Vous découvrez Kozoo et sa formule Accident pour chien ? Nous avons décortiqué pour vous ses garanties, ses exclusions et les petites lignes du contrat pour vous expliquer simplement ce qui est couvert (et ce qui ne l’est pas) afin que vous puissiez comparer en toute clarté.
Kozoo
Accident
Formule : entièrement modulable
Cette formule couvre les frais vétérinaires liés à un accident couvert. Elle peut notamment prendre en charge les consultations, les examens, les soins et médicaments prescrits, l’hospitalisation ainsi que les frais de chirurgie, dans les limites et conditions du contrat.
Les frais liés à une maladie ne sont pas couverts par la formule Accident. Elle ne comprend pas non plus de budget prévention.
Kozoo accepte les chiens de toutes races, y compris les chiens croisés. À la souscription, le chien doit avoir au moins 2 mois et au plus 12 ans révolus.
Le chien doit être identifié par puce électronique ou tatouage et ses vaccins doivent être à jour. Le contrat concerne les animaux de compagnie appartenant à un particulier ; les animaux utilisés à des fins professionnelles ou commerciales, ou faisant partie d’un refuge ou d’une meute, ne sont pas éligibles. Des conditions s’appliquent aussi à l’état de santé de l’animal et à ses antécédents d’assurance.
| Type de frais | AccidentChien |
|---|---|
| Portée de la formule | Frais médicaux et chirurgicaux encourus pour l’animal à la suite d’un accident seulement |
| Frais de soins | ChirurgieComprend les examens préopératoires et postopératoires liés à l’intervention. ConsultationsConsultations et visites vétérinaires. Hospitalisation Radiothérapie Soins prescrits par un vétérinaire |
| Frais de diagnostic | Analyses de laboratoire Examens radiologiques |
| Médicaments | MédicamentsMédicaments prescrits par le vétérinaire |
Frais présentés non exhaustifs, soumis aux garanties et conditions de la formule. « Non précisé » indique une information non documentée dans les données disponibles.
La formule Accident couvre les frais médicaux et chirurgicaux engagés à la suite d’un accident couvert. La dépense doit être liée à cet accident : les soins et traitements d’une maladie ne sont pas remboursés avec cette formule.
Les frais concernés comprennent notamment :
Le remboursement reste soumis aux conditions et limites du contrat. Cette formule ne comprend pas de budget prévention.
Le taux de remboursement est au choix : 50 %, 60 %, 70 %, 80 %, 90 % ou 100 %. Il s’applique aux frais admissibles liés à un accident couvert, dans les limites du contrat et du plafond annuel.
La formule Accident pour chien est sans franchise : aucune somme n’est déduite du remboursement au titre d’une franchise.
Le plafond annuel peut être fixé à 1 000 €, 1 500 €, 2 000 €, 2 500 € ou 3 000 €. Il correspond au montant maximal remboursé pendant une année d’assurance pour les frais couverts. Il se renouvelle à la date anniversaire du contrat.
Accidents et blessures, y compris les interventions chirurgicales liées
Panier pédagogique fixe, constitué à partir de tarifs publiés. Il ne représente pas un devis et ne comprend que les actes listés.
Nouvel incident. Si une franchise s’applique, elle n’a pas encore été retenue. Plafond annuel entièrement disponible. Les actes sont supposés éligibles, après les délais de carence et sans antécédent exclu. Chaque ligne de la facture est traitée comme un acte. L’estimation reste soumise aux conditions et sous-plafonds du contrat. Cotisations non incluses.
24h/24, 7j/7 · Service illimité
Kozoo annonce un remboursement sous 48 heures. Pour les sinistres supérieurs à 600 €, une vérification peut entraîner un délai supérieur à 48 h.
Le service client est joignable au 05 54 54 73 40. Pour une question sur le contrat, un remboursement ou un document, Kozoo recommande de passer par la messagerie de l’espace client. L’adresse hello@kozoo.eu figure également sur le site et dans les conditions générales.
La demande se fait depuis l’espace client, dans la rubrique « Remboursements » : sélectionnez « Demander un remboursement », choisissez l’animal concerné et transmettez les justificatifs. Il n’y a pas de feuille de soins papier à remplir. Joignez la facture vétérinaire et, selon les soins, l’ordonnance ou d’autres documents demandés. La demande doit être envoyée dans les 90 jours suivant les soins.
Kozoo annonce un traitement en général sous 48 heures. Ce délai peut être dépassé si une vérification est nécessaire, notamment pour les demandes de plus de 600 €. Les conditions générales prévoient le versement au plus tard 30 jours après l’approbation de la demande. Pour des soins estimés à plus de 1 000 €, elles indiquent qu’il est possible de contacter Kozoo en amont afin de vérifier la prise en charge. Dans ce cas une réponse peut prendre jusqu’à cinq jours ouvrables.
Le contrat est conclu pour un an et renouvelé automatiquement. À la première échéance annuelle, vous pouvez demander à ne pas le renouveler. Pendant la première année, une résiliation anticipée n’est possible que dans les situations prévues par le contrat. Après le premier anniversaire, vous pouvez demander la résiliation à tout moment, depuis l’espace client ou par courriel à hello@kozoo.eu.
Les démarches de contact, de remboursement et de résiliation sont les mêmes pour les chiens et les chats. Elles ne dépendent pas du choix entre Accident et Accident & Maladie.
Cette formule rembourse uniquement les frais médicaux et chirurgicaux consécutifs à un accident couvert. Les frais liés à une maladie ne sont pas pris en charge.
Une blessure ou affection dont les signes étaient présents avant le début de la garantie est préexistante, même sans diagnostic ni traitement. Certaines affections peuvent redevenir couvertes après 24 mois sans traitement nécessaire ou recommandé, selon les conditions du contrat.
Si une blessure touche un côté du corps après la même blessure de l’autre côté au cours des 24 mois précédents, les deux atteintes peuvent être considérées comme une seule affection. Si la première atteinte précède la garantie, la seconde est exclue. La couverture peut être rétablie lorsque le deuxième événement survient 24 mois après le premier.
Les frais d’un acte médical sont exclus si l’acte n’a pas été prescrit, réalisé ou administré par un docteur vétérinaire dûment inscrit à l’Ordre national des vétérinaires.
Les frais de transport en ambulance vétérinaire sont exclus lorsque le transport n’a pas été prescrit par un vétérinaire et n’est pas justifié par l’état de santé de l’animal.
Frais non pris en charge pour la correction esthétique des oreilles, de la queue, des ergots ou des plis cutanés.
Les frais d’achat d’équipements et d’appareils médicaux pour l’animal sont exclus.
Les soins dentaires et bucco-dentaires, y compris les gingivites et le détartrage, sont exclus.
Sont exclus les actes sans lien avec l’accident déclaré, ainsi que les frais de soins que le vétérinaire interne de Kozoo juge injustifiés.
Les frais de pose d’une puce électronique ou de tatouage de l’animal sont exclus.
Les opérations de dépistage réalisées en l’absence de tout symptôme sont exclues, notamment pour la dysplasie ou les anomalies oculaires.
Les frais de vidange des glandes anales sont exclus.
Les frais d’alimentation, y compris les aliments diététiques et les compléments alimentaires, sont exclus.
Les produits et médicaments sans prescription et autorisation sur ordonnance vétérinaire sont exclus.
Les produits d’hygiène, de toilettage et les antiparasitaires ne sont pas couverts. Aucun forfait prévention n’est proposé avec la formule Accident.
Vaccins, stérilisation, phytothérapie, médicaments homéopathiques et détartrage ne sont pas couverts. Aucun forfait prévention n’est proposé avec la formule Accident.
Sont exclus les frais liés à la gestation et à ses conséquences, y compris son diagnostic, son suivi et son interruption volontaire. Sont également exclus les frais de procréation médicalement assistée (notamment insémination artificielle et congélation du liquide séminal) et ceux liés à une grossesse nerveuse.
Sont exclus les médicaments destinés à traiter les chaleurs ou la grossesse, ainsi que ceux qui provoquent une contraception chimique.
Les frais d’enlèvement et d’incinération sont exclus. Le capital décès n’est pas proposé avec la formule Accident.
Les frais de délivrance d’un passeport ou d’un autre titre de voyage pour l’animal sont exclus.
Sont exclus les accidents provoqués intentionnellement par vous ou une personne de votre foyer. L’exclusion s’applique aussi à un fait commis par un tiers, même non intentionnel, si vous ou une personne de votre foyer en êtes complices. Les dommages causés par un produit illicite ou dangereux sont également exclus.
Sont exclus les frais liés à une activité professionnelle de l’animal, notamment le gardiennage ou le sauvetage, ainsi que les blessures causées par les actions d’un chasseur.
Sont exclus les frais liés aux blessures résultant de combats animaliers organisés, ainsi que ceux liés à l’entraînement ou à la participation à des compétitions sportives dans les disciplines canines organisées.
Sont exclus les sinistres causés par une guerre, une émeute ou des troubles civils ; par une catastrophe nucléaire ou naturelle (séisme, inondation, éruption volcanique) ; ou par une zoonose. L’exclusion vise aussi les pandémies, leur menace ou leur crainte, ainsi que les mesures prises pour les contrôler, comme une quarantaine générale des chiens.
Sont exclus les frais causés par des mauvais traitements, l’abandon ou l’absence de nourriture ou de soins, lorsque ces faits sont imputables à vous ou à une personne de votre foyer.
Les frais liés aux morsures ou blessures causées par un autre chien sont exclus, que celui-ci soit identifié ou non.
La formule Accident couvre uniquement les frais liés à un accident garanti. Les consultations, traitements ou opérations liés à une maladie ne sont pas pris en charge.
Elle rembourse, selon le contrat, les frais médicaux et chirurgicaux liés à un accident couvert : consultations, examens, hospitalisation, soins et médicaments prescrits, ainsi que chirurgie et examens préopératoires ou postopératoires. Une maladie et les soins qu’elle entraîne ne sont pas couverts.
Kozoo définit un accident comme un événement extérieur, imprévisible, non intentionnel, violent et soudain qui blesse l’animal. Les remboursements restent soumis au taux et au plafond de votre contrat, aux exclusions et au délai de carence.
Un choc avec un véhicule peut correspondre à la définition contractuelle d’un accident. Les frais liés aux blessures peuvent alors être pris en charge s’ils sont directement liés à cet événement et ne relèvent pas d’une exclusion. Le délai de carence et les limites du contrat s’appliquent.
Les conditions générales excluent les frais liés aux morsures ou blessures causées par un autre chien, qu’il soit identifié ou non. Elles excluent également les blessures résultant de combats d’animaux organisés.
Kozoo cite l’ingestion d’un corps étranger comme exemple général d’accident. Pour être prise en charge, elle doit correspondre à la définition contractuelle et les frais doivent être liés à l’événement. Les intoxications causées par un produit illicite ou dangereux sont exclues, notamment en cas de suspicion d’ingestion de cannabis. Les conditions ne garantissent pas la prise en charge de toute intoxication : elle dépend de sa cause et de l’analyse du dossier.
Oui, si elles sont nécessaires à la suite d’un accident couvert. Les conditions générales mentionnent les frais d’hospitalisation et de chirurgie, y compris les examens préopératoires et postopératoires. La prise en charge dépend des garanties et limites inscrites au contrat.
Les conditions générales prévoient les examens prescrits ou réalisés par un vétérinaire et citent les examens radiologiques. Les radiographies sont donc explicitement mentionnées. Les scanners et IRM ne sont pas nommés dans la clause propre à la formule Accident, même si la page générale de Kozoo cite les scanners parmi les frais possibles.
Une rupture de ligament n’est pas automatiquement considérée comme un accident : il faut qu’elle résulte d’un événement soudain, extérieur et violent répondant à la définition du contrat. Si elle relève d’une affection ou d’une évolution de santé plutôt que d’un accident couvert, la formule Accident ne la prend pas en charge.
Ces affections ne sont pas couvertes au titre de la formule Accident lorsqu’elles relèvent d’une maladie ou d’une pathologie plutôt que d’un événement accidentel répondant à la définition du contrat.
Les conditions générales ne précisent pas spécifiquement le cas d’une infection secondaire. Les soins pourraient relever de la garantie s’ils sont reconnus comme une conséquence directe de l’accident couvert. A confirmer avec Kozoo.
Le délai standard est de 14 jours à compter de la prise d’effet du contrat. Les accidents et blessures survenus pendant cette période, et les interventions chirurgicales qui en résultent, ne sont pas couverts.
Le contrat est destiné aux animaux de compagnie et exclut les chiens utilisés à des fins professionnelles ou commerciales. Il exclut aussi les frais liés aux blessures résultant des actions d’un chasseur et à l’entraînement ou à la participation à des compétitions sportives dans les disciplines canines organisées.
Kozoo indique accepter les chiens à partir de 2 mois et jusqu’à 12 ans révolus à la souscription. Toutes les races sont acceptées, sous réserve des autres critères du contrat, notamment l’identification du chien et ses vaccinations à jour.
Les frais peuvent être couverts lors d’un déplacement temporaire à l’étranger si le souscripteur réside en France et accompagne son chien. Les conditions générales limitent le séjour à trois mois consécutifs et à trois mois au total par année d’assurance.
Elle peut coûter moins cher qu’une formule couvrant aussi les maladies, mais elle offre une protection plus limitée. Le prix dépend notamment du profil du chien et du niveau de remboursement choisi.
Le parcours de souscription de la formule Accident ne propose pas de budget prévention.
Les conditions générales permettent de demander une modification de formule à l’échéance annuelle, au moins deux semaines avant le renouvellement. Le changement n’est pas prévu en cours d’année. Cette possibilité pourrait être conditionnée à l’âge du chien.
Papattes présente les offres d’assurance animale à partir des informations publiques des assureurs, dans un but d’information et de comparaison. Nous utilisons des critères communs pour rendre les offres plus faciles à comprendre. Nous ne réalisons ni devis, ni conseil personnalisé, ni souscription sur ce site.
Malgré nos vérifications, une information peut être incomplète, comporter une erreur ou avoir changé depuis sa publication. Avant de souscrire, vérifiez les documents à jour remis par l’assureur. Notre présentation n’a pas de valeur contractuelle : seuls les documents applicables au contrat que vous souscrivez déterminent vos garanties, leurs limites et leurs exclusions.