garanties accident et maladie.
Le site de Dalma indique une souscription de 3 mois à 9 ans. Le tableau de garanties parle d’un animal âgé de plus de 2 mois et de moins de 9 ans. Il précise aussi qu’entre 7 et 9 ans, on ne peux pas choisir le taux de remboursement maximal de 100 %.
Dalma indique que l’animal reste couvert sans limite d’âge une fois assuré. En revanche, le taux de remboursement des maladies diminue de 5 points à chaque renouvellement annuel après les 10 ans de l’animal.
Selon l’aide Dalma, il n’est pas nécessaire de transmettre le numéro d’identification au moment de la souscription. Il faudra toutefois fournir ce numéro, correspondant à une puce électronique ou à un tatouage, pour obtenir un remboursement.
Dalma propose une réduction de 15 % pour chaque animal supplémentaire assuré en même temps. Le montant appliqué à chaque contrat apparaît dans le parcours de devis.
Le contrat engage pour les 12 premiers mois. À partir du 13e mois, Dalma indique qu’il est possible de résilier à tout moment, avec une prise d’effet le mois suivant la demande. Une résiliation anticipée est également prévue dans certains cas, notamment en cas de décès, de perte ou de cession de l’animal. Un délai de rétractation de 14 jours s’applique après la souscription ; l’exercice de la garantie pendant ce délai peut y mettre fin.
Non. Les maladies et accidents survenus avant la prise d’effet du contrat sont exclus. Une maladie dont les premiers symptômes apparaissent pendant son délai de carence ne devient pas remboursable une fois ce délai écoulé.
Papattes présente les offres d’assurance animale à partir des informations publiques des assureurs, dans un but d’information et de comparaison. Nous utilisons des critères communs pour rendre les offres plus faciles à comprendre. Nous ne réalisons ni devis, ni conseil personnalisé, ni souscription sur ce site.
Malgré nos vérifications, une information peut être incomplète, comporter une erreur ou avoir changé depuis sa publication. Avant de souscrire, vérifiez les documents à jour remis par l’assureur. Notre présentation n’a pas de valeur contractuelle : seuls les documents applicables au contrat que vous souscrivez déterminent vos garanties, leurs limites et leurs exclusions.