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Comprendre les formules des assurances santé chat et chien d’Agria

Agria propose des assurances annuelles pour les chiens et les chats. La formule Sur-Mesure, disponible pour chien et chat, couvre les accidents et les maladies. Selon les choix proposés à la souscription, vous pouvez choisir le taux de remboursement (80 % ou 90 %), le plafond annuel (1 500 €, 3 000 € ou 4 500 €) et la franchise (0 €, 40 € ou 80 €). Elle comprend aussi un budget prévention annuel de 80 €.

Pour les chiens, Agria propose également deux formules plus spécifiques :

• Mini couvre les accidents et les maladies avec un plafond annuel de 1 500 €, un remboursement à 75 % et une franchise de 80 €.
• Accidents Soins Vétérinaires couvre les conséquences des accidents, mais pas les maladies. Différents plafonds, taux de remboursement et franchises sont possibles.

Premier Pas est une couverture gratuite et temporaire pour certains chiots et chatons remis par un éleveur. Elle ne remplace pas une assurance annuelle : ses critères d’accès et sa durée diffèrent selon l’espèce et sont assez spécifiques.

Quels animaux puis-je assurer chez Agria ?

Les assurances annuelles Agria peuvent être souscrites pour un chien ou un chat dès l’âge de 6 semaines, sans âge limite d’âge. La formule Sur-Mesure est disponible pour chien et chat. Les formules Mini et Accidents Soins Vétérinaires sont des formules pour chiens uniquement.

Agria ne présente pas de liste de races exclues de la souscription. En revanche, les conditions prévoient des restrictions de prise en charge pour certaines affections selon la race. Des garanties particulières, notamment pour certaines affections articulaires ou dentaires, peuvent aussi dépendre d’une souscription précoce et du maintien de la couverture.

Premier Pas est réservé aux chiots enregistrés auprès de la Société Centrale Canine (SCC) et aux chatons enregistrés auprès du LOOF, identifiés par l’éleveur et remis à leur nouveau propriétaire. L’animal doit avoir entre 8 semaines et 4 mois pour un chiot, ou entre 8 semaines et 6 mois pour un chaton. La couverture dure 30 jours et doit être activée dans les 5 jours suivant la remise de l’animal. Elle prend fin plus tôt si celui-ci dépasse l’âge limite applicable.

Comprendre les frais pris en charge par Agria

Les frais remboursables dépendent de la formule, de l’espèce de l’animal et des conditions du contrat. Avec Sur-Mesure, pour un chien comme pour un chat, Agria peut prendre en charge les consultations, les examens et analyses, les traitements, les opérations et l’hospitalisation lorsqu’ils font suite à une maladie ou à un accident couvert. Les médicaments prescrits sont également prévus.

• Examens et soins particuliers : certains examens d’imagerie coûteux, comme l’IRM, le CT-scan ou la scintigraphie, nécessitent l’accord préalable d’Agria. Des dispositifs médicaux précis sont aussi prévus au contrat. La rééducation prescrite après diagnostic est plafonnée à 300 € par an pour un chat et à 300 € ou 600 € pour un chien, selon sa race.
• Frais de Prévention (avec formule Sur-Mesure) : un budget annuel de 80 € peut servir à rembourser des frais comme les vaccins, les vermifuges, les antiparasitaires, la stérilisation, l’identification ou le détartrage. La liste comprend également certains bilans et soins complémentaires.
• Fin de vie (avec formule Sur-Mesure) : jusqu’à 100 € sont prévus pour l’euthanasie et la crémation si le vétérinaire estime l’euthanasie nécessaire et si la maladie ou la lésion est couverte.
• Formule Mini, pour les chiens : elle couvre certains frais liés aux maladies et aux accidents : consultations, examens, analyses, traitements, opérations et hospitalisation. Les médicaments et certains dispositifs médicaux sont soumis à un plafond commun de 150 € par an, compris dans le plafond général. La rééducation et certains examens d’imagerie, dont l’IRM, le CT-scan et la scintigraphie, ne sont pas couverts.
• Formule Accidents Soins Vétérinaires (pour les chiens) : les consultations, soins, examens, opérations et frais d’hospitalisation consécutifs à un accident peuvent être pris en charge. La formule ne couvre pas les maladies ni les médicaments. On note que la fracture d’une dent permanente causée par un accident semble être un soin dentaire couvert.
• Formule Premier Pas (pour certains chiots et chatons) : cette couverture temporaire peut prendre en charge des consultations et soins vétérinaires, des médicaments prescrits et de la rééducation répondant aux conditions du contrat. Le plafond total est de 1 500 € sur la période d’assurance. Les frais de prévention ne sont pas inclus.

Comprendre les frais de prévention pris en charge par Agria

Avec la formule Sur-Mesure, pour un chien comme pour un chat, Agria inclut un budget prévention global de 80 € par année d’assurance. Ce budget est compris dans la formule : il n’est pas nécessaire de souscrire une option supplémentaire. Les frais prévention couvrent notamment :

• Vaccination et prévention courante : vaccins, stérilisation ou castration, vermifuges et autres antiparasitaires.
• Suivi et hygiène : identification, détartrage, bilan annuel, bilan d’analyses sanguines et radiographie de dépistage de la dysplasie.
• Soins complémentaires : consultations d’ostéopathie, homéopathie, phytothérapie, physiothérapie, compléments alimentaires et alimentation vétérinaire ou thérapeutique.

Les remboursements de ces actes se partagent le même budget annuel de 80 €. Si l’animal n’est pas encore identifié, le contrat prévoit uniquement le remboursement des frais d’identification au titre de cette garantie.

Ce budget prévention est propre à la formule Sur-Mesure. Les formules Mini, Accidents Soins Vétérinaires et Premier Pas ne comprennent pas ce forfait Prévention. L’ostéopathie ou la physiothérapie peuvent toutefois relever d’une garantie de rééducation distincte lorsqu’elles sont prescrites après un diagnostic et respectent les conditions et plafonds prévus au contrat.

Quels sont les taux de remboursement possibles chez Agria ?

Le taux dépend de la formule et, pour certaines formules, du choix effectué à la souscription :

• Formule Sur-Mesure, pour les chiens et les chats : 80 % ou 90 %.
• Formule Mini, pour les chiens : 75 %.
• Formule Accidents Soins Vétérinaires, pour les chiens : 75 % ou 85 %.
• Formule Premier Pas (couverture temporaire pour certains chiots et chatons) : 50 %.

Le taux s’applique aux frais admis par le contrat, après déduction de la franchise éventuelle et dans la limite du plafond applicable.

Montant et fonctionnement de la franchise chez Agria

La franchise dépend de la formule :

• Formule Sur-Mesure : 0 €, 40 € ou 80 €.
• Formule Mini : 80 €.
• Formule Accidents Soins Vétérinaires : 100 € ou 140 €.
• Formule Premier Pas : aucune franchise.

Comment fonctionne la franchise : elle est en euros, par période de 365 jours. Les 365 jours commencent à la date des premiers soins couverts pour lesquels un remboursement est demandé. Agria déduit la franchise sur une ou plusieurs factures jusqu’à ce que son montant soit atteint. Ensuite, la franchise n’est plus appliquée avant la fin des 365 jours (même pour un autre motif de visite). Une fois les 365 jours écoulés, les prochains soins couverts pour lesquels un remboursement est demandé ouvre une nouvelle période et la franchise s’applique à nouveau. La date anniversaire du contrat ne remet pas le compteur à zéro.

A quel moment est appliquée la franchise ? Agria retire d’abord des frais admissibles le solde de franchise à votre charge. Le taux de remboursement s’applique ensuite au montant restant.

Exemples de calcul pour les formules Sur-Mesure, Mini et Accidents Soins Vétérinaires d’Agria, en supposant que le plafond annuel de remboursement est encore disponible. Les deux exemples Mini correspondent à des factures successives sur la même période de franchise de 365 jours.

Quel est le plafond annuel chez Agria ?

• Formule Sur-Mesure, chien ou chat : 1 500 €, 3 000 € ou 4 500 € par année d’assurance.
• Formule Mini, chien : 1 500 € par année d’assurance. Les médicaments et certains dispositifs médicaux ont un plafond commun de 150 €, inclus dans ces 1 500 €.
• Formule Accidents Soins Vétérinaires, chien : 1 500 € ou 3 000 € par année d’assurance.
• Formule Premier Pas : 1 500 € au total sur la période temporaire de 30 jours, et non par année.

Les conditions de la formule Sur-Mesure mentionnent aussi la possibilité de souscrire une couverture complémentaire de 1 500 € si le plafond choisi est épuisé. Elle ne concernerait que les maladies ou accidents survenant après l’ajout de cette couverture.

Comment contacter le service client Agria ? 📞

Vous pouvez joindre Agria au 01 88 32 24 00, écrire à info@agria.fr ou utiliser le formulaire de contact en ligne.

Comment demander un remboursement chez Agria ? 💵

La demande se fait depuis l’espace client Mon Agria : renseignez les informations demandées et joignez la facture vétérinaire ainsi que les autres justificatifs, par exemple la feuille de soins. Vous pourrez suivre l’avancement du dossier dans la rubrique « Mes sinistres ».

Agria estime actuellement à 17 jours le traitement d’un dossier complet (c’est une estimation, pas un délai garanti).

Comment résilier son assurance Agria ? 📄❌

Les contrats sont en principe reconduits automatiquement (sauf pour le contrat Premier Pas). Agria indique que la résiliation peut être demandée à la date anniversaire du contrat, depuis le formulaire de l’espace Mon Agria. Le site mentionne également l’adresse resiliation@agria.fr.

Les conditions générales précisent un préavis d’un mois avant l’échéance annuelle et mentionnent aussi un délai de 14 jours après l’envoi de l’avis d’échéance. Sur ces éléments, contactez directement Agria pour vous en assurer.

Quelles autres informations pratiques faut-il connaître ?

Les contrats annuels pour chiens et chats suivent globalement les mêmes démarches de contact, de remboursement et de résiliation. La formule Agria Premier Pas fonctionne différemment : cette assurance est temporaire et prend fin automatiquement au bout de 30 jours, sans demande de résiliation. La couverture peut toutefois s’arrêter plus tôt si le chiot dépasse 4 mois ou si le chaton dépasse 6 mois.

Ce qu’il faut retenir des exclusions de l’assurance Agria

Les exclusions varient selon la formule choisis et l’animal assuré. Les conditions communes prévoient notamment que les maladies, accidents, symptômes ou signes cliniques déjà présents avant la prise d’effet du contrat (ou avant la fin du délai de carence) ne sont pas indemnisés. Certaines maladies peuvent aussi être exclues si l’animal n’est pas vacciné.

• Avec la formule Agria Sur-Mesure, les soins préventifs ne sont remboursés que s’ils figurent dans la liste prévue et dans la limite du budget annuel de 80 €. Les dépenses qui dépassent ce budget ou n’y figurent pas restent à la charge du propriétaire. Certaines maladies articulaires ou dégénératives ne sont pas automatiquement exclues, mais leur prise en charge dépend de conditions d’âge et de continuité d’assurance. Des plafonds ou délais particuliers peuvent s’appliquer.
• Avec la formule Agria Mini pour chien, les exclusions sont plus étendues : elles comprennent les maladies articulaires et dégénératives, dont certaines dysplasies et ruptures des ligaments croisés, ainsi que les soins dentaires, la chimiothérapie, la radiothérapie, l’IRM, le scanner et la scintigraphie.
• Avec la formule Agria Accidents Soins Vétérinaires pour chien, seules les conséquences d’un accident couvert sont prises en charge. Les maladies et leurs conséquences, ainsi que les médicaments, sont exclus. Les coups de chaleur et les morsures de tiques ou maladies associées ne sont pas considérés comme des accidents.
• Avec la formule Agria Premier Pas, les frais de prévention et les traitements dentaires sont exclus. Cette couverture temporaire a ses propres conditions.

Les conditions prévoient aussi des exclusions liées à certaines races. Chez le chien, elles concernent notamment les maladies de l’œil, de l’oreille ou de la peau chez le Shar-Peï, et certaines affections des voies respiratoires chez le Boston Terrier, le Bouledogue français, le Bulldog anglais et le Carlin. Chez le chat, elles concernant les affections des voies nasales chez le Persan et l’Exotic, ainsi que les maladies articulaires chez le Scottish et le Highland.

D’autres frais peuvent être exclus selon la formule : troubles du comportement, produits d’hygiène ou de confort, frais administratifs, transport de l’animal, garde non justifiée médicalement et certaines thérapies ou certains médicaments. La liste exacte dépend des conditions attachées au contrat.