Une maladie peut entraîner plusieurs consultations et traitements ; un accident, des examens ou une opération imprévus. La formule Accident & Maladie de Kozoo réunit ces deux types de prise en charge pour votre chien, sous réserve des conditions du contrat. Son taux de remboursement et son plafond annuel sont à choisir à la souscription. Un budget prévention peut aussi être choisi.
Kozoo
Accident · Maladie
Formule : entièrement modulable
Cette formule prend en charge les frais vétérinaires liés à un accident ou à une maladie couverts par le contrat. Le remboursement dépend du taux et du plafond annuel choisis à la souscription. Une franchise par nouveau motif de visite peut également être choisie. Ce n’est pas une obligation : la formule peut être choisie sans franchise.
Sachez que les soins préventifs ne sont pas inclus automatiquement dans la formule Accident & Maladie pour chien de Kozoo : un budget annuel de prévention peut être ajouté en option, notamment pour les vaccins et la stérilisation.
Kozoo accepte les chiens de toutes races, y compris les chiens croisés et ceux de catégories 1 et 2. La souscription est possible à partir de 2 mois et jusqu’à 12 ans révolus, avant le 13e anniversaire du chien. Une fois assuré, il peut rester couvert après toute sa vie tant que le contrat reste en vigueur.
Le chien doit être identifié par puce ou tatouage et avoir ses vaccinations à jour. À la souscription, les conditions générales exigent qu’un assureur n’ait pas résilié son précédent contrat au cours des deux années précédentes.
| Type de frais | Accident & MaladieChien |
|---|---|
| Portée de la formule | Frais vétérinaires et pharmaceutiques engagés pour l’animal à la suite d’une maladie et/ou d’un accident |
| Frais de soins | ChirurgieExemples : Rupture des ligaments croisés, Dilatation-torsion d’estomac, Calculs vésicaux, Hernie discale Les ruptures des ligaments et les hernies sont notamment soumises à une carence particulière de 90 jours. Consultations HospitalisationComprend les frais de séjour en clinique vétérinaire. Radiothérapie Soins |
| Frais de diagnostic | Analyses de laboratoireExemples : Bilan sanguin Examens d’imagerieExemples : Scanner, Radiographie, Échographie |
| Médicaments | MédicamentsMédicaments prescrits et/ou administrés par le vétérinaire |
| Exemples cités par Kozoo | Accidents et blessuresExemples : Fracture, Entorse, Empoisonnement, Piqûre d’insecte, Abcès Affections articulairesExemples : Dysplasie, Luxation de la rotule Pathologies citées parmi celles soumises à une carence particulière de 90 jours. Maladies chroniquesExemples : Arthrose, Allergie, Hypothyroïdie, Ulcère, Insuffisance rénale Maladies courantesExemples : Otite, Diarrhée, Vomissements, Dermatite, Conjonctivite Maladies gravesExemples : Cancer, Insuffisance cardiaque, Diabète, Trouble immunitaire, Infections |
Frais présentés non exhaustifs, soumis aux garanties et conditions de la formule. « Non précisé » indique une information non documentée dans les données disponibles.
Cette formule peut rembourser les frais vétérinaires engagés pour soigner votre chien à la suite d’un accident ou d’une maladie couverts par le contrat. Selon les soins nécessaires, elle prévoit notamment :
Kozoo cite, par exemple, les fractures, les otites et les ruptures de ligaments croisés. Attention, ces exemples ne garantissent pas à eux seuls un remboursement : la prise en charge dépend notamment des exclusions, des délais de carence, du taux de remboursement et du plafond annuel choisis. Les dépenses de prévention, comme les vaccins, relèvent d’un budget prévention (si vous l’avez pris).
Budgets et options proposés : Sans · 100 € · 150 €
| Groupe de soins | Accident & MaladieChien |
|---|---|
| Prévention courante | Produits antiparasitairesAchetés auprès d’un vétérinaire, sur une plateforme internet ou en pharmacie : puces, poux, tiques, vermifuges, etc. StérilisationFrais de stérilisation ou de castration (ainsi que les frais médicaux associés à ces actes). VaccinsVaccins et consultations de vaccination (sauf vaccin contre la rage). |
| Hygiène et dents | Détartrage |
| Autres approches de soin | Phytothérapie |
La disponibilité de ces soins dépend des options, budgets et conditions de la formule. Les forfaits par acte peuvent dépendre du plafond annuel choisi.
Avec cette formule, vous pouvez ajouter un budget de prévention de 100 € ou 150 € par année d’assurance. Il est facultatif : si vous ne prenez pas l’option, les soins préventifs ne sont pas remboursés.
Si vous prenez l’option, ce budget prévention peut servir à rembourser certaines dépenses :
Comment ça fonctionne ? Concrètement, avec un budget de 100 €, vous pouvez demander le remboursement de plusieurs dépenses éligibles, dans la limite de 100 € au total sur l’année d’assurance. L’option prévention a un délai de carence de 14 jours. Si les frais dépassent le budget prévu au contrat, ils sont alors à votre charge.
Vous choisissez un taux de 50 %, 60 %, 70 %, 80 %, 90 % ou 100 %. Il s’applique aux frais couverts par le contrat, après déduction d’une éventuelle franchise et dans la limite du plafond annuel choisi. Un taux de 100 % ne signifie donc pas que toute dépense vétérinaire sera remboursée !
La formule est sans franchise par défaut. Vous pouvez choisir une franchise de 30 € ou 50 €.
Comment fonctionne la franchise : la franchise est fixe, en euros, et s’applique par nouveau motif de visite au cours de chaque année d’assurance. Si votre chien retourne chez le vétérinaire pour la même affection pendant cette année, cette franchise n’est pas prélevée une seconde fois pour ce motif.
A quel moment est appliquée la franchise ? Elle est déduite des frais admissibles, puis le taux de remboursement est appliqué.
Exemples de calcul : avec un taux de remboursement de 80 %, une franchise de 30 € lorsqu’elle s’applique et un plafond annuel encore disponible.
| Situation | Montant des frais couverts | Application de la franchise et calcul | Remboursement | Reste à charge |
|---|---|---|---|---|
| Première facture pour un motif de visite | 1 000 € | (1 000 € − 30 €) × 80 % | 776 € | 224 € |
| Suivi du même motif pendant la même année d’assurance | 100 € | Franchise déjà déduite. 100 € × 80 % | 80 € | 20 € |
| Nouveau motif sans lien pendant la même année d’assurance | 100 € | (100 € − 30 €) × 80 % | 56 € | 44 € |
| Contrat sans franchise | 100 € | 100 € × 80 % | 80 € | 20 € |
Vous pouvez choisir un plafond de 1 000 €, 1 500 €, 2 000 €, 2 500 € ou 3 000 € par année d’assurance. Il s’agit du montant total maximal remboursé pour les frais couverts pendant cette année, et non d’un plafond accordé séparément à chaque accident ou maladie. Il se renouvelle à la date anniversaire du contrat.
Accidents et blessures, y compris les interventions chirurgicales liées, Option soins préventifs, si souscrite
Maladies et interventions chirurgicales liées
Dysplasies, Ruptures de ligaments, Blessures ou compressions de la moelle épinière, Luxations de la rotule, Hernies, Option responsabilité civile, si souscrite
Pour les pathologies citées, ce délai remplace le délai maladie de 45 jours. Si leurs premiers signes apparaissent pendant les 90 jours, elles sont ensuite considérées comme préexistantes.
Option capital décès, si souscrite
Panier pédagogique fixe, constitué à partir de tarifs publiés. Il ne représente pas un devis et ne comprend que les actes listés.
Nouvel incident. Si une franchise s’applique, elle n’a pas encore été retenue. Plafond annuel entièrement disponible. Les actes sont supposés éligibles, après les délais de carence et sans antécédent exclu. Chaque ligne de la facture est traitée comme un acte. L’estimation reste soumise aux conditions et sous-plafonds du contrat. Cotisations non incluses.
24h/24, 7j/7 · Service illimité
Kozoo annonce un remboursement sous 48 heures. Pour les sinistres supérieurs à 600 €, une vérification peut entraîner un délai supérieur à 48 h.
Vous pouvez joindre Kozoo au 05 54 54 73 40 ou par courriel à hello@kozoo.eu. Le site propose aussi un tchat. Pour une question sur votre contrat ou un remboursement, vous pouvez utiliser la messagerie de votre espace client.
Après avoir réglé le vétérinaire, déposez votre demande dans l’espace client Kozoo, avec la facture détaillée et les ordonnances correspondantes si des soins ou médicaments ont été prescrits. Aucune feuille de soins n’est à faire remplir. Le contrat demande de transmettre la demande dans les 90 jours suivant les soins ; des justificatifs supplémentaires peuvent être nécessaires selon le dossier.
Kozoo annonce un remboursement sous 48 heures, mais ce délai peut être dépassé, notamment pour un dossier de plus de 600 € (qui nécessite des vérifications). Les conditions générales prévoient quant à elles un paiement au plus tard 30 jours après l’approbation de la demande. Si des soins de plus de 1 000 € sont envisagés, vous pouvez contacter Kozoo avant de les accepter pour vous renseigner sur leur éventuelle prise en charge.
Le contrat dure un an et se renouvelle automatiquement. Pour qu’il prenne fin à la première échéance, informez Kozoo au moins deux semaines avant cette date, après réception de l’avis de renouvellement. Certains événements prévus au contrat, comme le décès ou la cession du chien, peuvent permettre une résiliation anticipée sur justificatif.
Après le premier anniversaire du contrat, vous pouvez demander sa résiliation à tout moment, sans avoir à justifier votre décision. Les conditions générales indiquent d’envoyer la demande à hello@kozoo.eu.
L’attestation d’adhésion précise les garanties et options réellement souscrites. Si vous souhaitez modifier votre couverture ou ajouter une option, le contrat prévoit de le demander à l’échéance annuelle, sous réserve des conditions applicables, notamment de l’âge de votre chien. Kozoo propose également un service de conseil vétérinaire à distance (accessible 24 h/24 et 7 j/7).
Une pathologie est préexistante si l’animal en présentait des signes ou symptômes avant le début de la garantie, même sans diagnostic ni traitement. Une anomalie remarquée avant la souscription peut en relever, même sans examen vétérinaire. Une affection dont les premiers signes apparaissent pendant les 45 premiers jours du contrat est considérée comme préexistante, même si elle est diagnostiquée après la fin de ce délai. Certaines affections peuvent redevenir couvertes si aucun traitement n’a été nécessaire ou recommandé au cours des 24 derniers mois ; un traitement nécessaire mais retardé, selon l’avis d’un vétérinaire, ne permet pas cette reprise. Les maladies chroniques préexistantes restent exclues.
Atteinte du membre ou de l’organe opposé : si la même maladie ou blessure atteint l’autre côté du corps dans les 24 mois suivant la première atteinte, les deux sont considérées comme une seule affection. Si la première atteinte est antérieure à la prise d’effet du contrat, la seconde est exclue, notamment en cas de rupture des ligaments croisés. La couverture est rétablie lorsque le deuxième événement survient 24 mois après le premier.
À la souscription, l’animal ne doit pas être atteint d’une maladie congénitale ou héréditaire. Les frais liés à une pathologie congénitale sont exclus si ses symptômes apparaissent dans les 18 premiers mois de vie.
Les frais de traitement sont exclus si la maladie aurait normalement pu être évitée par des vaccinations préventives à jour. Chez le chien, le contrat cite la maladie de Carré, l’hépatite, la leptospirose et la parvovirose canine.
Consultations, médicaments et évaluations liés à ces troubles sont exclus.
Les frais d’un acte médical sont exclus si l’acte n’a pas été prescrit, réalisé ou administré par un docteur vétérinaire dûment inscrit à l’Ordre national des vétérinaires.
Les frais de transport en ambulance vétérinaire sont exclus lorsque le transport n’a pas été prescrit par un vétérinaire et n’est pas justifié par l’état de santé de l’animal.
Frais non pris en charge pour la correction esthétique des oreilles, de la queue, des ergots ou des plis cutanés.
Les frais d’achat d’équipements et d’appareils médicaux pour l’animal sont exclus.
Les soins dentaires et bucco-dentaires, y compris les gingivites, sont exclus. Le détartrage est prévu uniquement si l’option Soins préventifs est souscrite, dans la limite du budget choisi.
Sont exclus les actes sans lien avec la pathologie déclarée, ainsi que les frais de diagnostic ou de soins que le vétérinaire interne de Kozoo juge injustifiés.
Les frais de pose d’une puce électronique ou de tatouage de l’animal sont exclus.
Les opérations de dépistage réalisées en l’absence de tout symptôme sont exclues, notamment pour la dysplasie ou les anomalies oculaires.
Les frais de vidange des glandes anales sont exclus.
Les frais d’alimentation, y compris les aliments diététiques et les compléments alimentaires, sont exclus. Exception pour un régime prescrit par un vétérinaire afin de traiter les calculs rénaux.
Les produits et médicaments sans prescription et autorisation sur ordonnance vétérinaire sont exclus.
Sont exclus les produits d’hygiène, de nettoyage et de toilettage (notamment shampooings, lotions et dentifrices). Les antiparasitaires contre les puces, poux et tiques ainsi que les vermifuges ne sont couverts que si l’option Soins préventifs est souscrite, dans ses limites.
Vaccins, stérilisation, phytothérapie, médicaments homéopathiques et détartrage : ces frais ne peuvent être couverts que si l’option Soins préventifs est souscrite. Pour la stérilisation ou la castration, les frais médicaux associés sont également concernés. Même avec l’option, les frais dépassant les limites prévues au contrat restent exclus.
Sont exclus les frais liés à la gestation et à ses conséquences, y compris son diagnostic, son suivi et son interruption volontaire. Sont également exclus les frais de procréation médicalement assistée (notamment insémination artificielle et congélation du liquide séminal) et ceux liés à une grossesse nerveuse.
Sont exclus les médicaments destinés à traiter les chaleurs ou la grossesse, ainsi que ceux qui provoquent une contraception chimique.
Les frais d’enlèvement et d’incinération de l’animal sont exclus au-delà d’une éventuelle indemnisation prévue par la garantie décès souscrite.
Les frais de délivrance d’un passeport ou d’un autre titre de voyage pour l’animal sont exclus.
Sont exclus les traitements des maladies ou accidents provoqués intentionnellement par vous ou une personne vivant sous votre toit. L’exclusion s’applique aussi à un fait commis par un tiers, même non intentionnel, si vous ou une personne de votre foyer en êtes complices. Les dommages causés par un produit illicite ou dangereux sont également exclus, y compris en cas de suspicion d’intoxication ou d’ingestion de cannabis.
Sont exclus les frais liés à une activité professionnelle de l’animal, notamment le gardiennage ou le sauvetage, ainsi que les blessures causées par les actions d’un chasseur.
Sont exclus les frais liés aux blessures résultant de combats animaliers organisés, ainsi que ceux liés à l’entraînement ou à la participation à des compétitions sportives dans les disciplines canines organisées.
Sont exclus les sinistres causés par une guerre, une émeute ou des troubles civils ; par une catastrophe nucléaire ou naturelle (séisme, inondation, éruption volcanique) ; ou par une zoonose. L’exclusion vise aussi les pandémies, leur menace ou leur crainte, ainsi que les mesures prises pour les contrôler, comme une quarantaine générale des chiens.
Sont exclus les frais causés par des mauvais traitements, l’abandon ou l’absence de nourriture ou de soins, lorsque ces faits sont imputables à vous ou à une personne de votre foyer.
Les frais liés aux morsures ou blessures causées par un autre chien sont exclus, que celui-ci soit identifié ou non.
La formule couvre les accidents et les maladies, mais certains frais restent exclus. C’est notamment le cas des pathologies préexistantes : Kozoo tient compte des signes apparus avant le début de la garantie, même si le diagnostic a été posé plus tard (comme quasi tous les assureurs !). Les premiers signes d’une maladie apparus pendant sa carence peuvent également empêcher sa prise en charge. Le contrat prévoit aussi une règle particulière lorsqu’une même affection touche successivement les deux côtés du corps, par exemple les deux pattes.
Parmi les exclusions à connaître pour un chien, on trouve notamment :
Pour les soins préventifs, c’est un peu différent : vaccins, antiparasitaires, stérilisation ou détartrage ne relèvent pas de la couverture Accident & Maladie seule. Certains peuvent être remboursés si l’option Soins préventifs a été souscrite (dans la limite du budget choisi).
Bon à savoir : une carence particulière, notamment pour la dysplasie ou les ruptures de ligaments, ne signifie pas que ces affections sont systématiquement exclues . Leur prise en charge dépend de l’apparition des premiers signes et des autres conditions du contrat.
Elle peut rembourser les consultations, soins, examens, médicaments prescrits, hospitalisations et chirurgies liés à un accident ou à une maladie couverts. Le montant dépend du taux, du plafond annuel et de l’éventuelle franchise choisis.
Les analyses, les examens prescrits ou effectués par un vétérinaire et la chirurgie figurent au contrat. Kozoo cite le scanner parmi les exemples d’examens. L’IRM n’est pas expressément nommée comme garantie : pour cet examen coûteux, mieux vaut faire confirmer sa prise en charge avant de s’engager, si cela est important pour vous.
Oui, une maladie chronique apparue après les délais de carence peut être prise en charge si elle respecte les conditions du contrat. En revanche, les maladies chroniques préexistantes sont exclues.
Les frais d’hospitalisation et de séjour en clinique liés à un accident ou à une maladie couverts peuvent être remboursés. Une simple garde de l’animal, sans nécessité de soins, ne figure pas parmi les prestations de cette formule.
Non, ils ne sont pas inclus automatiquement. Un budget de prévention de 100 € ou 150 € par an peut être ajouté en option pour certains actes ou produits, notamment les vaccins et les vermifuges.
Le délai de carence est de 14 jours pour les accidents et de 45 jours pour les maladies. Certaines affections, dont les dysplasies et les ruptures de ligaments, sont soumises à un délai particulier de 90 jours.
Si les premiers signes apparaissent pendant le délai applicable, attendre sa fin pour consulter ne suffit pas à rendre cette maladie remboursable. Kozoo tient compte de la date d’apparition des symptômes, pas seulement de celle du diagnostic.
Elles ne sont pas toutes traitées de la même façon. À la souscription, le chien ne doit pas être atteint d’une maladie congénitale ou héréditaire. Le contrat exclut les pathologies congénitales dont les symptômes apparaissent pendant les 18 premiers mois de vie. Les dysplasies et les ruptures de ligaments sont aussi soumises à une carence de 90 jours : leur prise en charge dépend donc de l’origine et de la date d’apparition des premiers signes.
En principe, une pathologie dont le chien présentait déjà des signes avant la garantie est exclue, même sans diagnostic à cette date. Certaines affections peuvent redevenir couvertes après 24 mois. Cette possibilité ne s’applique pas aux maladies chroniques préexistantes.
Il faut souscrire avant son 13e anniversaire. Une fois assuré, le chien peut rester couvert à vie tant que le contrat est maintenu. L’âge limite de 13 ans (12 ans révolus) concerne la souscription uniquement.
Vous pouvez choisir 50 %, 60 %, 70 %, 80 %, 90 % ou 100 %. Le taux s’applique uniquement aux frais couverts, après une éventuelle franchise et dans la limite du plafond annuel.
Le plafond le plus élevé proposé par Kozoo est de 3 000 € par année d’assurance. Le choix dépend entièrement de vous, du nievau de protection souhaité et du montant mensuel de cotisation que vous pouvez payer.
La formule est par défaut sans franchise. Si vous choisissez une franchise de 30 € ou 50 €, elle s’applique à chaque nouveau motif de visite pendant l’année d’assurance, puis n’est pas prélevée de nouveau pour les visites liées à la même affection durant cette année. Choisir une franchise permet de diminuer le montant de la cotisation.
Faites soigner votre chien, puis déposez la facture et les justificatifs nécessaires dans votre espace client, dans les 90 jours suivant les soins. La chirurgie doit concerner un accident ou une maladie couverts et respecter le délai de carence applicable.
Oui, Kozoo annonce un service de conseil vétérinaire à distance inclus, accessible 24 h/24 et 7 j/7. Il permet d’obtenir un avis et une orientation (mais ne remplace évidemment pas les soins en clinique).
Oui, mais les actes doivent respecter ses conditions, notamment d’être prescrits ou réalisés par un vétérinaire habilité. Les soins à l’étranger peuvent être couverts lorsque votre chien vous accompagne : le séjour ne doit dépasser ni trois mois consécutifs, ni trois mois au total sur une même année de cotisation.
Papattes présente les offres d’assurance animale à partir des informations publiques des assureurs, dans un but d’information et de comparaison. Nous utilisons des critères communs pour rendre les offres plus faciles à comprendre. Nous ne réalisons ni devis, ni conseil personnalisé, ni souscription sur ce site.
Malgré nos vérifications, une information peut être incomplète, comporter une erreur ou avoir changé depuis sa publication. Avant de souscrire, vérifiez les documents à jour remis par l’assureur. Notre présentation n’a pas de valeur contractuelle : seuls les documents applicables au contrat que vous souscrivez déterminent vos garanties, leurs limites et leurs exclusions.