Agria Assurance Sur-Mesure chien

Ce qu’il faut retenir de la formule

La formule Sur-Mesure couvre, selon les conditions du contrat, les frais vétérinaires liés à une maladie ou à un accident : consultations, traitements, examens, chirurgie et hospitalisation. Les médicaments prescrits et certains actes de rééducation sont également prévus. La formule comprend aussi un budget prévention annuel de 80 €, utilisable pour certains soins.

Le niveau de remboursement est modulable : vous choisissez le plafond annuel, le taux de remboursement et la franchise. Les dépenses restent soumises aux plafonds, délais de carence et exclusions de la formule? Le budget prévention ne couvre que les soins prévus dans cette garantie.

Quels chiens peuvent être protégés ?

Agria indique que les chiens peuvent être assurés dès l’âge de 6 semaines, sans âge maximum de souscription. L’assureur indique également accepter toutes les races, y compris les chiens croisés et les chiens catégorisés. Le chien doit être identifié et mentionné dans la police d’assurance.

Race acceptée ne signifie pas qu’il n’y a pas des restrictions de garantie ! Les conditions prévoient des exclusions propres à certaines races et des règles particulières pour certaines affections. Plusieurs garanties dentaires ou articulaires, par exemple, nécessitent une couverture continue commencée avant les 4 mois du chien. Les conditions correspondantes diffèrent de celles prévues pour les chats.

Frais couverts : ce qu’il faut comprendre

La formule Sur-Mesure peut rembourser les frais vétérinaires médicalement justifiés liés à une maladie ou à un accident couvert. Les soins doivent être réalisés par un vétérinaire inscrit à l’Ordre et restent soumis aux conditions et plafonds du contrat. Parmi ces frais pris en charge, on trouve :

• Soins et hospitalisation : consultations, traitements, interventions chirurgicales et séjour en clinique.
• Examens : analyses et examens de diagnostic. L’IRM, le CT-scan et la scintigraphie nécessitent l’accord préalable d’Agria.
• Médicaments et dispositifs : médicaments prescrits, notamment ceux destinés à l’hyposensibilisation, ainsi que certains dispositifs comme les inhalateurs, orthèses et seringues d’insuline.
• Rééducation : après diagnostic et prescription vétérinaire, certains actes sont couverts, comme l’ostéopathie, les exercices en bassin, les massages ou les séances sur tapis roulant. Ils doivent être réalisés par un vétérinaire. La limite est de 300 € ou 600 € par an selon la race, pour quatre mois consécutifs au maximum par lésion. Les soins doivent commencer dans les deux mois suivant la prescription. Pour une maladie chronique, cette prise en charge n’est accordée qu’une fois au cours de la vie du chien.

Certains soins dentaires et frais liés à la mise bas sont couverts sous conditions. Pour les soins dentaires concernés, le chien doit notamment avoir été assuré sans interruption depuis avant l’âge de 4 mois. La correction d’un trouble de l’occlusion nécessite aussi un examen vétérinaire réalisé entre 6 semaines et 4 mois, sans anomalie constatée. Les dépôts de tartre et la parodontite ne sont pas remboursés au titre des soins dentaires.

Les complications de mise bas et les césariennes peuvent être prises en charge pour une chienne âgée de 20 mois à 7 ans, si la césarienne est médicalement nécessaire et qu’elle n’en a pas déjà subi. Des conditions supplémentaires s’appliquent à certaines races.

Jusqu’à 100 € peuvent être versés pour l’euthanasie et la crémation si le vétérinaire estime l’euthanasie nécessaire et que la maladie ou la lésion est couverte.

Les frais de prévention : que retenir ?

La formule Sur-Mesure comprend un budget prévention de 80 € par année d’assurance. Ce n’est pas un montant par soin : il s’utilise pour les frais admissibles, dans la limite du budget annuel. Ces frais sont indiqués sans franchise ni délai de carence et doivent être effectués par un vétérinaire inscrit à l’Ordre ou relever d’une ordonnance.

La liste prévue au contrat comprend notamment ces soins de prévention :

• les vaccins, les vermifuges et les traitements antiparasitaires contre les puces et les tiques ;
• la stérilisation ou la castration à visée préventive et l’identification ;
• le bilan annuel et le bilan sanguin ;
• certaines consultations d’ostéopathie, ainsi que l’homéopathie, la phytothérapie et la physiothérapie ;
• les compléments alimentaires, l’alimentation vétérinaire ou thérapeutique et les radiographies de dépistage de la dysplasie.
• le détartrage.

Quels sont les taux de remboursement possibles ?

Vous pouvez choisir un taux de remboursement de 80 % ou 90 %. Il s’applique aux frais couverts après déduction de la franchise, dans la limite du plafond annuel.

Montant et fonctionnement de la franchise

À la souscription, vous choisissez une franchise fixe de 0 €, 40 € ou 80 €.

Comment fonctionne la franchise : elle est en euros, par période de 365 jours. Les 365 jours commencent à la date des premiers soins couverts pour lesquels un remboursement est demandé. Agria déduit la franchise sur une ou plusieurs factures jusqu’à ce que son montant soit atteint. Ensuite, la franchise n’est plus appliquée avant la fin des 365 jours (même pour un autre motif de visite). Une fois les 365 jours écoulés, les prochains soins couverts pour lesquels un remboursement est demandé ouvre une nouvelle période et la franchise s’applique à nouveau. La date anniversaire du contrat ne remet pas le compteur à zéro.

A quel moment est appliquée la franchise ? Agria retire d’abord des frais admissibles le solde de franchise à votre charge. Le taux de remboursement s’applique ensuite au montant restant.

Exemples de calcul : en supposant que le plafond de remboursement est encore disponible, une franchise de 40€ et un taux de remboursement de 90%.

Quel est le plafond annuel ?

Le plafond est de 1 500 €, 3 000 € ou 4 500 € par année d’assurance, selon le montant choisi au contrat. Il s’agit du maximum remboursable sur l’année pour les frais vétérinaires couverts.

Les conditions générales prévoient aussi qu’une couverture supplémentaire de 1 500 € peut être souscrite en cours d’année si le plafond choisi est épuisé. Elle ne concerne que les accidents ou maladies admissibles survenus après sa souscription et prend fin au renouvellement annuel du contrat.

Comment contacter le service client Agria ? 📞

Pour une question sur une formule ou votre contrat, vous pouvez appeler Agria au 01 88 32 24 00, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h 30 et le samedi de 9 h à 12 h 30. Vous pouvez aussi écrire à info@agria.fr ou utiliser le formulaire de contact du site.

Comment demander un remboursement chez Agria ? 💵

La demande se fait depuis votre espace client Mon Agria, dans la rubrique « Déclarer un sinistre ». Joignez une facture vétérinaire détaillée ainsi qu’une feuille de soins complétée. Des ordonnances ou des résultats d’examens peuvent aussi être demandés.

Lors de la première demande, Agria peut également demander l’historique médical de votre chien et, s’il vient d’un élevage, son contrat de vente et son certificat de bonne santé. Les conditions prévoient de déclarer le sinistre dès que possible et au plus tard dans les deux ans suivant le fait dommageable. Pour un dossier complet, le délai de traitement actuellement annoncé par Agria est estimé à 17 jours (ce n’est pas d’un délai garanti).

Comment résilier son assurance Agria ? 📄❌

Le site d’Agria indique que la demande peut être faite depuis le formulaire de résiliation de Mon Agria à la date anniversaire du contrat. Les conditions générales applicables depuis le 1^er avril 2026 précisent aussi un délai de 14 jours à compter de l’envoi de l’avis d’échéance pour demander la résiliation. Le contrat peut être résilié après son renouvellement par lettre recommandée, avec effet le lendemain de la date du cachet de la poste. Le contrat est renouvelé automatiquement si vous ne le résiliez pas.

Quelles autres informations pratiques faut-il connaître ?

• Mon Agria permet aussi de consulter vos garanties, vos documents, vos cotisations et l’avancement des demandes de remboursement.
• Les conditions de la formule Sur-Mesure pour chien s’appliquent en France métropolitaine et, lors d’un séjour, jusqu’à un an dans les autres pays de l’Union européenne, en Suisse, au Royaume-Uni et en Norvège. Les DOM-TOM ne sont pas couverts.
• Les conditions générales indiquent que les dossiers, certificats et factures transmis doivent être établis en français.
• Agria annonce un service de conseils vétérinaires inclus, accessible 7 jours sur 7.

Que retenir des exclusions de la formule ?

La formule couvre les frais liés aux maladies et aux accidents qui remplissent les conditions du contrat. Les principales limites à connaître concernent les antécédents, certaines affections selon la race ou l’âge auquel le chien a été assuré, et les soins qui ne figurent pas parmi les garanties :

• Antécédents et carence : les maladies, accidents et signes cliniques dont l’origine, la manifestation ou le diagnostic précèdent la prise d’effet du contrat ou la fin du délai de carence ne sont pas indemnisés. Certaines affections articulaires ou dégénératives, les ruptures des ligaments croisés et les vices cachés obéissent à des règles particulières : une assurance Agria commencée tôt et maintenue sans interruption peut être requise. Selon l’affection, un délai d’attente de 12 mois ou une indemnisation limitée à 200 € jusqu’au diagnostic peut s’appliquer.
• Exclusions liées à certaines races : chez le Shar-Peï, les frais liés aux maladies des yeux, des oreilles ou de la peau sont exclus. Chez le Boston Terrier, le Bouledogue français, le Bulldog anglais et le Carlin, les frais concernant la trachée, le voile du palais, les narines, les voies nasales ou le rétrécissement de la gorge sont exclus.
• Maladies évitables par vaccination : les frais liés à la maladie de Carré, à l’hépatite de Rubarth, à la piroplasmose, à la leptospirose, à la parvovirose, à la rage ou au parainfluenza sont exclus si le chien n’est pas suffisamment vacciné. Seules les vaccinations réalisées par un vétérinaire inscrit à l’Ordre sont prises en compte.
• Prévention et soins dentaires : les soins préventifs non prévus au contrat ou dépassant le budget annuel de 80 € ne sont pas indemnisés. Le tartre, la parodontite, les complications liées à un mauvais état buccal, les prothèses, les couronnes et les appareils dentaires sont également exclus des soins vétérinaires. Certains actes dentaires peuvent toutefois être couverts sous conditions.
• Autres frais exclus : notamment les troubles du comportement, certains soins alternatifs, les frais administratifs, les déplacements et le transport de l’animal. Les frais de garde restent exclus sauf justification médicale. Les médicaments non prescrits ou sans rapport avec la pathologie, les produits d’hygiène ou de confort et l’alimentation thérapeutique hors budget prévention ne sont pas remboursés. Des exceptions existent pour certains dispositifs, comme les orthèses, les inhalateurs et les seringues d’insuline.
• Circonstances particulières : les blessures par balle et celles qui font suite à des combats de chiens organisés sont exclues. Le contrat prévoit aussi des exclusions liées notamment aux guerres, aux catastrophes majeures et aux accidents nucléaires.

Important : les coups de chaleur et les morsures ou maladies liées aux tiques ne sont pas considérés comme des accidents.