Vous souhaitez découvrir Kozoo et sa formule Accident pour chat ? Nous avons décortiqué pour vous les garanties, les exclusions et les petites lignes pour vous aider à comprendre concrètement ce qui est couvert et les limites à connaître.
Kozoo
Accident
Formule : entièrement modulable
La formule Accident de Kozoo sert à couvrir les frais vétérinaires liés à un accident couvert, par exemple une blessure qui nécessite une consultation, des examens, des soins ou une opération. Elle ne rembourse pas les soins liés à une maladie, même si celle-ci nécessite une intervention chirurgicale.
Vous pouvez choisir un taux de remboursement de 50 % à 100 % et un plafond annuel de 1 000 € à 3 000 €. La formule Accident est sans franchise. Le budget Soins préventifs n’est pas proposé avec cette formule : les vaccins ou la stérilisation ne sont donc pas couverts par elle.
Kozoo accepte les chats de toutes races, à partir de 2 mois et jusqu’à 12 ans révolus à la souscription, donc avant leur 13e anniversaire. Une fois assuré, un chat peut rester couvert en vieillissant tant que son contrat demeure en vigueur.
Le chat doit être identifié par puce électronique ou tatouage et ses vaccinations doivent être à jour. Les animaux de refuge ou de meute, ou utilisés pour une activité professionnelle ou commerciale, ne sont pas admis.
| Type de frais | AccidentChat |
|---|---|
| Portée de la formule | Frais médicaux et chirurgicaux encourus pour l’animal à la suite d’un accident seulement |
| Frais de soins | ChirurgieComprend les examens préopératoires et postopératoires liés à l’intervention. ConsultationsConsultations et visites vétérinaires. Hospitalisation Radiothérapie Soins prescrits par un vétérinaire |
| Frais de diagnostic | Analyses de laboratoire Examens radiologiques |
| Médicaments | MédicamentsMédicaments prescrits par le vétérinaire |
Frais présentés non exhaustifs, soumis aux garanties et conditions de la formule. « Non précisé » indique une information non documentée dans les données disponibles.
La formule Accident couvre les frais vétérinaires liés à un accident garanti, dans la limite du taux de remboursement et du plafond annuel choisis. Elle peut inclure les consultations, l’hospitalisation, les analyses et examens prescrits ou réalisés par un vétérinaire, les soins et médicaments prescrits, la chirurgie ou encore les frais préopératoires et postopératoires associés.
Les analyses de laboratoire, les examens radiologiques et la radiothérapie sont également mentionnés dans les conditions générales. Le contrat ne donne pas de liste d’examens d’imagerie précis pour cette formule : l’éligibilité d’un acte dépend de son lien avec l’accident et des conditions du contrat.
Les frais liés à une maladie ne sont pas couverts, y compris lorsqu’ils entraînent une chirurgie. Les actes doivent respecter les conditions du contrat, notamment être prescrits, réalisés ou administrés par un vétérinaire habilité.
Les soins préventifs, comme les vaccins, les vermifuges et la stérilisation, ne sont pas compris dans la formule Accident chat.
Vous pouvez choisir un taux de remboursement de 50 %, 60 %, 70 %, 80 %, 90 % ou 100 %. Il s’applique aux frais liés à un accident couvert, dans la limite du plafond annuel. Les soins doivent bien sûr être liés à un accident garanti et respecter les conditions du contrat.
La formule Accident pour chat est sans franchise : aucune franchise n’est déduite des remboursements.
Vous pouvez choisir un plafond annuel de 1 000 €, 1 500 €, 2 000 €, 2 500 € ou 3 000 €. Il correspond au montant maximal que Kozoo peut vous rembourser pour les soins couverts pendant une année d’assurance. Il se renouvelle à la date anniversaire du contrat.
Accidents et blessures, y compris les interventions chirurgicales liées
Panier pédagogique fixe, constitué à partir de tarifs publiés. Il ne représente pas un devis et ne comprend que les actes listés.
Nouvel incident. Si une franchise s’applique, elle n’a pas encore été retenue. Plafond annuel entièrement disponible. Les actes sont supposés éligibles, après les délais de carence et sans antécédent exclu. Chaque ligne de la facture est traitée comme un acte. L’estimation reste soumise aux conditions et sous-plafonds du contrat. Cotisations non incluses.
24h/24, 7j/7 · Service illimité
Kozoo annonce un remboursement sous 48 heures. Pour les sinistres supérieurs à 600 €, une vérification peut entraîner un délai supérieur à 48 h.
Vous pouvez contacter Kozoo au 05 54 54 73 40 ou écrire à hello@kozoo.eu. Votre espace client permet également de suivre vos demandes et de retrouver les documents de votre contrat.
Déclarez l’accident depuis votre espace client, dans la rubrique des remboursements. Aucune feuille de soins papier n’est nécessaire : transmettez la facture vétérinaire et les ordonnances correspondantes. La demande doit être envoyée dans les 90 jours suivant les soins. Les frais doivent concerner un accident couvert par la formule.
Kozoo annonce un traitement en général sous 48 heures. Ce délai peut être dépassé, notamment si les frais dépassent 600 € et nécessitent des vérifications. Les conditions générales prévoient le versement au plus tard 30 jours après l’acceptation du dossier.
Le contrat dure un an et se renouvelle automatiquement. Pendant la première année, vous pouvez demander sa non-reconduction à réception de l’avis de renouvellement : la résiliation prend alors effet à l’échéance. Après le premier anniversaire, vous pouvez demander la résiliation à tout moment.
Les conditions générales indiquent que la demande peut être envoyée à hello@kozoo.eu.
Kozoo annonce qu’un service de téléconseil vétérinaire est inclus, et disponible 24 h/24 et 7 j/7. À l’étranger, la couverture est prévue lors d’un déplacement temporaire avec votre chat, dans la limite de trois mois consécutifs et de trois mois au total par année de cotisation.
Cette formule rembourse uniquement les frais médicaux et chirurgicaux consécutifs à un accident couvert. Les frais liés à une maladie ne sont pas pris en charge.
Une blessure ou affection dont les signes étaient présents avant le début de la garantie est préexistante, même sans diagnostic ni traitement. Certaines affections peuvent redevenir couvertes après 24 mois sans traitement nécessaire ou recommandé, selon les conditions du contrat.
Si une blessure touche un côté du corps après la même blessure de l’autre côté au cours des 24 mois précédents, les deux atteintes peuvent être considérées comme une seule affection. Si la première atteinte précède la garantie, la seconde est exclue. La couverture peut être rétablie lorsque le deuxième événement survient 24 mois après le premier.
Les frais d’un acte médical sont exclus si l’acte n’a pas été prescrit, réalisé ou administré par un docteur vétérinaire dûment inscrit à l’Ordre national des vétérinaires.
Les frais de transport en ambulance vétérinaire sont exclus lorsque le transport n’a pas été prescrit par un vétérinaire et n’est pas justifié par l’état de santé de l’animal.
Frais non pris en charge pour la correction esthétique des oreilles, de la queue, des ergots ou des plis cutanés.
Les frais d’achat d’équipements et d’appareils médicaux pour l’animal sont exclus.
Les soins dentaires et bucco-dentaires, y compris les gingivites et le détartrage, sont exclus.
Sont exclus les actes sans lien avec l’accident déclaré, ainsi que les frais de soins que le vétérinaire interne de Kozoo juge injustifiés.
Les frais de pose d’une puce électronique ou de tatouage de l’animal sont exclus.
Les opérations de dépistage réalisées en l’absence de tout symptôme sont exclues, notamment pour la dysplasie ou les anomalies oculaires.
Les frais de vidange des glandes anales sont exclus.
Les frais d’alimentation, y compris les aliments diététiques et les compléments alimentaires, sont exclus.
Les produits et médicaments sans prescription et autorisation sur ordonnance vétérinaire sont exclus.
Les produits d’hygiène, de toilettage et les antiparasitaires ne sont pas couverts. Aucun forfait prévention n’est proposé avec la formule Accident.
Vaccins, stérilisation, phytothérapie, médicaments homéopathiques et détartrage ne sont pas couverts. Aucun forfait prévention n’est proposé avec la formule Accident.
Sont exclus les frais liés à la gestation et à ses conséquences, y compris son diagnostic, son suivi et son interruption volontaire. Sont également exclus les frais de procréation médicalement assistée (notamment insémination artificielle et congélation du liquide séminal) et ceux liés à une grossesse nerveuse.
Sont exclus les médicaments destinés à traiter les chaleurs ou la grossesse, ainsi que ceux qui provoquent une contraception chimique.
Les frais d’enlèvement et d’incinération sont exclus. Le capital décès n’est pas proposé avec la formule Accident.
Les frais de délivrance d’un passeport ou d’un autre titre de voyage pour l’animal sont exclus.
Sont exclus les accidents provoqués intentionnellement par vous ou une personne de votre foyer. L’exclusion s’applique aussi à un fait commis par un tiers, même non intentionnel, si vous ou une personne de votre foyer en êtes complices. Les dommages causés par un produit illicite ou dangereux sont également exclus.
Sont exclus les frais liés à une activité professionnelle de l’animal, notamment le gardiennage ou le sauvetage, ainsi que les blessures causées par les actions d’un chasseur.
Sont exclus les frais liés aux blessures résultant de combats animaliers organisés. Le passage sur les compétitions sportives vise explicitement les disciplines canines.
Sont exclus les sinistres causés par une guerre, une émeute ou des troubles civils ; par une catastrophe nucléaire ou naturelle (séisme, inondation, éruption volcanique) ; ou par une zoonose. L’exclusion vise aussi les pandémies, leur menace ou leur crainte, ainsi que les mesures prises pour les contrôler.
Sont exclus les frais causés par des mauvais traitements, l’abandon ou l’absence de nourriture ou de soins, lorsque ces faits sont imputables à vous ou à une personne de votre foyer.
Les frais liés aux morsures ou blessures causées par un autre chien sont exclus, qu’il soit identifié ou non.
Cette formule rembourse uniquement les frais liés à un accident couvert. Le contrat définit l’accident comme un événement extérieur, imprévisible, soudain, violent et non intentionnel. Les frais liés à une maladie ne sont donc pas pris en charge même si elle nécessite des examens ou une opération.
La prise en charge peut aussi être refusée dans les situations suivantes :
Elle peut rembourser les frais vétérinaires consécutifs à un accident garanti : consultations, hospitalisation, soins, médicaments prescrits, analyses et examens prescrits ou réalisés par un vétérinaire, chirurgie, radiothérapie. Le contrat définit l’accident comme un événement extérieur, imprévisible, soudain, violent et non intentionnel. Les maladies ne sont pas couvertes.
Une chute peut relever de la garantie si elle répond à la définition contractuelle de l’accident et si les soins respectent les autres conditions du contrat, notamment le délai de carence. Le site de Kozoo cite les chutes de balcon ou de fenêtre en exemple, sans le garantir automatiquement.
Les blessures causées par la morsure d’un autre chien sont expressément exclues. Les conditions ne précisent pas aussi clairement le traitement des blessures lors d’une bagarre entre chats : demandez confirmation à Kozoo pour confirmer leur prise en charge.
Leur prise en charge semble est possible : le site cite l’ingestion de corps étranger et l’empoisonnement parmi ses exemples. Le contrat exclut les dommages causés par un produit illicite ou dangereux, dont les cas de suspicion d’ingestion de cannabis.
Les examens prescrits ou réalisés par un vétérinaire et les examens radiologiques sont prévus pour les accidents couverts. Les conditions générales ne semblent pas expressément l’échographie ni le scanner (ce qui ne signifie pas qu’ils ne sont pas pris en charge).
Le contrat ne précise pas clairement le traitement d’une infection consécutive à une blessure couverte. Comme la formule exclut les frais liés aux maladies, demandez confirmation à Kozoo, surtout si la blessure vient d’une morsure par un autre chien, qui semble exclue.
Une fracture due à un accident garanti peut être prise en charge. L’arthrose et les boiteries liées à une maladie ou à l’usure ne semblent pas relever de la formule Accident.
Les frais médicaux directement liés à l’accident peuvent être étudiés et pris en charge. En revanche, le contrat ne précise pas clairement le traitement d’une maladie ou d’une infection qui apparaît ensuite : cette prise en charge est à confirmer auprès de Kozoo.
Le délai de carence est de 14 jours pour les accidents, blessures et interventions chirurgicales qui en découlent. Un événement survenu pendant cette période n’est pas couvert.
Un chat qui ne sort pas peut tout de même subir une chute, une brûlure ou un autre accident domestique. Cette formule ne couvre toutefois que les accidents garantis et n’inclut pas les maladies : son intérêt dépend du type de protection que vous recherchez.
Kozoo indique que la souscription est possible à partir de 2 mois et jusqu’à 12 ans révolus, avant le 13e anniversaire du chat. Une fois assuré, le chat peut rester couvert en vieillissant tant que le contrat reste en vigueur.
Oui, la couverture peut s’appliquer lors d’un déplacement temporaire à l’étranger si le chat accompagne son propriétaire, qui doit résider en France. Le séjour ne doit pas dépasser trois mois consécutifs ni trois mois au total par année de cotisation. Les frais restent soumis aux garanties et limites du contrat.
Une formule limitée aux accidents peut coûter moins cher qu’une couverture incluant aussi les maladies. Le tarif de Kozoo dépend toutefois des paramètres choisis et du profil du chat.
Non, l’option Soins préventifs n’est pas possible avec la formule Accident.
Une demande de changement de formule peut être faite au renouvellement du contrat et reste soumise à l’accord de Kozoo. Les conditions générales indiquent que les délais de carence habituels s’appliquent aux nouvelles garanties. La demande de changement doit se faire au moins deux semaines avant le renouvellement.
Papattes présente les offres d’assurance animale à partir des informations publiques des assureurs, dans un but d’information et de comparaison. Nous utilisons des critères communs pour rendre les offres plus faciles à comprendre. Nous ne réalisons ni devis, ni conseil personnalisé, ni souscription sur ce site.
Malgré nos vérifications, une information peut être incomplète, comporter une erreur ou avoir changé depuis sa publication. Avant de souscrire, vérifiez les documents à jour remis par l’assureur. Notre présentation n’a pas de valeur contractuelle : seuls les documents applicables au contrat que vous souscrivez déterminent vos garanties, leurs limites et leurs exclusions.