La formule Optimale de Dalma couvre les accidents et les maladies de votre chien, avec un plafond annuel de 2 500 €. Nous avons lu les conditions entre les lignes pour vous expliquer clairement ce qui est couvert, les limites et les options à connaître.
Dalma
Accident · Maladie
Formule : entièrement modulable
La formule Optimale de Dalma couvre les frais vétérinaires admissibles liés aux accidents et aux maladies de votre chien. Son plafond annuel est de 2 500 €. Le taux de remboursement peut être choisi entre 60 %, 80 % ou 100 %. Attention, le taux de 100 % est accessible uniquement si le chien a moins de 7 ans à la souscription. La formule est sans franchise.
Le plafond se renouvelle à la date anniversaire du contrat. Les soins préventifs ne sont pas inclus automatiquement : vous devez choisir l’option Bien-être lors de votre souscription. Une fois assuré, votre chien peut rester couvert sans limite d’âge mais le taux de remboursement des maladies diminue de 5 % par à partir des renouvellements après ses 10 ans.
Dalma indique qu’un chien peut être assuré après 2 mois et jusqu’à 9 ans maximum. Toutes les races de chien peuvent être assurées. Le tarif dépend notamment de l’âge et de la race du chien. Pour souscrire, vous devez résider en France métropolitaine et le chien doit être identifié par puce électronique ou tatouage.
| Type de frais | OptimaleChien |
|---|---|
| Portée de la formule | Frais vétérinaires engagés pour soigner le chien à la suite d’un accident ou d’une maladie couverts. |
| Frais de soins | ChirurgieComprennent les frais propres à l’intervention, ainsi que les frais de pharmacie, d’anesthésie et de soins directement liés. ConsultationsConsultations et visites vétérinaires. HospitalisationFrais d’hospitalisation en lien avec la pathologie déclarée ; frais de séjour en clinique lorsqu’ils sont nécessités par une intervention chirurgicale. Radiothérapie SoinsSoins prescrits par un vétérinaire pour un accident ou une maladie couverts. |
| Frais de diagnostic | Analyses de laboratoire Examens d’imagerieExemples : Examens radiologiques |
| Médicaments | MédicamentsMédicaments prescrits par le vétérinaire. La notice cite également les frais de pharmacie directement liés à une intervention chirurgicale. |
| Transport médical | Ambulance animalièreL’état de l’animal doit nécessiter ce transport et le vétérinaire doit le valider. |
| Frais de fin de vie | EuthanasieFrais d’euthanasie en cas de maladie couverte. |
| Exemples cités par Dalma | Accidents et blessuresExemples : Ingestion d’un corps étranger, Patte cassée Maladies et affectionsExemples : Otite, Atopie (dermatite atopique, pyodermite, dermite), Allergies cutanées, Conjonctivite, Kératite, Intertrigo, Gastro-entérite, Syndromes digestifs |
Frais présentés non exhaustifs, soumis aux garanties et conditions de la formule. « Non précisé » indique une information non documentée dans les données disponibles.
La formule Optimale couvre certains frais vétérinaires et pharmaceutiques engagés à la suite d’un accident ou d’une maladie garantis. Les soins doivent être prescrits et réalisés par un vétérinaire. Le remboursement dépend du taux choisi et reste limité au plafond annuel de la formule. Parmi les frais couverts, on retrouve :
Les vaccins, vermifuges, antiparasitaires, la stérilisation et certains soins complémentaires ne sont pas compris dans cette couverture de base. Ils relèvent de l’option Bien-être, si elle est souscrite, et dans la limite de son budget.
Budgets et options proposés : Sans · 100 € · 150 € · 200 €
| Groupe de soins | OptimaleChien |
|---|---|
| Prévention courante | Produits antiparasitairesAntiparasitaires internes et externes, dont les vermifuges, pour l’animal assuré. Bilan de santéBilan annuel et/ou consultation préventive. StérilisationStérilisation ou castration ; remboursement limité à 100 € par adhésion, quel que soit le budget Bien-être choisi. Vaccins |
| Hygiène et dents | Détartrage |
| Alimentation et nutrition | Compléments alimentaires |
| Rééducation et soins physiques | Luminothérapie Ostéopathie Physiothérapie |
| Autres approches de soin | Aromathérapie Homéopathie Naturopathie Phytothérapie |
| Préventions et suivis spécifiques | Désensibilisation Traitement immunologique |
La disponibilité de ces soins dépend des options, budgets et conditions de la formule. Les forfaits par acte peuvent dépendre du plafond annuel choisi.
Avec la formule Optimale pour chien, les frais de prévention ne sont pas automatiquement inclus : il faut ajouter le Forfait Bien-être. Ce budget annuel est distinct du plafond consacré aux frais liés aux accidents et aux maladies.
Dalma propose des budgets Bien-être de 100 €, 150 € ou 200 € par an. Le forfait peut notamment couvrir :
Ce forfait prend effet dès l’adhésion, sans délai de carence.
Pour la formule Optimale pour chien, le taux peut être réglé sur 60 %, 80 % ou 100 %. Il s’applique aux frais couverts, dans la limite du plafond annuel et sous réserve des conditions du contrat. Pour souscrire avec un taux de 100 %, le chien doit avoir moins de 7 ans.
La notice Dalma prévoit qu’au renouvellement, une fois le chien âgé de plus de 10 ans, le taux de remboursement des frais liés aux maladies diminue de 5 points par année d’assurance (cette règle semble concerner les maladies, pas les accidents).
La formule Optimale n’applique pas de franchise : aucune somme fixe n’est déduite du remboursement.
Le plafond annuel indiqué pour la formule Optimale pour chien est de 2 500 €. Il correspond au montant maximal remboursable pour les frais couverts au cours d’une année d’assurance. Une fois ce plafond atteint, les frais supplémentaires ne sont plus remboursés jusqu’à son renouvellement.
Accidents
Maladies
Réductible sous conditions pour un animal de moins de 6 ans : si Dalma accepte le certificat de santé demandé dans les 21 jours suivant l’adhésion, la carence prend fin 5 jours francs après sa réception.
Hospitalisation, frais occasionnés par ou pendant l’hospitalisation et ses conséquences, Intervention chirurgicale faisant suite à une maladie et ses conséquences, Frais occasionnés par une rupture des ligaments croisés
Ce délai reste de 120 jours même si la carence maladie est réduite.
Les délais commencent le lendemain de la date d’effet du contrat. Ils sont de 2 jours francs pour un accident et de 45 jours francs pour une maladie. Un délai de 120 jours francs s’applique à l’hospitalisation et à ses frais associés, à une intervention chirurgicale liée à une maladie, ainsi qu’aux frais liés à une rupture des ligaments croisés.
Pour un chien âgé de moins de 6 ans à la date d’effet, le délai maladie peut être réduit si Dalma accepte un certificat de santé transmis dans les 21 jours suivant l’adhésion. Dans ce cas, la carence maladie prend fin 5 jours francs après réception du certificat. Cette réduction ne change pas le délai de 120 jours applicable à l’hospitalisation, à la chirurgie liée à une maladie et aux ligaments croisés.
Si les premiers symptômes d’une maladie apparaissent pendant son délai de carence, cette maladie ne sera pas couverte, même si le diagnostic est posé après la fin du délai.
Panier pédagogique fixe, constitué à partir de tarifs publiés. Il ne représente pas un devis et ne comprend que les actes listés.
Nouvel incident. Si une franchise s’applique, elle n’a pas encore été retenue. Plafond annuel entièrement disponible. Les actes sont supposés éligibles, après les délais de carence et sans antécédent exclu. Chaque ligne de la facture est traitée comme un acte. L’estimation reste soumise aux conditions et sous-plafonds du contrat. Cotisations non incluses.
Dalma n’applique pas de franchise aux remboursements.
Les sinistres couverts peuvent survenir dans le monde entier ; l’indemnisation est effectuée en France et en euros.
La couverture peut être maintenue lorsque l’animal vieillit. Au-delà de 10 ans, le taux de prise en charge de la maladie diminue toutefois de 5 points à chaque renouvellement annuel.
Si l’option est souscrite, son budget de prévention est accessible dès la prise d’effet du contrat.
Pour un animal de moins de 6 ans à la prise d’effet, la carence maladie peut se terminer 5 jours francs après réception d’un certificat de santé accepté par Dalma. La carence de 120 jours pour certaines hospitalisations, chirurgies et les ligaments croisés reste inchangée.
Service inclus et illimité, accessible par appel ou message depuis l’application Dalma.
Permet d’envoyer les demandes de remboursement, de suivre leur traitement, de consulter ses garanties et d’accéder aux conseils vétérinaires.
Dalma annonce un traitement sous 48 heures ouvrées. La notice prévoit un remboursement dans les 5 jours ouvrés après réception et validation de toutes les pièces justificatives. 1 remboursement sur 2 est traité en moins de 30 sec
Dalma annonce également l’absence de frais de renouvellement de dossier.
Le règlement prévoit une récompense variable de 20 à 200 € pour le parrain et un mois d’abonnement offert au filleul, le mois suivant sa souscription, sous conditions.
Remise appliquée aux abonnements les moins chers lorsque plusieurs chiens ou chats sont assurés.
Offre affichée actuellement par Dalma. Le collier est offert, mais l’abonnement Tractive reste payant ; promotion à revérifier avant affichage public.
Vous pouvez écrire à contact@dalma.co ou contacter l’équipe par le tchat de votre espace client, sur le site ou dans l’application Dalma.
La demande se fait depuis l’application ou l’espace client en ligne, rubrique « Me faire rembourser ». Si sa clinique est partenaire de DalmaCare, le vétérinaire peut aussi transmettre le dossier directement.
Dalma demande de déclarer les frais dans les cinq jours. Son aide en ligne compte ce délai à partir de la consultation vétérinaire alors que la notice d’information semble le compte à partir du moment où vous avez connaissance du sinistre. Pour éviter toute difficulté, envoyez la demande dès que possible.
Dalma annonce un traitement des demandes sous 48 heures ouvrées. La notice prévoit quant à elle un remboursement dans les cinq jours ouvrés après réception et validation de toutes les pièces. En cas de problème, l’aide Dalma indique l’adresse remboursement@dalma.co pour toute question.
Après les douze premiers mois, vous pouvez demander la résiliation à tout moment à partir du 13e mois, depuis votre espace client ou par e-mail. Elle prend effet un mois après réception de la demande. Une résiliation à l’échéance annuelle est également prévue avec un préavis de deux mois.
La notice Dalma prévoit des cas particuliers de résiliation avant la fin de la première année, notamment en cas de perte, de décès ou de cession du chien.
L’application mobile Dalma permet notamment de consulter le contrat et les garanties, de suivre les demandes et de vérifier le plafond restant. Le service de conseils vétérinaires proposé dans l’application est accessible par message, appel ou vidéo ; il ne remplace pas une consultation vétérinaire et ne permet pas d’obtenir une ordonnance.
Notez que la notice Dalma prévoit une couverture pour les sinistres survenant dans le monde entier. (l’indemnisation est effectuée en France et en euros).
Les hospitalisations intervenues pendant les délais de carence, y compris les frais d’hébergement, les interventions chirurgicales liées à une maladie, les soins dispensés et leurs conséquences, sont exclues.
Les maladies ou accidents survenus ou constatés avant la prise d’effet du contrat, ou dont l’origine est antérieure à l’adhésion, ainsi que leurs suites, sont exclus. Une pathologie dont les premiers symptômes apparaissent pendant la carence reste exclue après sa fin.
Les piqûres, morsures ou ingestions d’arthropodes, notamment d’insectes ou de chenilles, ainsi que leurs conséquences, sont exclues. Cela comprend notamment la babésiose et la démodécie.
Tous les frais liés à un chien mordeur sont exclus.
Chez le chien, les luxations des rotules sont exclues quelle qu’en soit la cause, y compris après un accident.
Les frais, y compris de dépistage, liés aux anomalies, infirmités, malformations et maladies d’origine congénitale, héréditaire ou génétique sont exclus.
Les frais liés aux maladies qui auraient normalement pu être évitées par la vaccination sont exclus : maladie de Carré, hépatite de Rubarth, parvovirose, piroplasmose, leptospirose, leishmaniose, rage et toux de chenil.
Les blessures liées à un trouble interne de l’animal sont exclues, notamment celles consécutives à une automutilation.
Les frais de diagnostic, de médicaments et de thérapie pour un trouble du comportement sont exclus. Le mal des transports est considéré comme un trouble du comportement.
Les interventions chirurgicales destinées à atténuer ou supprimer un défaut, notamment la correction des oreilles ou de la queue, sont exclues.
Les prothèses dentaires, oculaires ou articulaires et les autres prothèses sont exclues. Les prothèses orthopédiques en cas d’accident font exception.
La visite destinée à établir un certificat de santé pour demander une réduction du délai de carence est exclue.
La garde en clinique vétérinaire sans justification médicale ou sans prescription vétérinaire est exclue.
Les frais de diagnostic, de dépistage et de consultation liés à un accident ou à une maladie non couvert sont exclus.
La puce électronique, le tatouage et les autres documents établis pour identifier l’animal sont exclus.
Hors prise en charge par la formule Bien-être, sont exclus la kinésithérapie, la physiothérapie, la phytothérapie, l’aromathérapie, l’ostéopathie, l’acupuncture, la luminothérapie, la thérapie laser, la naturopathie, la balnéothérapie, l’hydrothérapie et la remise en forme.
Les frais d’ambulance animalière sans justification médicale ou sans prescription vétérinaire sont exclus.
Hors prise en charge par la formule Bien-être, l’alimentation diététique ou thérapeutique et les compléments alimentaires sont exclus.
Les conséquences d’un acte pris en charge par le forfait Bien-être sont exclues lorsque le plafond de ce forfait est atteint.
Les médicaments prescrits sans rapport avec la pathologie déclarée sont exclus.
Hors prise en charge par la formule Bien-être, les produits d’entretien, antiparasitaires, vermifuges, lotions, shampooings et dentifrices sont exclus.
Hors prise en charge par la formule Bien-être, les vaccinations et rappels sont exclus.
Hors prise en charge par la formule Bien-être, les traitements immunologiques, notamment Cytopoint, sont exclus.
Hors prise en charge par la formule Bien-être, les contraceptions, castrations et stérilisations de convenance sans lien avec une pathologie, ainsi que leurs conséquences même temporaires, sont exclues.
Le diagnostic, le suivi et l’interruption de gestation, l’avortement, les saillies involontaires, l’insémination artificielle, la mise bas et la césarienne sont exclus. Les grossesses et lactations nerveuses le sont aussi.
Les médicaments destinés à interrompre les chaleurs ou la gestation sont exclus.
Les frais d’euthanasie sont exclus lorsqu’elle n’est pas liée à une maladie.
Les frais d’enlèvement, d’autopsie, d’inhumation, d’incinération et de taxidermie après le décès de l’animal sont exclus.
Les documents de voyage, notamment le passeport, sont exclus.
Les frais de dépistage ou de diagnostic de la rage et de titrage des anticorps antirabiques pour un voyage à l’étranger sont exclus.
Les animaux utilisés pour une activité commerciale ou appartenant à un élevage professionnel sont exclus. Les frais liés à la chasse, au gardiennage ou au sauvetage sont également exclus.
Les frais liés aux combats organisés, courses, compétitions sportives et entraînements sont exclus.
Sont exclus les frais causés par les guerres, émeutes, attentats, actes terroristes, grèves, expropriations, saisies, catastrophes naturelles ou l’énergie nucléaire.
Les frais causés ou aggravés par de mauvais traitements, un manque de soins ou de nourriture imputable à l’adhérent, à son foyer ou au gardien de l’animal sont exclus.
La garantie exclut les assurés figurant sur une base officielle de personnes avérées ou présumées terroristes, les membres d’une organisation terroriste, les trafiquants de stupéfiants et les personnes impliquées dans le commerce illégal d’armes nucléaires, chimiques ou biologiques.
La formule Optimale ne couvre pas les frais liés à une maladie ou un accident survenu avant la prise d’effet du contrat, ni ceux dont l’origine est antérieure. Les symptômes apparus pendant un délai de carence peuvent aussi le non remboursement des frais liés à la maladie et de ses suites, même si le délai est ensuite écoulé.
À noter : les documents Dalma ne sont pas cohérents sur certaines affections du chien. La notice d’information exclut les dysplasies, le syndrome brachycéphale et les luxations de la rotule, alors que le tableau de garanties semble les présenter aussi comme exemples de maladies ou d’accidents pris en charge. Il est donc prudent de demander à Dalma une confirmation écrite avant de compter sur leur remboursement.
La formule Optimale pour chien couvre les frais vétérinaires liés aux accidents et aux maladies, dans les limites du contrat. Son plafond annuel est de 2 500 €. Le taux de remboursement se choisit à la souscription. Le Forfait Bien-être est une option facultative.
Dalma n’applique pas de franchise. Cela ne signifie pas qu’il n’y aura jamais de reste à charge : avec un taux de 60 % ou 80 %, une partie des frais couverts reste à payer. Aussi, certains frais sont exclus et le plafond annuel peut être atteint.
Le plafond indiqué pour la formule Optimale est de 2 500 € par année d’assurance. Il se renouvelle à la date anniversaire du contrat.
Les frais de chirurgie, d’analyses et certains examens radiologiques figurent parmi les dépenses remboursables, sous réserve des conditions du contrat. La notice ne cite toutefois pas précisément les IRM et les scanners.
La notice ne prévoit pas d’exclusion générale visant toutes les maladies chroniques. Les frais peuvent être remboursés si la maladie entre dans les garanties, si ses premiers symptômes ne sont pas antérieurs au contrat ou apparus pendant la carence, et si les soins prescrits respectent les autres conditions et le plafond annuel.
Les frais d’hospitalisation liés à une pathologie couverte et le séjour en clinique nécessité par une intervention chirurgicale figurent dans les garanties. Une carence de 120 jours s’applique aux hospitalisations et à leurs frais associés.
La physiothérapie, l’ostéopathie et d’autres soins complémentaires ne sont pas inclus automatiquement dans la garantie de base. Certains actes figurent dans le Forfait Bien-être, qui doit être souscrit séparément.
Non, c’est une option à ajouter si vous souhaitez couvrir certains frais de prévention, comme les vaccins, les antiparasitaires ou la stérilisation. Le remboursement dépend du budget choisi et des actes admissibles.Aussi, la stérilisation est plafonnée à 100 € par adhésion. L’option prend effet sans délai de carence.
Dalma présente un service de conseil vétérinaire illimité, accessible par message, appel ou vidéo, et indique que son coût est compris dans ses services. Les documents consultés ne confirment pas une disponibilité 24 h/24, 7 j/7. Ce service est un conseil : il ne remplace pas une consultation, ne permet pas d’établir un diagnostic et ne donne pas lieu à une ordonnance.
Dans l’application, choisissez « Me faire rembourser », renseignez le motif et le montant, puis joignez la facture détaillée acquittée, la feuille de soins complétée et signée, et l’ordonnance si nécessaire. Vous pouvez ensuite suivre le dossier dans votre espace.
La notice prévoit 2 jours francs pour un accident, 45 jours francs pour une maladie et 120 jours francs pour une hospitalisation, une chirurgie faisant suite à une maladie ou des frais liés aux ligaments croisés. Pour un chien de moins de 6 ans, la carence maladie peut être réduite si Dalma accepte un certificat de santé transmis dans les 21 jours suivant l’adhésion ; elle prend alors fin 5 jours francs après réception du certificat. Cette réduction ne modifie pas la carence de 120 jours.
Pas entièrement : au-delà de 10 ans, la notice prévoit une diminution annuelle de 5 % du taux de remboursement des maladies, calculée par rapport au taux choisi initialement. Cette règle ne vise pas les accidents.
Dalma ne rembourse plus les frais relevant de ce plafond jusqu’à son renouvellement à la date anniversaire du contrat. Le plafond n’est pas réinitialisé à chaque maladie ou accident.
Non. Les maladies ou accidents survenus ou constatés avant la prise d’effet du contrat, ainsi que ceux dont l’origine est antérieure, sont exclus. Une maladie dont les premiers symptômes apparaissent pendant son délai de carence reste également exclue après la fin de ce délai.
Papattes présente les offres d’assurance animale à partir des informations publiques des assureurs, dans un but d’information et de comparaison. Nous utilisons des critères communs pour rendre les offres plus faciles à comprendre. Nous ne réalisons ni devis, ni conseil personnalisé, ni souscription sur ce site.
Malgré nos vérifications, une information peut être incomplète, comporter une erreur ou avoir changé depuis sa publication. Avant de souscrire, vérifiez les documents à jour remis par l’assureur. Notre présentation n’a pas de valeur contractuelle : seuls les documents applicables au contrat que vous souscrivez déterminent vos garanties, leurs limites et leurs exclusions.