La formule Confort de Dalma couvre les accidents et les maladies de votre chien, avec un plafond annuel de 1 500 €. Nous avons lu les conditions entre les lignes pour vous expliquer clairement ce qui est couvert, les limites et les options à connaître.
Dalma
Accident · Maladie
Formule : entièrement modulable
La formule Confort couvre les frais vétérinaires liés aux accidents et aux maladies garantis par le contrat. Selon les conditions prévues, cela peut inclure les consultations, les soins et médicaments prescrits, les analyses, ainsi que les interventions chirurgicales et les frais d’hospitalisation associés. Le remboursement dépend du taux choisi et reste limité par le plafond annuel.
La formule Confort correspond à un plafond annuel de 1 500 €. Vous pouvez choisir un taux de remboursement de 60 %, 80 % ou 100 %. La formule ne comporte pas de franchise. Le forfait Bien-être, qui permet de rembourser certains soins de prévention, peut être ajoutée séparément.
Dalma inclut aussi un service de conseils vétérinaires accessible 24 h/24 et 7 j/7, par l’application, téléphone ou message.
Dalma indique accepter toutes les races de chiens, entre 2 mois et 9 ans. Par contre, si votre chien a entre 7 ans et 9 ans, vous ne pouvez pas choisir le taux de remboursement de 100% (vous avez le chois entre 60% et 80%). Le tarif peut varier selon la race et l’âge de l’animal. Le souscripteur doit résider en France métropolitaine et le chien doit être identifié par puce électronique ou tatouage.
.| Type de frais | ConfortChien |
|---|---|
| Portée de la formule | Frais vétérinaires engagés pour soigner le chien à la suite d’un accident ou d’une maladie couverts. |
| Frais de soins | ChirurgieComprennent les frais propres à l’intervention, ainsi que les frais de pharmacie, d’anesthésie et de soins directement liés. ConsultationsConsultations et visites vétérinaires. HospitalisationFrais d’hospitalisation en lien avec la pathologie déclarée ; frais de séjour en clinique lorsqu’ils sont nécessités par une intervention chirurgicale. Radiothérapie SoinsSoins prescrits par un vétérinaire pour un accident ou une maladie couverts. |
| Frais de diagnostic | Analyses de laboratoire Examens d’imagerieExemples : Examens radiologiques |
| Médicaments | MédicamentsMédicaments prescrits par le vétérinaire. La notice cite également les frais de pharmacie directement liés à une intervention chirurgicale. |
| Transport médical | Ambulance animalièreL’état de l’animal doit nécessiter ce transport et le vétérinaire doit le valider. |
| Frais de fin de vie | EuthanasieFrais d’euthanasie en cas de maladie couverte. |
| Exemples cités par Dalma | Accidents et blessuresExemples : Ingestion d’un corps étranger, Patte cassée Maladies et affectionsExemples : Otite, Atopie (dermatite atopique, pyodermite, dermite), Allergies cutanées, Conjonctivite, Kératite, Intertrigo, Gastro-entérite, Syndromes digestifs |
Frais présentés non exhaustifs, soumis aux garanties et conditions de la formule. « Non précisé » indique une information non documentée dans les données disponibles.
La formule Dalma prend en charge certains frais vétérinaires liés à un accident ou à une maladie couverts. Parmi ceux-là, on retrouve :
Les soins doivent être prescrits et réalisés par un vétérinaire. Les frais de prévention, comme les vaccins, les antiparasitaires ou la stérilisation relèvent de l’option Bien-être, dans la limite de son budget.
Budgets et options proposés : Sans · 100 € · 150 € · 200 €
| Groupe de soins | ConfortChien |
|---|---|
| Prévention courante | Produits antiparasitairesAntiparasitaires internes et externes, dont les vermifuges, pour l’animal assuré. Bilan de santéBilan annuel et/ou consultation préventive. StérilisationStérilisation ou castration ; remboursement limité à 100 € par adhésion, quel que soit le budget Bien-être choisi. Vaccins |
| Hygiène et dents | Détartrage |
| Alimentation et nutrition | Compléments alimentaires |
| Rééducation et soins physiques | Luminothérapie Ostéopathie Physiothérapie |
| Autres approches de soin | Aromathérapie Homéopathie Naturopathie Phytothérapie |
| Préventions et suivis spécifiques | Désensibilisation Traitement immunologique |
La disponibilité de ces soins dépend des options, budgets et conditions de la formule. Les forfaits par acte peuvent dépendre du plafond annuel choisi.
Le forfait Bien-être est une option : il faut l’ajouter à lors de la souscription pour que les frais de prévention puissent être remboursés. Les budgets proposés sont de 100 €, 150 € ou 200 € par année d’assurance. Les dépenses éligibles sont remboursées dans la limite du budget choisi. Parmi les soins prévention pouvant être choisis :
La stérilisation ou la castration est remboursée dans la limite de 100 € par adhésion, et ce quel que soit le budget Bien-être choisi. Le forfait Bien-être n’a pas de délai de carence.
Pour la formule Confort chien, le parcours de devis propose un taux de remboursement de 60 %, 80 % ou 100 %. Ce taux s’applique aux frais couverts, dans la limite du plafond annuel. Attention, le taux de 100 % est accessible à la souscription uniquement si le chien a moins de 7 ans.
À partir de 10 ans, le taux de remboursement des frais liés aux maladies diminue à chaque renouvellement annuel : baisse de 5 % par rapport au taux choisi initialement ; ce changement concerne les maladies, pas les accidents.
La formule Confort est sans franchise, comme toutes les formules chez Dalma : aucune somme fixe ni aucun pourcentage n’est déduit des remboursements.
Le plafond annuel de la formule Confort est de 1 500 €. Il correspond au montant maximal que Dalma peut rembourser pour les frais couverts pendant une année d’assurance. Il se renouvelle à la date anniversaire du contrat ; une fois atteint, les frais supplémentaires ne sont plus remboursés jusqu’au renouvellement.
Accidents
Maladies
Réductible sous conditions pour un animal de moins de 6 ans : si Dalma accepte le certificat de santé demandé dans les 21 jours suivant l’adhésion, la carence prend fin 5 jours francs après sa réception.
Hospitalisation, frais occasionnés par ou pendant l’hospitalisation et ses conséquences, Intervention chirurgicale faisant suite à une maladie et ses conséquences, Frais occasionnés par une rupture des ligaments croisés
Ce délai reste de 120 jours même si la carence maladie est réduite.
Les délais commencent à courir le lendemain de la date d’effet du contrat et sont calculés en jours francs. Pour la formule Confort chien, ils sont de :
Pour un chien de moins de 6 ans à la prise d’effet du contrat, le délai maladie peut être réduit si Dalma accepte un certificat de santé rempli par un vétérinaire et transmis dans les 21 jours suivant l’adhésion. Dans ce cas, la carence maladie prend fin 5 jours francs après la réception du certificat. Le délai de 120 jours reste applicable aux hospitalisations, aux chirurgies faisant suite à une maladie et aux ligaments croisés. Une pathologie dont les premiers symptômes apparaissent pendant un délai de carence reste exclue après son expiration.
Le forfait Bien-être, s’il est souscrit, n’a pas de délai de carence. Cela ne réduit pas les délais applicables aux garanties accident et maladie.
Panier pédagogique fixe, constitué à partir de tarifs publiés. Il ne représente pas un devis et ne comprend que les actes listés.
Nouvel incident. Si une franchise s’applique, elle n’a pas encore été retenue. Plafond annuel entièrement disponible. Les actes sont supposés éligibles, après les délais de carence et sans antécédent exclu. Chaque ligne de la facture est traitée comme un acte. L’estimation reste soumise aux conditions et sous-plafonds du contrat. Cotisations non incluses.
Dalma n’applique pas de franchise aux remboursements.
Les sinistres couverts peuvent survenir dans le monde entier ; l’indemnisation est effectuée en France et en euros.
La couverture peut être maintenue lorsque l’animal vieillit. Au-delà de 10 ans, le taux de prise en charge de la maladie diminue toutefois de 5 points à chaque renouvellement annuel.
Si l’option est souscrite, son budget de prévention est accessible dès la prise d’effet du contrat.
Pour un animal de moins de 6 ans à la prise d’effet, la carence maladie peut se terminer 5 jours francs après réception d’un certificat de santé accepté par Dalma. La carence de 120 jours pour certaines hospitalisations, chirurgies et les ligaments croisés reste inchangée.
Service inclus et illimité, accessible par appel ou message depuis l’application Dalma.
Permet d’envoyer les demandes de remboursement, de suivre leur traitement, de consulter ses garanties et d’accéder aux conseils vétérinaires.
Dalma annonce un traitement sous 48 heures ouvrées. La notice prévoit un remboursement dans les 5 jours ouvrés après réception et validation de toutes les pièces justificatives. 1 remboursement sur 2 est traité en moins de 30 sec
Dalma annonce également l’absence de frais de renouvellement de dossier.
Le règlement prévoit une récompense variable de 20 à 200 € pour le parrain et un mois d’abonnement offert au filleul, le mois suivant sa souscription, sous conditions.
Remise appliquée aux abonnements les moins chers lorsque plusieurs chiens ou chats sont assurés.
Offre affichée actuellement par Dalma. Le collier est offert, mais l’abonnement Tractive reste payant ; promotion à revérifier avant affichage public.
Pour une question sur votre contrat Confort chien, vous pouvez contacter Dalma depuis la plateforme ou l’espace client, ou écrire à contact@dalma.co. Pour une réclamation formelle, la notice indique l’adresse reclamations@dalma.co ; et le courrier à Ollie SAS, Service Réclamations, 28 avenue des Pépinières, 94260 Fresnes.
La demande peut être envoyée depuis l’application ou l’espace client Dalma, par email, ou par télétransmission du vétérinaire si ce service est disponible. Pour la formule Confort, prévoyez la feuille de soins remplie, signée et tamponnée par le vétérinaire, la facture acquittée et la preuve de paiement. Joignez aussi l’ordonnance si nécessaire. Pour une dépense relevant du forfait Bien-être, la notice demande la facture acquittée.
La demande doit être faite dans les 5 jours. Dalma annonce un traitement sous 48 heures sur son site : la notice prévoit quant à elle le remboursement dans les 5 jours ouvrés suivant la réception et la validation de toutes les pièces justificatives.
Le contrat prévoit un engagement initial d’un an. À partir du 13e mois, vous pouvez demander la résiliation à tout moment, qui prend effet un mois après réception de la demande. La notice prévoit aussi une résiliation à l’échéance annuelle avec un préavis d’au moins deux mois. La demande peut être faite depuis l’espace personnel ou par email à contact@dalma.co.
Avant la fin de la première année, une résiliation anticipée est prévue dans certaines situations, notamment en cas de décès, de perte ou de cession du chien, avec les justificatifs demandés.
Dalma indique que les frais vétérinaires couverts peuvent survenir partout dans le monde, et que l’indemnisation est effectuée en France et en euros. Les soins restent soumis aux garanties, exclusions et plafonds de votre contrat.
Vous pouvez demander une modification de vos garanties ou du forfait Bien-être au moment du renouvellement. Vous pouvez faire une demande par email dans une période précise avant l’échéance, et Dalma doit l’accepter pour que les nouvelles conditions s’appliquent.
Les hospitalisations intervenues pendant les délais de carence, y compris les frais d’hébergement, les interventions chirurgicales liées à une maladie, les soins dispensés et leurs conséquences, sont exclues.
Les maladies ou accidents survenus ou constatés avant la prise d’effet du contrat, ou dont l’origine est antérieure à l’adhésion, ainsi que leurs suites, sont exclus. Une pathologie dont les premiers symptômes apparaissent pendant la carence reste exclue après sa fin.
Les piqûres, morsures ou ingestions d’arthropodes, notamment d’insectes ou de chenilles, ainsi que leurs conséquences, sont exclues. Cela comprend notamment la babésiose et la démodécie.
Tous les frais liés à un chien mordeur sont exclus.
Chez le chien, les luxations des rotules sont exclues quelle qu’en soit la cause, y compris après un accident.
Les frais, y compris de dépistage, liés aux anomalies, infirmités, malformations et maladies d’origine congénitale, héréditaire ou génétique sont exclus.
Les frais liés aux maladies qui auraient normalement pu être évitées par la vaccination sont exclus : maladie de Carré, hépatite de Rubarth, parvovirose, piroplasmose, leptospirose, leishmaniose, rage et toux de chenil.
Les blessures liées à un trouble interne de l’animal sont exclues, notamment celles consécutives à une automutilation.
Les frais de diagnostic, de médicaments et de thérapie pour un trouble du comportement sont exclus. Le mal des transports est considéré comme un trouble du comportement.
Les interventions chirurgicales destinées à atténuer ou supprimer un défaut, notamment la correction des oreilles ou de la queue, sont exclues.
Les prothèses dentaires, oculaires ou articulaires et les autres prothèses sont exclues. Les prothèses orthopédiques en cas d’accident font exception.
La visite destinée à établir un certificat de santé pour demander une réduction du délai de carence est exclue.
La garde en clinique vétérinaire sans justification médicale ou sans prescription vétérinaire est exclue.
Les frais de diagnostic, de dépistage et de consultation liés à un accident ou à une maladie non couvert sont exclus.
La puce électronique, le tatouage et les autres documents établis pour identifier l’animal sont exclus.
Hors prise en charge par la formule Bien-être, sont exclus la kinésithérapie, la physiothérapie, la phytothérapie, l’aromathérapie, l’ostéopathie, l’acupuncture, la luminothérapie, la thérapie laser, la naturopathie, la balnéothérapie, l’hydrothérapie et la remise en forme.
Les frais d’ambulance animalière sans justification médicale ou sans prescription vétérinaire sont exclus.
Hors prise en charge par la formule Bien-être, l’alimentation diététique ou thérapeutique et les compléments alimentaires sont exclus.
Les conséquences d’un acte pris en charge par le forfait Bien-être sont exclues lorsque le plafond de ce forfait est atteint.
Les médicaments prescrits sans rapport avec la pathologie déclarée sont exclus.
Hors prise en charge par la formule Bien-être, les produits d’entretien, antiparasitaires, vermifuges, lotions, shampooings et dentifrices sont exclus.
Hors prise en charge par la formule Bien-être, les vaccinations et rappels sont exclus.
Hors prise en charge par la formule Bien-être, les traitements immunologiques, notamment Cytopoint, sont exclus.
Hors prise en charge par la formule Bien-être, les contraceptions, castrations et stérilisations de convenance sans lien avec une pathologie, ainsi que leurs conséquences même temporaires, sont exclues.
Le diagnostic, le suivi et l’interruption de gestation, l’avortement, les saillies involontaires, l’insémination artificielle, la mise bas et la césarienne sont exclus. Les grossesses et lactations nerveuses le sont aussi.
Les médicaments destinés à interrompre les chaleurs ou la gestation sont exclus.
Les frais d’euthanasie sont exclus lorsqu’elle n’est pas liée à une maladie.
Les frais d’enlèvement, d’autopsie, d’inhumation, d’incinération et de taxidermie après le décès de l’animal sont exclus.
Les documents de voyage, notamment le passeport, sont exclus.
Les frais de dépistage ou de diagnostic de la rage et de titrage des anticorps antirabiques pour un voyage à l’étranger sont exclus.
Les animaux utilisés pour une activité commerciale ou appartenant à un élevage professionnel sont exclus. Les frais liés à la chasse, au gardiennage ou au sauvetage sont également exclus.
Les frais liés aux combats organisés, courses, compétitions sportives et entraînements sont exclus.
Sont exclus les frais causés par les guerres, émeutes, attentats, actes terroristes, grèves, expropriations, saisies, catastrophes naturelles ou l’énergie nucléaire.
Les frais causés ou aggravés par de mauvais traitements, un manque de soins ou de nourriture imputable à l’adhérent, à son foyer ou au gardien de l’animal sont exclus.
La garantie exclut les assurés figurant sur une base officielle de personnes avérées ou présumées terroristes, les membres d’une organisation terroriste, les trafiquants de stupéfiants et les personnes impliquées dans le commerce illégal d’armes nucléaires, chimiques ou biologiques.
La formule Confort ne couvre pas les soins liés à tous les problèmes de santé. Parmi les principales exclusions que l’on trouve chez Dalma, il y a :
Les prothèses sont également exclues, sauf les prothèses orthopédiques nécessaires après un accident couvert.
Les trois offres affichent des plafonds annuels différents : 1 000 € pour Économique, 1 500 € pour Confort et 2 500 € pour Optimale. Le taux de remboursement se choisit séparément pour chaque offre : 60 %, 80 % ou 100 %. Le taux de 100 % est réservé aux chiens âgés de moins de 7 ans à la souscription.
La formule est sans franchise. Dalma indique également ne pas facturer de frais de création ou de renouvellement de dossier ni de frais de résiliation. L’option Bien-être, si vous la choisissez, s’ajoute à la cotisation.
Les analyses de laboratoire et les examens radiologiques figurent parmi les frais couverts lorsqu’ils concernent un accident ou une maladie garantis. Concernant les scanners ni les IRM en particulier, il est préférable de contacter directement Dalma pour s’en assurer.
Les frais d’hospitalisation liés à une pathologie couverte et le séjour en clinique nécessité par une chirurgie peuvent être pris en charge. Ils ne sont pas automatiquement remboursés en totalité : le taux choisi et le plafond annuel s’appliquent. Un délai de carence de 120 jours concerne l’hospitalisation, les frais occasionnés par ou pendant celle-ci, y compris les frais de garde, et leurs conséquences.
Oui, le plafond se renouvelle à chaque date anniversaire du contrat. Il s’applique à l’ensemble des remboursements de l’année, et pas séparément à chaque maladie. Les soins d’une maladie chronique ne sont remboursés que si cette maladie est couverte et que les frais respectent les conditions du contrat.
Le Forfait Bien-être est une option distincte, facultative, de la couverture accident et maladie. S’il est souscrit, il peut permettre le remboursement de certains frais préventifs, comme les vaccins, les antiparasitaires et les vermifuges, ainsi que de certains soins complémentaires. Le budget dépend de l’option choisie et les frais de stérilisation sont limités à 100 € par adhésion. Cette option n’a pas de délai de carence.
Oui. Dalma indique que les assurés peuvent échanger sans limite avec des vétérinaires par appel ou message depuis l’application, à toute heure, tous les jours. Ce service de conseil à distance est inclus dans l’offre.
Ils ne relèvent pas de la couverture accident et maladie de base. Certains actes, notamment les vaccins, les antiparasitaires, la stérilisation, l’ostéopathie ou la physiothérapie, peuvent être pris en charge avec le Forfait Bien-être.
Le délai est de 2 jours francs pour les accidents et de 45 jours francs pour les maladies. Il est de 120 jours francs pour les frais d’hospitalisation, les interventions chirurgicales faisant suite à une maladie et les frais liés aux ruptures des ligaments croisés. Pour un chien de moins de 6 ans, la carence maladie peut être réduite à 5 jours francs après réception d’un certificat de santé accepté par Dalma, transmis dans les 21 jours suivant l’adhésion. Cette réduction ne change pas le délai de 120 jours.
À chaque renouvellement au-delà des 10 ans du chien, le taux de remboursement des maladies diminue de 5 % par rapport au taux choisi à la souscription. Cela concerne les maladies, mais à priori pas les accidents.
Vous pouvez demander une modification des caractéristiques de votre couverture au renouvellement du contrat. Dalma peut accepter ou refuser la demande ; le passage à un plafond supérieur n’est absolumement pas automatique, surtout quand le chien vieillit !
Non. Les maladies ou accidents survenus ou constatés avant la prise d’effet du contrat, ainsi que ceux dont l’origine est antérieure, sont exclus avec leurs suites et conséquences. Une maladie dont les premiers symptômes apparaissent pendant le délai de carence reste également exclue après la fin de ce délai.
Papattes présente les offres d’assurance animale à partir des informations publiques des assureurs, dans un but d’information et de comparaison. Nous utilisons des critères communs pour rendre les offres plus faciles à comprendre. Nous ne réalisons ni devis, ni conseil personnalisé, ni souscription sur ce site.
Malgré nos vérifications, une information peut être incomplète, comporter une erreur ou avoir changé depuis sa publication. Avant de souscrire, vérifiez les documents à jour remis par l’assureur. Notre présentation n’a pas de valeur contractuelle : seuls les documents applicables au contrat que vous souscrivez déterminent vos garanties, leurs limites et leurs exclusions.