La formule Accident & Maladie de Kozoo peut couvrir les frais vétérinaires de votre chat en cas d’accident ou de maladie, avec un taux de remboursement et un plafond annuel à choisir. Mais que prévoit-elle exactement, et quelles sont ses limites ? Nous décryptons ses garanties, ses options et ses exclusions pour vous aider à comprendre le contrat sans avoir à démêler les petites lignes.
Kozoo
Accident · Maladie
Formule : entièrement modulable
Cette formule peut rembourser les frais vétérinaires liés à un accident ou à une maladie couverts, qu’il s’agisse de consultations, d’examens, de traitements ou d’une intervention chirurgicale. Le montant remboursé dépend du taux et du plafond annuel choisis à la souscription.
Vous pouvez également choisir une franchise si vous le souhaitez, qui fonctionne par nouveau motif de visite. Les soins préventifs ne sont pas inclus automatiquement : un budget annuel peut être ajouté en option également. Ca permet notamment d’aider à payer les vaccins ou la stérilisation du chat.
La formule est ouverte aux chats de toutes races, dès 2 mois et jusqu’à 12 ans révolus lors de la souscription (donc avant leur 13e anniversaire). Une fois assuré, le chat peut rester couvert à vie tant que vous gardez le contrat. Le chat doit être identifié par puce ou tatouage et avoir ses vaccinations et rappels à jour. À la souscription, les conditions générales exigent aussi qu’il ne soit pas atteint d’une maladie congénitale, héréditaire, chronique ou récurrente, et qu’un autre assureur n’ait pas résilié son contrat au cours des deux années précédentes. Les chats vivant dans un refuge ou utilisés à des fins commerciales ou professionnelles ne sont pas éligibles.
| Type de frais | Accident & MaladieChat |
|---|---|
| Portée de la formule | Frais vétérinaires et pharmaceutiques engagés pour l’animal à la suite d’une maladie et/ou d’un accident |
| Frais de soins | ChirurgieExemples : Rupture des ligaments croisés, Dilatation-torsion d’estomac, Calculs vésicaux, Hernie discale Les ruptures des ligaments et les hernies sont notamment soumises à une carence particulière de 90 jours. Consultations HospitalisationComprend les frais de séjour en clinique vétérinaire. Radiothérapie Soins |
| Frais de diagnostic | Analyses de laboratoireExemples : Bilan sanguin Examens d’imagerieExemples : Scanner, Radiographie, Échographie |
| Médicaments | MédicamentsMédicaments prescrits et/ou administrés par le vétérinaire |
| Affections et situations citées | Accidents et blessuresExemples : Fracture, Entorse, Empoisonnement, Piqûre d’insecte, Abcès Affections articulairesExemples : Dysplasie, Luxation de la rotule Pathologies citées parmi celles soumises à une carence particulière de 90 jours. Maladies chroniquesExemples : Arthrose, Allergie, Hypothyroïdie, Ulcère, Insuffisance rénale Maladies courantesExemples : Otite, Diarrhée, Vomissements, Dermatite, Conjonctivite Maladies gravesExemples : Cancer, Insuffisance cardiaque, Diabète, Trouble immunitaire, Infections |
Frais présentés non exhaustifs, soumis aux garanties et conditions de la formule. « Non précisé » indique une information non documentée dans les données disponibles.
Cette formule peut rembourser les frais vétérinaires nécessaires pour soigner votre chat, que ce soit à la suite d’un accident ou d’une maladie couverts. Cela peut notamment concerner :
Une chute, une otite ou une autre maladie peuvent par exemple être compatibles : leur remboursement dépend toutefois des conditions du contrat, notamment des exclusions, des délais de carence, du taux choisi et du plafond annuel. Les soins préventifs, comme les vaccins, peuvent être pris en charge si vous souscrivez au budget prévention.
Budgets et options proposés : Sans · 100 € · 150 €
| Groupe de soins | Accident & MaladieChat |
|---|---|
| Prévention courante | Produits antiparasitairesAchetés auprès d’un vétérinaire, sur une plateforme internet ou en pharmacie : puces, poux, tiques, vermifuges, etc. StérilisationFrais de stérilisation ou de castration (ainsi que les frais médicaux associés à ces actes). VaccinsVaccins et consultations de vaccination (sauf vaccin contre la rage). |
| Hygiène et dents | Détartrage |
| Autres approches de soin | Phytothérapie |
La disponibilité de ces soins dépend des options, budgets et conditions de la formule. Les forfaits par acte peuvent dépendre du plafond annuel choisi.
Vous pouvez ajouter à cette formule un budget de prévention de 100 € ou 150 € par année d’assurance : il sert à rembourser certains soins, dans la limite du montant choisi. Parmi ces soins préventifs, on trouve :
Le budget est commun à tous ces soins. Par exemple, avec 100 € de prévention, plusieurs dépenses éligibles peuvent être remboursées jusqu’à 100 € au total sur l’année d’assurance. Les frais dépassant ce montant restent à votre charge. Pour ces soins de prévention, il y a un délai de carence de 14 jours.
Vous pouvez choisir un taux de remboursement de 50 %, 60 %, 70 %, 80 %, 90 % ou 100 %. Il s’applique aux frais couverts, après déduction d’une éventuelle franchise et dans la limite du plafond annuel choisi. Un taux de 100 % ne signifie donc pas que toutes les factures vétérinaires seront remboursées automatiquement : les soins doivent être couverts par le contrat.
La formule est sans franchise par défaut. Vous pouvez choisir une franchise de 30 € ou 50 €.
Comment fonctionne la franchise : la franchise est fixe, en euros, et s’applique par nouveau motif de visite au cours de chaque année d’assurance. Si votre chien retourne chez le vétérinaire pour la même affection pendant cette année, cette franchise n’est pas prélevée une seconde fois pour ce motif.
A quel moment est appliquée la franchise ? Elle est déduite des frais admissibles, puis le taux de remboursement est appliqué.
Exemples de calcul : avec un taux de remboursement de 80 %, une franchise de 30 € lorsqu’elle s’applique et un plafond annuel encore disponible.
| Situation | Montant des frais couverts | Application de la franchise et calcul | Remboursement | Reste à charge |
|---|---|---|---|---|
| Première facture pour un motif de visite | 1 000 € | (1 000 € − 30 €) × 80 % | 776 € | 224 € |
| Suivi du même motif pendant la même année d’assurance | 100 € | Franchise déjà déduite. 100 € × 80 % | 80 € | 20 € |
| Nouveau motif sans lien pendant la même année d’assurance | 100 € | (100 € − 30 €) × 80 % | 56 € | 44 € |
| Contrat sans franchise | 100 € | 100 € × 80 % | 80 € | 20 € |
Vous pouvez choisir un plafond annuel de 1 000 €, 1 500 €, 2 000 €, 2 500 € ou 3 000 €. Il correspond au montant total maximal que Kozoo peut vous rembourser pendant une année d’assurance, tous frais couverts confondus. Il se renouvelle à la date anniversaire du contrat.
Accidents et blessures, y compris les interventions chirurgicales liées, Option soins préventifs, si souscrite
Maladies et interventions chirurgicales liées
Dysplasies, Ruptures de ligaments, Blessures ou compressions de la moelle épinière, Luxations de la rotule, Hernies
Pour les pathologies citées, ce délai remplace le délai maladie de 45 jours. Si leurs premiers signes apparaissent pendant les 90 jours, elles sont ensuite considérées comme préexistantes.
Panier pédagogique fixe, constitué à partir de tarifs publiés. Il ne représente pas un devis et ne comprend que les actes listés.
Nouvel incident. Si une franchise s’applique, elle n’a pas encore été retenue. Plafond annuel entièrement disponible. Les actes sont supposés éligibles, après les délais de carence et sans antécédent exclu. Chaque ligne de la facture est traitée comme un acte. L’estimation reste soumise aux conditions et sous-plafonds du contrat. Cotisations non incluses.
24h/24, 7j/7 · Service illimité
Kozoo annonce un remboursement sous 48 heures. Pour les sinistres supérieurs à 600 €, une vérification peut entraîner un délai supérieur à 48 h.
Vous pouvez joindre Kozoo au 05 54 54 73 40 ou écrire à hello@kozoo.eu. L’espace client permet aussi de consulter votre contrat et de suivre vos demandes de remboursement.
Après avoir réglé les soins de votre chat, il suffit de déposer votre demande depuis votre espace client Kozoo. Aucune feuille de soins papier n’est nécessaire : vous transmettez la facture vétérinaire et les ordonnances correspondantes. Kozoo peut demander d’autres justificatifs, notamment pour une maladie chronique ou récurrente.
La demande doit être envoyée dans les 90 jours suivant les soins. Kozoo annonce un remboursement sous 48 heures mais ce délai peut être dépassé si des vérifications sont nécessaires, notamment pour une demande supérieure à 600 €. Les conditions générales prévoient un paiement au plus tard 30 jours après l’acceptation du dossier.
Le contrat est conclu pour un an et se renouvelle automatiquement. Pendant la première année, vous pouvez demander qu’il prenne fin à sa première échéance, après réception de l’avis de renouvellement. Une résiliation plus tôt reste possible dans certains cas prévus au contrat (notamment en cas de changement de situation ou de décès de l’animal).
Une fois le contrat renouvelé après sa première année, vous pouvez demander sa résiliation à tout moment. Les conditions générales indiquent que la demande peut être adressée à hello@kozoo.eu.
Kozoo propose un service de téléconseil vétérinaire 24 h/24 et 7 j/7, inclus avec l’assurance. Aussi, si les soins envisagés dépassent 1 000 €, les conditions générales prévoient la possibilité de contacter Kozoo avant le traitement, pour vérifier si les frais pourront être pris en charge (cela peut prendre jusqu’à cinq jours ouvrables).
Une pathologie est préexistante si l’animal en présentait des signes ou symptômes avant le début de la garantie, même sans diagnostic ni traitement. Une anomalie remarquée avant la souscription peut en relever, même sans examen vétérinaire. Une affection dont les premiers signes apparaissent pendant les 45 premiers jours du contrat est considérée comme préexistante, même si elle est diagnostiquée après la fin de ce délai. Certaines affections peuvent redevenir couvertes si aucun traitement n’a été nécessaire ou recommandé au cours des 24 derniers mois ; un traitement nécessaire mais retardé, selon l’avis d’un vétérinaire, ne permet pas cette reprise. Les maladies chroniques préexistantes restent exclues.
Atteinte du membre ou de l’organe opposé : si la même maladie ou blessure atteint l’autre côté du corps dans les 24 mois suivant la première atteinte, les deux sont considérées comme une seule affection. Si la première atteinte est antérieure à la prise d’effet du contrat, la seconde est exclue, notamment en cas de rupture des ligaments croisés. La couverture est rétablie lorsque le deuxième événement survient 24 mois après le premier.
À la souscription, l’animal ne doit pas être atteint d’une maladie congénitale ou héréditaire. Les frais liés à une pathologie congénitale sont exclus si ses symptômes apparaissent dans les 18 premiers mois de vie.
Les frais de traitement sont exclus si la maladie aurait normalement pu être évitée par des vaccinations préventives à jour. Chez le chat, le contrat cite la leucose féline, le coryza et la panleucopénie féline (typhus).
Consultations, médicaments et évaluations liés à ces troubles sont exclus.
Les frais d’un acte médical sont exclus si l’acte n’a pas été prescrit, réalisé ou administré par un docteur vétérinaire dûment inscrit à l’Ordre national des vétérinaires.
Les frais de transport en ambulance vétérinaire sont exclus lorsque le transport n’a pas été prescrit par un vétérinaire et n’est pas justifié par l’état de santé de l’animal.
Frais non pris en charge pour la correction esthétique des oreilles, de la queue, des ergots ou des plis cutanés.
Les frais d’achat d’équipements et d’appareils médicaux pour l’animal sont exclus.
Les soins dentaires et bucco-dentaires, y compris les gingivites, sont exclus. Le détartrage est prévu uniquement si l’option Soins préventifs est souscrite, dans la limite du budget choisi.
Sont exclus les actes sans lien avec la pathologie déclarée, ainsi que les frais de diagnostic ou de soins que le vétérinaire interne de Kozoo juge injustifiés.
Les frais de pose d’une puce électronique ou de tatouage de l’animal sont exclus.
Les opérations de dépistage réalisées en l’absence de tout symptôme sont exclues, notamment pour la dysplasie ou les anomalies oculaires.
Les frais de vidange des glandes anales sont exclus.
Les frais d’alimentation, y compris les aliments diététiques et les compléments alimentaires, sont exclus. Exception pour un régime prescrit par un vétérinaire afin de traiter les calculs rénaux.
Les produits et médicaments sans prescription et autorisation sur ordonnance vétérinaire sont exclus.
Sont exclus les produits d’hygiène, de nettoyage et de toilettage (notamment shampooings, lotions et dentifrices). Les antiparasitaires contre les puces, poux et tiques ainsi que les vermifuges ne sont couverts que si l’option Soins préventifs est souscrite, dans ses limites.
Vaccins, stérilisation, phytothérapie, médicaments homéopathiques et détartrage : ces frais ne peuvent être couverts que si l’option Soins préventifs est souscrite. Pour la stérilisation ou la castration, les frais médicaux associés sont également concernés. Même avec l’option, les frais dépassant les limites prévues au contrat restent exclus.
Sont exclus les frais liés à la gestation et à ses conséquences, y compris son diagnostic, son suivi et son interruption volontaire. Sont également exclus les frais de procréation médicalement assistée (notamment insémination artificielle et congélation du liquide séminal) et ceux liés à une grossesse nerveuse.
Sont exclus les médicaments destinés à traiter les chaleurs ou la grossesse, ainsi que ceux qui provoquent une contraception chimique.
Les frais d’enlèvement et d’incinération de l’animal sont exclus au-delà d’une éventuelle indemnisation prévue par la garantie décès souscrite.
Les frais de délivrance d’un passeport ou d’un autre titre de voyage pour l’animal sont exclus.
Sont exclus les traitements des maladies ou accidents provoqués intentionnellement par vous ou une personne vivant sous votre toit. L’exclusion s’applique aussi à un fait commis par un tiers, même non intentionnel, si vous ou une personne de votre foyer en êtes complices. Les dommages causés par un produit illicite ou dangereux sont également exclus, y compris en cas de suspicion d’intoxication ou d’ingestion de cannabis.
Sont exclus les frais liés à une activité professionnelle de l’animal, notamment le gardiennage ou le sauvetage, ainsi que les blessures causées par les actions d’un chasseur.
Sont exclus les frais liés aux blessures résultant de combats animaliers organisés. Le passage sur les compétitions sportives concerne explicitement les disciplines canines.
Sont exclus les sinistres causés par une guerre, une émeute ou des troubles civils ; par une catastrophe nucléaire ou naturelle (séisme, inondation, éruption volcanique) ; ou par une zoonose. L’exclusion vise aussi les pandémies, leur menace ou leur crainte, ainsi que les mesures prises pour les contrôler.
Sont exclus les frais causés par des mauvais traitements, l’abandon ou l’absence de nourriture ou de soins, lorsque ces faits sont imputables à vous ou à une personne de votre foyer.
Les frais liés aux morsures ou blessures causées par un autre chien sont exclus, que celui-ci soit identifié ou non.
Cette formule couvre les accidents et les maladies, mais certains frais restent exclus. Parmi ce qu’il faut retenir :
Les vaccins, les antiparasitaires, la stérilisation, la phytothérapie et le détartrage ne relèvent pas de la couverture Accident & Maladie seule. Ils peuvent être pris en charge si l’option Soins préventifs a été souscrite, dans les limites de son budget. Les autres soins dentaires restent exclus.
Une affection dont les premiers signes apparaissent pendant sa carence peut être considérée comme préexistante après la fin du délai du carence.
Elle peut rembourser les frais vétérinaires liés à un accident ou à une maladie couverts : consultations, soins, analyses, examens d’imagerie, médicaments prescrits, chirurgie et hospitalisation. Le remboursement dépend du taux, du plafond annuel, d’une éventuelle franchise et des conditions du contrat.
Les analyses, les examens prescrits par un vétérinaire et la chirurgie peuvent être pris en charge pour une maladie couverte. Kozoo cite notamment le scanner, la radiographie, l’échographie et le bilan sanguin.
Oui, une maladie chronique apparue après la prise d’effet de la garantie peut être prise en charge, dans la limite du plafond annuel et sous réserve des exclusions. Une maladie chronique préexistante reste exclue. L’épilepsie et les symptômes épileptiformes sont expressément exclues.
Les frais d’hospitalisation, y compris le séjour en clinique vétérinaire lié à des soins couverts, sont prévus.
Non, ils ne sont pas inclus dans la couverture Accident & Maladie seule. Vous pouvez ajouter l’option Soins préventifs, avec un budget annuel de 100 € ou 150 €. Elle peut notamment couvrir les vaccins, sauf celui contre la rage, ainsi que les vermifuges, après son délai de carence de 14 jours et dans la limite du budget choisi.
Le délai est de 14 jours pour les accidents et les chirurgies qui en découlent, contre 45 jours pour les maladies et les chirurgies liées. Certaines affections, notamment les dysplasies, ruptures de ligaments, luxations de la rotule et hernies, ont un délai spécifique de 90 jours.
Kozoo tient compte de l’apparition des premiers signes, pas seulement de la date du diagnostic. Si les signes d’une maladie apparaissent pendant sa carence, attendre la fin du délai pour consulter ne suffit pas à rendre cette maladie remboursable.
Le contrat exige qu’à la souscription, le chat ne soit pas déjà atteint d’une maladie congénitale ou héréditaire. Il exclut les frais d’une pathologie congénitale dont les symptômes apparaissent pendant les 18 premiers mois de vie. Les dysplasies et ruptures de ligaments ont par ailleurs une carence de 90 jours : ce délai ne garantit pas leur remboursement si une autre exclusion s’applique. Une rupture de ligament n’est pas, à elle seule, une maladie héréditaire.
En principe non : une maladie dont votre chat présentait déjà des signes avant le début de la garantie est préexistante, même si son diagnostic est posé plus tard. Certaines affections peuvent redevenir couvertes après 24 mois sans traitement nécessaire ou recommandé. Cette possibilité ne concerne pas les maladies chroniques préexistantes.
La souscription est possible jusqu’à 12 ans révolus, avant le 13e anniversaire du chat. Une fois assuré, il peut rester couvert tant que son contrat n’est pas arrêté. Cette limite d’âge concerne la souscription, pas une fin de couverture.
Vous pouvez choisir 50 %, 60 %, 70 %, 80 %, 90 % ou 100 %. Le taux retenu s’applique aux frais couverts, après une éventuelle franchise et dans la limite du plafond annuel.
Le maximum proposé est de 3 000 € par année d’assurance. Un plafond plus élevé laisse davantage de marge pour des soins coûteux… mais peut augmenter la cotisation.
La formule est sans franchise par défaut. Si vous choisissez la franchise optionnelle de 30 € ou 50 €, elle est déduite pour chaque nouveau motif de visite pendant l’année d’assurance. Elle n’est pas prélevée une deuxième fois pour le suivi de la même affection au cours de cette année.
Si l’intervention concerne un accident ou une maladie couverts et respecte le délai de carence applicable, vous réglez le vétérinaire puis transmettez la facture et les justificatifs depuis votre espace client. La demande doit être déposée dans les 90 jours suivant les soins.
Oui, Kozoo annonce un téléconseil vétérinaire inclus et accessible 24 h/24, 7 j/7. Le site présente aussi des consultations vidéo via Liv’Vet. La disponibilité permanente annoncée concerne le téléconseil ; elle ne semble pas garantir pas qu’un rendez-vous vidéo soit immédiatement possible à toute heure.
En France, vous pouvez choisir votre vétérinaire, sous réserve des conditions du contrat sur les soins prescrits ou réalisés par un professionnel habilité. La couverture peut aussi s’appliquer à l’étranger lorsque votre chat vous accompagne lors d’un séjour temporaire : celui-ci ne doit pas dépasser trois mois consécutifs, ni trois mois au total pendant une même année de cotisation. Les frais restent soumis aux garanties et limites du contrat.
Papattes présente les offres d’assurance animale à partir des informations publiques des assureurs, dans un but d’information et de comparaison. Nous utilisons des critères communs pour rendre les offres plus faciles à comprendre. Nous ne réalisons ni devis, ni conseil personnalisé, ni souscription sur ce site.
Malgré nos vérifications, une information peut être incomplète, comporter une erreur ou avoir changé depuis sa publication. Avant de souscrire, vérifiez les documents à jour remis par l’assureur. Notre présentation n’a pas de valeur contractuelle : seuls les documents applicables au contrat que vous souscrivez déterminent vos garanties, leurs limites et leurs exclusions.