La formule Confort de Santévet propose un taux de remboursement à 70 %, dans la limite de 2 000 € par an. On décortique les garanties, les franchises et les exclusions pour vous aider à comprendre ce qui est prévu pour votre chien.
Santévet
Accident · Maladie
Formule : entièrement modulable
La formule Confort couvre les frais vétérinaires admissibles liés à un accident ou à une maladie. Elle rembourse 70 % des frais admissibles, dans la limite de 2 000 € par année d’assurance. Un budget prévention séparé est également prévu.
Le montant effectivement versé dépend notamment de la franchise choisie (0€, 50€ ou 100€), du plafond encore disponible et des exclusions du contrat.
La souscription est possible dès que le chien à 2 mois. Jusqu’à moins de 5 ans, toutes les races peuvent être assurées en formule Confort. Entre 5 et moins de 7 ans, la souscription reste possible pour certaines races seulement.
| Type de frais | ConfortChien |
|---|---|
| Portée de la formule | Frais vétérinaires engagés pour soigner le chien à la suite d’un accident ou d’une maladie couverts. |
| Frais de soins | Chimiothérapie ChirurgieComprennent l’anesthésie, les frais de bloc, les consommables et les implants. La carence applicable dépend de la cause de l’intervention. Consultations Détartrage thérapeutiqueAprès deux ans de souscription, une fois par an au maximum. Hospitalisation Radiothérapie SoinsSoins et pansements réalisés par un vétérinaire. |
| Frais de diagnostic | Analyses de laboratoire Examens d’imagerieExemples : Radiographie, Échographie, Scanner, IRM |
| Médicaments | MédicamentsMédicaments prescrits et/ou administrés par le vétérinaire |
| Alimentation thérapeutique | ❌ Non disponible |
| Transport médical | Ambulance animalièreL’état de l’animal doit nécessiter ce moyen de transport et le vétérinaire doit le valider. |
| Exemples cités par Santévet | Accidents et blessuresExemples : Ingestion d’un objet, Intoxication avec un aliment ou un produit, Fracture, Accident de la route Maladies et affectionsExemples : Gastro-entérite, Diabète, Abcès dentaire, Calculs urinaires, Ulcère à l’œil, Allergies, Problèmes de peau, Torsion de l’estomac |
Frais présentés non exhaustifs, soumis aux garanties et conditions de la formule. « Non précisé » indique une information non documentée dans les données disponibles.
La formule Confort rembourse une partie des frais admissibles engagés à la suite d’un accident ou d’une maladie, sous réserve des conditions du contrat. Sont notamment prévus :
Le site de Santévet mentionne aussi les médecines douces parmi les frais couverts.
Budgets et options proposés : 50 €
| Groupe de soins | ConfortChien |
|---|---|
| Prévention courante | Produits antiparasitaires Bilan de santé Identification StérilisationStérilisation ou castration et frais médicaux liés à ces actes. VaccinsSantévet prévoit aussi les consultations de prévention dans ce budget. |
| Hygiène et dents | Produits d’hygièneLotions, shampoings et dentifrices. |
| Alimentation et nutrition | AlimentsAlimentation vétérinaire et thérapeutique. Compléments alimentaires |
| Préventions et suivis spécifiques | Visite d’évaluation comportementale |
La disponibilité de ces soins dépend des options, budgets et conditions de la formule. Les forfaits par acte peuvent dépendre du plafond annuel choisi.
La formule Confort prévoit un Budget Prévention annuel de 50 €. Pour un chien âgé de moins d’un an à la souscription, il est porté à 100 € pendant la première année seulement. Il se renouvelle ensuite au montant classique à la date de renouvellement.
Ce budget peut notamment servir aux vaccins et consultations de prévention, aux bilans de santé, à l’identification, aux antiparasitaires, aux produits d’hygiène et à la stérilisation ou castration. Les aliments, y compris diététiques ou thérapeutiques, font aussi partie des dépenses du Budget Prévention. Il est utilisable dès la prise d’effet du contrat, sans délai de carence ni franchise, dans la limite de quatre visites par année d’assurance.
En formule Confort, le taux prévu pour les frais admissibles liés à un accident ou une maladie est de 70 %. Ces taux restent soumis au plafond annuel, à la franchise et aux conditions du contrat.
Au devis, Santévet propose une franchise annuelle de 0 €, 50 € ou 100 €.
Comment fonctionne la franchise : la franchise se renouvelle à la date anniversaire du contrat. Santévet la retient sur un ou plusieurs remboursements de soins couverts, tous sinistres confondus, jusqu’à ce que le montant annuel soit atteint.
A quel moment est appliquée la franchise ? Santévet applique d’abord le taux de remboursement aux frais admissibles. Il retire ensuite le solde de franchise à votre charge. Si l’indemnité est inférieure au solde de franchise, le versement est de 0 € et le solde restant est reporté sur les remboursements suivants de la même année de contrat.
Exemples de calcul : pour Santévet Confort, avec une franchise annuelle de 100 € et un taux de remboursement de 70 %, en supposant que le plafond annuel est encore disponible. Les trois factures se suivent au cours de la même année de contrat.
| Situation | Montant des frais couverts | Application de la franchise et calcul | Remboursement | Reste à charge |
|---|---|---|---|---|
| Première facture de l’année de contrat | 120 € | 120 € × 70 % = 84 €. Santévet retient ces 84 € sur la franchise de 100 €. Il reste 16 € de franchise à déduire. | 0 € | 120 € |
| Deuxième facture de la même année de contrat | 120 € | 120 € × 70 % = 84 €. Santévet retire les 16 € de franchise restants. Il rembourse 84 € − 16 € = 68 €. | 68 € | 52 € |
| Troisième facture de la même année de contrat | 120 € | La franchise a déjà été entièrement déduite. Le remboursement est de 120 € × 70 % = 84 €. | 84 € | 36 € |
Le plafond de la formule Confort est de 2 000 € par année d’assurance pour les frais couverts liés aux accidents et aux maladies. Une fois ce montant atteint, ces garanties ne donnent plus lieu à de nouveaux remboursements jusqu’au renouvellement du plafond.
Accidents
Accidents et interventions chirurgicales consécutives à un accident survenu après ce délai, calculé à compter de la date d’effet du contrat.
Maladies
Le délai est ramené à 20 jours si l’animal a moins d’un an à la souscription. La première manifestation de la maladie doit survenir après le délai applicable.
Interventions chirurgicales consécutives à une maladie
Les premiers symptômes de la maladie doivent aussi être apparus après la carence maladie applicable, soit 30 jours ou 20 jours si l’animal a moins d’un an à la souscription.
Frais liés à la rupture des ligaments croisés, quelle qu’en soit la cause
Les premiers symptômes de l’affection doivent être apparus après ce délai de 3 mois.
Le Budget Prévention est, lui, utilisable dès la prise d’effet du contrat.
Panier pédagogique fixe, constitué à partir de tarifs publiés. Il ne représente pas un devis et ne comprend que les actes listés.
Nouvel incident. Si une franchise s’applique, elle n’a pas encore été retenue. Plafond annuel entièrement disponible. Les actes sont supposés éligibles, après les délais de carence et sans antécédent exclu. Chaque ligne de la facture est traitée comme un acte. L’estimation reste soumise aux conditions et sous-plafonds du contrat. Cotisations non incluses.
Une fois assuré, l’animal reste couvert tout au long de sa vie tant que son contrat reste actif et à jour de paiement.
Le montant annuel dépend de la formule choisie.
Assistance téléphonique incluse dans toutes les formules, assurée par VETOADOM pour les urgences vétérinaires. Premiers conseils et orientation vers une structure de garde si nécessaire. Service disponible en France métropolitaine.
Permet de photographier et d’envoyer les feuilles de soins et factures, de suivre les demandes et montants remboursés, de consulter le contrat et d’accéder à Payvet.
Service inclus dans toutes les formules. Santévet avance 100 % de la facture à la clinique ; après application des garanties, seul le reste à charge est prélevé. Paiement en 3 fois sans frais à partir de 50 € de reste à charge.
La déclaration peut être transmise depuis le logiciel du vétérinaire lorsque cette fonction est disponible.
Avantages proposés au parrain et au nouveau souscripteur, selon les conditions de l’offre en vigueur.
Sous conditions, un mois de cotisation remboursé chaque année à partir du deuxième contrat et un remboursement des frais vétérinaires annoncé sous 48 h pour les contrats concernés.
Le tarif tient notamment compte de la formule, de l’âge et de la race ou de l’espèce de l’animal.
Vous pouvez écrire au service client depuis votre Espace Client, dans « Compte », puis « J’ai une question ». Le numéro indiqué par Santévet est le 04 78 17 38 00.
Après avoir réglé le vétérinaire, envoyez votre demande depuis l’Espace Client ou l’application Santévet avec une feuille de soins remplie et signée, une facture détaillée et, si nécessaire, les justificatifs complémentaires comme une ordonnance ou une facture de pharmacie. La télétransmission depuis le logiciel du vétérinaire est aussi possible lorsqu’elle est proposée.
Les Conditions Générales prévoient un remboursement entre 10 et 30 jours ouvrés après que tout ait été acepté.
Payvet peut permettre une avance de frais chez un vétérinaire partenaire qui accepte le service. Le paiement éventuel du reste à charge se fait après calcul par Santévet.
Le contrat est conclu pour un an et renouvelé automatiquement. Avant son premier anniversaire, vous pouvez le résilier à l’échéance annuelle en respectant un préavis de deux mois. À partir d’un an de contrat, la résiliation est possible à tout moment et prend effet un mois après réception de la demande.
La démarche peut être effectuée depuis l’Espace Client, dans « Mon compte », puis « Gestion de contrat ».
Les maladies ou accidents dont les premiers symptômes sont apparus ou ont été constatés avant la fin du délai de carence, ainsi que leurs suites, sont exclus.
Les accidents et maladies apparus pendant une suspension du contrat, ainsi que leurs conséquences, ne sont pas pris en charge, même si ces conséquences apparaissent après la suspension.
Les frais liés à la rage et aux tests antirabiques sont exclus.
Le syndrome brachycéphale est exclu.
Les anomalies constitutionnelles et les pathologies congénitales ou héréditaires, ainsi que leurs conséquences, sont exclues. Le contrat cite notamment la dysplasie de la hanche, certaines anomalies du coude et des paupières et la luxation de la rotule.
Les frais liés aux maladies qui auraient pu être évitées par la vaccination sont exclus : la maladie de Carré, l’hépatite de Rubarth, la leptospirose et la parvovirose.
Les actes ou interventions non pratiqués par un vétérinaire sont exclus.
Les interventions chirurgicales esthétiques ou destinées à atténuer ou supprimer un défaut sont exclues.
Le détartrage sans justification thérapeutique est exclu. Le détartrage thérapeutique peut être remboursé après deux ans de contrat, dans la limite d’un par an.
Les prothèses oculaires ou dentaires et les dispositifs non implantés, amovibles ou portés à l’extérieur du corps de l’animal sont exclus.
Les visites d’évaluation comportementale sont exclues des garanties accident et maladie. Elles peuvent être remboursées dans le cadre du Budget Prévention, selon ses conditions.
Les frais d’établissement de documents administratifs sont exclus.
La garde en clinique sans justification médicale n’est pas remboursée.
Le tatouage et l’identification électronique sont exclus hors remboursement prévu par le budget Prévention.
Les frais de visite et de garde d’un chien mordeur sont exclus.
Les compléments alimentaires et les aliments, y compris diététiques ou thérapeutiques, sont exclus des garanties accident et maladie. Les dépenses admissibles peuvent être remboursées dans le cadre du Budget Prévention.
Les médicaments prescrits sans rapport avec la pathologie déclarée sont exclus.
Les produits antiparasitaires, cosmétiques, de toilettage et d’hygiène sont exclus hors remboursement prévu par le budget Prévention.
Les vaccins et visites de confort ou de prévention sont exclus hors remboursement prévu par le budget Prévention de la formule.
Le diagnostic, le suivi, l’interruption et les conséquences de la gestation, les mises bas, l’allaitement et les césariennes non occasionnées par un accident sont exclus.
Les médicaments destinés à interrompre les chaleurs ou la gestation, ou à provoquer une contraception chimique, sont exclus. Le suivi ou l’induction des chaleurs, l’insémination artificielle, la congélation de semence et les saillies involontaires sont également exclus.
La stérilisation de convenance, l’ovariectomie et la castration avant quatre ans sont exclues hors remboursement prévu par le budget Prévention.
Les frais d’autopsie et d’incinération sont exclus.
Les frais d’établissement d’un passeport sont exclus.
Les accidents survenus lors de combats organisés sont exclus.
Sont exclus les sinistres causés par la guerre, les conflits armés internationaux ou non internationaux, les invasions, les émeutes, les mouvements populaires, les accidents nucléaires ou les épidémies mondiales et pandémies. Le contrat exclut aussi la pollution non accidentelle et les traitements issus d’une expérimentation biomédicale.
Les accidents ou maladies causés ou aggravés par des mauvais traitements, un manque de soins ou de nourriture imputable au gardien, au souscripteur ou aux personnes vivant avec l’animal sont exclus.
Les frais liés à une maladie ou un accident dont les premiers symptômes sont apparus avant la souscription ou pendant un délai de carence, sont exclus. Les affections congénitales ou héréditaires le sont également, notamment certaines dysplasies, anomalies du coude, luxations médiales de la rotule, entropions et ectropions. Le syndrome brachycéphale est aussi exclu.
Les conditions excluent également les frais liés à certaines maladies qui auraient pu être évitées par la vaccination : notamment la maladie de Carré, l’hépatite de Rubarth, la leptospirose et la parvovirose. Les frais liés à la rage, les actes esthétiques, les soins reproductifs, les actes non réalisés par un vétérinaire, les séjours en clinique sans justification médicale et les blessures survenues lors de combats organisés font aussi partie des exclusions.
Elle couvre les frais vétérinaires admissibles liés à un accident ou à une maladie : consultations, examens, médicaments prescrits, chirurgie et hospitalisation, dans les limites du contrat. Le remboursement est de 70 %, avec un plafond annuel de 2 000 €. Une franchise peut aussi être déduite.
La formule Confort prévoit un remboursement à 70 % et un plafond annuel de 2 000 €. Confort+ passe à 80 % et 3 000 €. Le Budget Prévention est de 50 € en Confort et de 75 € en Confort+. Dans les deux formules, le montant de la franchise est à choisir parmi 0, 50 ou 100 €.
Non. Le taux s’applique aux frais admissibles, après vérification des conditions du contrat. Le remboursement est limité par le plafond annuel et peut être réduit par la franchise.
Les frais liés à une maladie chronique peuvent être remboursés si les premiers symptômes apparaissent après le délai de carence et si la maladie n’est pas exclue.
Les frais liés à une maladie ou à un accident dont les premiers symptômes sont apparus avant la souscription ou pendant un délai de carence ne sont pas couverts.
Ils peuvent l’être lorsqu’ils sont liés à un accident ou à une maladie couverts et respectent les conditions du contrat. Les examens d’imagerie et de laboratoire, les médicaments prescrits, la chirurgie et l’hospitalisation figurent parmi les frais prévus. Une chirurgie liée à une maladie est toutefois soumise à un délai de carence particulier.
La page de présentation Santévet mentionne les médecines douces parmi les frais couverts, mais les conditions générales ne détaillent pas les actes concernés ni leurs conditions.
Le Budget Prévention de Confort est de 50 € par année d’assurance, ou de 100 € la première année si le chien a moins d’un an à la souscription. Il peut notamment servir aux vaccins, aux consultations de prévention, aux bilans de santé, à l’identification, aux antiparasitaires, aux produits d’hygiène et à la stérilisation ou castration. Il est utilisable dès la prise d’effet du contrat, sans franchise ni délai de carence, dans la limite de quatre visites par an.
Un changement de formule est possible sous certaines conditions. Contactez le service client pour connaître les modalités applicables à votre contrat.
Papattes présente les offres d’assurance animale à partir des informations publiques des assureurs, dans un but d’information et de comparaison. Nous utilisons des critères communs pour rendre les offres plus faciles à comprendre. Nous ne réalisons ni devis, ni conseil personnalisé, ni souscription sur ce site.
Malgré nos vérifications, une information peut être incomplète, comporter une erreur ou avoir changé depuis sa publication. Avant de souscrire, vérifiez les documents à jour remis par l’assureur. Notre présentation n’a pas de valeur contractuelle : seuls les documents applicables au contrat que vous souscrivez déterminent vos garanties, leurs limites et leurs exclusions.