La formule Confort de Dalma couvre les accidents et les maladies de votre chien, avec un plafond annuel de 1 000 €. Nous avons lu les conditions entre les lignes pour vous expliquer clairement ce qui est couvert, les limites et les options à connaître.
Dalma
Accident · Maladie
Formule : entièrement modulable
La formule Économique couvre les frais vétérinaires liés aux accidents et aux maladies, dans la limite d’un plafond annuel de 1 000 €. Vous pouvez choisir un taux de remboursementde 60 %, 80 % ou 100 %. Dalma est « sans franchise ». Un forfait Bien-être consacré à certains soins préventifs peut être ajouté en option.
Dalma indique que les chiens de toutes races peuvent être assurés. La cotisation dépend notamment de l’âge et de la race du chien. Vous devez résider en France métropolitaine.
Le tableau de garanties Dalma prévoit que le chien doit être âgé de plus de 2 mois et de moins de 9 ans. Attention, entre 7 et 9 ans, vous ne pouvez pas choisir le taux de remboursement maximal de 100 % : celui-ci est réservé aux animaux de moins de 7 ans.
Aussi, sachez que la couverture peut être maintenue toute la vie du chien une fois le contrat souscrit. En revanche, après les 10 ans du toutou, le taux de remboursement des frais liés aux maladies diminue de 5 points à chaque renouvellement annuel.
| Type de frais | ÉconomiqueChien |
|---|---|
| Portée de la formule | Frais vétérinaires engagés pour soigner le chien à la suite d’un accident ou d’une maladie couverts. |
| Frais de soins | ChirurgieComprennent les frais propres à l’intervention, ainsi que les frais de pharmacie, d’anesthésie et de soins directement liés. ConsultationsConsultations et visites vétérinaires. HospitalisationFrais d’hospitalisation en lien avec la pathologie déclarée ; frais de séjour en clinique lorsqu’ils sont nécessités par une intervention chirurgicale. Radiothérapie SoinsSoins prescrits par un vétérinaire pour un accident ou une maladie couverts. |
| Frais de diagnostic | Analyses de laboratoire Examens d’imagerieExemples : Examens radiologiques |
| Médicaments | MédicamentsMédicaments prescrits par le vétérinaire. La notice cite également les frais de pharmacie directement liés à une intervention chirurgicale. |
| Transport médical | Ambulance animalièreL’état de l’animal doit nécessiter ce transport et le vétérinaire doit le valider. |
| Frais de fin de vie | EuthanasieFrais d’euthanasie en cas de maladie couverte. |
| Exemples cités par Dalma | Accidents et blessuresExemples : Ingestion d’un corps étranger, Patte cassée Maladies et affectionsExemples : Otite, Atopie (dermatite atopique, pyodermite, dermite), Allergies cutanées, Conjonctivite, Kératite, Intertrigo, Gastro-entérite, Syndromes digestifs |
Frais présentés non exhaustifs, soumis aux garanties et conditions de la formule. « Non précisé » indique une information non documentée dans les données disponibles.
La formule Économique de Dalma peut rembourser les frais vétérinaires liés à un accident ou à une maladie couverts, lorsque les soins sont prescrits par un vétérinaire. Elle prévoit notamment :
Ces soins sont soumis au taux de remboursement choisi et au plafond annuel de 1 000 € de la formule Économique.
Budgets et options proposés : Sans · 100 € · 150 € · 200 €
| Groupe de soins | ÉconomiqueChien |
|---|---|
| Prévention courante | Produits antiparasitairesAntiparasitaires internes et externes, dont les vermifuges, pour l’animal assuré. Bilan de santéBilan annuel et/ou consultation préventive. StérilisationStérilisation ou castration ; remboursement limité à 100 € par adhésion, quel que soit le budget Bien-être choisi. Vaccins |
| Hygiène et dents | Détartrage |
| Alimentation et nutrition | Compléments alimentaires |
| Rééducation et soins physiques | Luminothérapie Ostéopathie Physiothérapie |
| Autres approches de soin | Aromathérapie Homéopathie Naturopathie Phytothérapie |
| Préventions et suivis spécifiques | Désensibilisation Traitement immunologique |
La disponibilité de ces soins dépend des options, budgets et conditions de la formule. Les forfaits par acte peuvent dépendre du plafond annuel choisi.
La prévention n’est pas incluse automatiquement dans la formule Économique. Pour en bénéficier, il faut souscrire l’option Forfait Bien-être. Elle peut rembourser, dans la limite du budget annuel choisi, des frais comme les vaccins, les antiparasitaires et vermifuges, les bilans préventifs, la stérilisation ou le détartrage. Certains soins comme l’ostéopathie ou la physiothérapie figurent également parmi les soins prévus.
Dalma propose des budgets annuels prévention de 100 €, 150 € ou 200 €. Le remboursement de la stérilisation ou de la castration reste plafonné à 100 € par adhésion, quel que soit le budget choisi. Le forfait Bien-être est sans délai de carence.
Pour la formule Économique pour chien, le parcours de devis propose un taux de remboursement de 60 %, 80 % ou 100 %. Ce pourcentage s’applique aux frais admissibles, sans franchise, dans la limite du plafond annuel. Par exemple, avec un taux de 80 %, une dépense admissible de 100 € ouvre droit à 80 € de remboursement (sous réserve des autres conditions du contrat).
Le taux maladie diminue ensuite de 5 points à chaque renouvellement annuel à partir des 10 ans de l’animal.
Chez Dalma, la franchise est de 0 €.
Avec la formule Économique, le plafond est de 1 000 € par année d’assurance. C’est le montant maximal que Dalma peut rembourser pour les frais couverts sur cette période. Il se renouvelle à la date anniversaire du contrat.
Accidents
Maladies
Réductible sous conditions pour un animal de moins de 6 ans : si Dalma accepte le certificat de santé demandé dans les 21 jours suivant l’adhésion, la carence prend fin 5 jours francs après sa réception.
Hospitalisation, frais occasionnés par ou pendant l’hospitalisation et ses conséquences, Intervention chirurgicale faisant suite à une maladie et ses conséquences, Frais occasionnés par une rupture des ligaments croisés
Ce délai reste de 120 jours même si la carence maladie est réduite.
Les délais commencent à courir le lendemain de la date d’effet du contrat. Ils sont calculés en jours francs : l’accident ou les premiers symptômes doivent apparaître après la fin du délai pour pouvoir être couverts. Une maladie dont les premiers symptômes apparaissent pendant la carence reste exclue, même si elle est diagnostiquée ensuite.
Pour un animal âgé de moins de 6 ans à la date d’effet, le délai maladie de 45 jours peut être réduit à 5 jours francs après réception d’un certificat de santé accepté par Dalma. Il faut transmettre le certificat dans les 21 jours suivant l’adhésion. Cette réduction ne modifie pas le délai de 120 jours applicable à l’hospitalisation, à la chirurgie liée à une maladie et aux ligaments croisés.
Si l’option Bien-Être est souscrite, ses propres dépenses de prévention sont accessibles sans délai de carence.
Panier pédagogique fixe, constitué à partir de tarifs publiés. Il ne représente pas un devis et ne comprend que les actes listés.
Nouvel incident. Si une franchise s’applique, elle n’a pas encore été retenue. Plafond annuel entièrement disponible. Les actes sont supposés éligibles, après les délais de carence et sans antécédent exclu. Chaque ligne de la facture est traitée comme un acte. L’estimation reste soumise aux conditions et sous-plafonds du contrat. Cotisations non incluses.
Dalma n’applique pas de franchise aux remboursements.
Les sinistres couverts peuvent survenir dans le monde entier ; l’indemnisation est effectuée en France et en euros.
La couverture peut être maintenue lorsque l’animal vieillit. Au-delà de 10 ans, le taux de prise en charge de la maladie diminue toutefois de 5 points à chaque renouvellement annuel.
Si l’option est souscrite, son budget de prévention est accessible dès la prise d’effet du contrat.
Pour un animal de moins de 6 ans à la prise d’effet, la carence maladie peut se terminer 5 jours francs après réception d’un certificat de santé accepté par Dalma. La carence de 120 jours pour certaines hospitalisations, chirurgies et les ligaments croisés reste inchangée.
Service inclus et illimité, accessible par appel ou message depuis l’application Dalma.
Permet d’envoyer les demandes de remboursement, de suivre leur traitement, de consulter ses garanties et d’accéder aux conseils vétérinaires.
Dalma annonce un traitement sous 48 heures ouvrées. La notice prévoit un remboursement dans les 5 jours ouvrés après réception et validation de toutes les pièces justificatives. 1 remboursement sur 2 est traité en moins de 30 sec
Dalma annonce également l’absence de frais de renouvellement de dossier.
Le règlement prévoit une récompense variable de 20 à 200 € pour le parrain et un mois d’abonnement offert au filleul, le mois suivant sa souscription, sous conditions.
Remise appliquée aux abonnements les moins chers lorsque plusieurs chiens ou chats sont assurés.
Offre affichée actuellement par Dalma. Le collier est offert, mais l’abonnement Tractive reste payant ; promotion à revérifier avant affichage public.
Vous pouvez contacter Dalma depuis votre espace client ou par e-mail à contact@dalma.co. L’espace client permet aussi de suivre vos demandes.
Créez votre demande depuis l’application ou l’espace client. Dalma demande de la transmettre avec .
Si le cabinet vétérinaire peut transmettre les documents directement à Dalma, vous pouvez également utiliser cette télétransmission. Dalma annonce un remboursement sous 48 h sur son site, (« 48 h ouvrées » dans sa FAQ). La notice prévoit un versement dans les 5 jours ouvrés après réception et validation de toutes les pièces.
Le contrat prévoit une première période d’engagement de 12 mois. À l’échéance annuelle, la demande de résiliation doit être faite au moins 2 mois à l’avance. À partir du 13e mois, vous pouvez résilier à tout moment, celle-ci prend alors effet un mois après réception de votre demande. Vous pouvez l’envoyer depuis votre espace client ou par e-mail à contact@dalma.co.
Une résiliation anticipée est possible dans les situations prévues au contrat, notamment en cas de décès, de perte ou de cession de l’animal, avec les justificatifs demandés. Elle prévoit également la fin du contrat si vous déménagez hors de France métropolitaine.
Les hospitalisations intervenues pendant les délais de carence, y compris les frais d’hébergement, les interventions chirurgicales liées à une maladie, les soins dispensés et leurs conséquences, sont exclues.
Les maladies ou accidents survenus ou constatés avant la prise d’effet du contrat, ou dont l’origine est antérieure à l’adhésion, ainsi que leurs suites, sont exclus. Une pathologie dont les premiers symptômes apparaissent pendant la carence reste exclue après sa fin.
Les piqûres, morsures ou ingestions d’arthropodes, notamment d’insectes ou de chenilles, ainsi que leurs conséquences, sont exclues. Cela comprend notamment la babésiose et la démodécie.
Tous les frais liés à un chien mordeur sont exclus.
Chez le chien, les luxations des rotules sont exclues quelle qu’en soit la cause, y compris après un accident.
Les frais, y compris de dépistage, liés aux anomalies, infirmités, malformations et maladies d’origine congénitale, héréditaire ou génétique sont exclus.
Les frais liés aux maladies qui auraient normalement pu être évitées par la vaccination sont exclus : maladie de Carré, hépatite de Rubarth, parvovirose, piroplasmose, leptospirose, leishmaniose, rage et toux de chenil.
Les blessures liées à un trouble interne de l’animal sont exclues, notamment celles consécutives à une automutilation.
Les frais de diagnostic, de médicaments et de thérapie pour un trouble du comportement sont exclus. Le mal des transports est considéré comme un trouble du comportement.
Les interventions chirurgicales destinées à atténuer ou supprimer un défaut, notamment la correction des oreilles ou de la queue, sont exclues.
Les prothèses dentaires, oculaires ou articulaires et les autres prothèses sont exclues. Les prothèses orthopédiques en cas d’accident font exception.
La visite destinée à établir un certificat de santé pour demander une réduction du délai de carence est exclue.
La garde en clinique vétérinaire sans justification médicale ou sans prescription vétérinaire est exclue.
Les frais de diagnostic, de dépistage et de consultation liés à un accident ou à une maladie non couvert sont exclus.
La puce électronique, le tatouage et les autres documents établis pour identifier l’animal sont exclus.
Hors prise en charge par la formule Bien-être, sont exclus la kinésithérapie, la physiothérapie, la phytothérapie, l’aromathérapie, l’ostéopathie, l’acupuncture, la luminothérapie, la thérapie laser, la naturopathie, la balnéothérapie, l’hydrothérapie et la remise en forme.
Les frais d’ambulance animalière sans justification médicale ou sans prescription vétérinaire sont exclus.
Hors prise en charge par la formule Bien-être, l’alimentation diététique ou thérapeutique et les compléments alimentaires sont exclus.
Les conséquences d’un acte pris en charge par le forfait Bien-être sont exclues lorsque le plafond de ce forfait est atteint.
Les médicaments prescrits sans rapport avec la pathologie déclarée sont exclus.
Hors prise en charge par la formule Bien-être, les produits d’entretien, antiparasitaires, vermifuges, lotions, shampooings et dentifrices sont exclus.
Hors prise en charge par la formule Bien-être, les vaccinations et rappels sont exclus.
Hors prise en charge par la formule Bien-être, les traitements immunologiques, notamment Cytopoint, sont exclus.
Hors prise en charge par la formule Bien-être, les contraceptions, castrations et stérilisations de convenance sans lien avec une pathologie, ainsi que leurs conséquences même temporaires, sont exclues.
Le diagnostic, le suivi et l’interruption de gestation, l’avortement, les saillies involontaires, l’insémination artificielle, la mise bas et la césarienne sont exclus. Les grossesses et lactations nerveuses le sont aussi.
Les médicaments destinés à interrompre les chaleurs ou la gestation sont exclus.
Les frais d’euthanasie sont exclus lorsqu’elle n’est pas liée à une maladie.
Les frais d’enlèvement, d’autopsie, d’inhumation, d’incinération et de taxidermie après le décès de l’animal sont exclus.
Les documents de voyage, notamment le passeport, sont exclus.
Les frais de dépistage ou de diagnostic de la rage et de titrage des anticorps antirabiques pour un voyage à l’étranger sont exclus.
Les animaux utilisés pour une activité commerciale ou appartenant à un élevage professionnel sont exclus. Les frais liés à la chasse, au gardiennage ou au sauvetage sont également exclus.
Les frais liés aux combats organisés, courses, compétitions sportives et entraînements sont exclus.
Sont exclus les frais causés par les guerres, émeutes, attentats, actes terroristes, grèves, expropriations, saisies, catastrophes naturelles ou l’énergie nucléaire.
Les frais causés ou aggravés par de mauvais traitements, un manque de soins ou de nourriture imputable à l’adhérent, à son foyer ou au gardien de l’animal sont exclus.
La garantie exclut les assurés figurant sur une base officielle de personnes avérées ou présumées terroristes, les membres d’une organisation terroriste, les trafiquants de stupéfiants et les personnes impliquées dans le commerce illégal d’armes nucléaires, chimiques ou biologiques.
Les exclusions recensées pour la formule Économique sont les mêmes que pour les formules Confort et Optimale. Elles concernent notamment les situations suivantes :
Pour les chiens, la notice mentionne aussi les frais liés à un « chien mordeur » et exclut expressément les luxations de la rotule, quelle qu’en soit la cause, y compris après un accident.
À vérifier pour certaines affections : les documents Dalma ne concordent pas sur les affections congénitales ou héréditaires. La notice d’information les exclut, tandis que le tableau public de garanties cite notamment les dysplasies, le syndrome brachycéphale et la luxation de la rotule parmi les exemples pris en charge. Le tableau précise qu’il n’a pas de valeur contractuelle, donc demandez une confirmation à Dalma pour ces situations précises.
La formule Économique couvre les frais vétérinaires liés aux accidents et aux maladies, dans la limite d’un plafond annuel de 1 000 €. Lors du devis, le taux de remboursement peut être réglé à 60 %, 80 % ou 100 %, sous réserve des conditions d’âge pour le taux de 100 % (moins de 7ans). Le forfait Bien-être est proposé séparément, en option.
Oui. La garantie de base couvre les accidents et les maladies, sous réserve des exclusions et des délais de carence. Les soins de prévention ne sont remboursés que si l’option Bien-être est souscrite et si les soins figurent parmi ceux prévus par cette option.
Si vous choisissez le taux de 60 %, Dalma rembourse 60 % des frais éligibles, par exemple les consultations, les soins et médicaments prescrits, les analyses, les examens d’imagerie et certains frais d’urgence. Une urgence n’est pas une garantie distincte : les soins doivent relever des garanties du contrat, respecter les délais de carence et ne pas faire partie des exclusions. Le remboursement reste bien sûr soumis au plafond annuel.
Oui, les frais liés à une intervention chirurgicale et au séjour en clinique peuvent être pris en charge, notamment les frais d’anesthésie et les soins directement liés à l’opération. Des délais de carence spécifiques s’appliquent : 120 jours pour l’hospitalisation et pour une chirurgie faisant suite à une maladie.
Oui. Dalma est sans franchise pour ses formules, y compris Économique. Le remboursement des frais éligibles s’effectue donc au taux choisi, dans la limite du plafond annuel et des conditions du contrat.
Il s’agit du montant maximal que Dalma peut rembourser au titre de la garantie santé pendant une année d’assurance. Une fois ce plafond atteint, les nouveaux frais ne sont plus remboursés jusqu’à son renouvellement à la date anniversaire du contrat.
Vous pouvez demander une modification au renouvellement du contrat. La demande doit être envoyée dans la période prévue par la notice (entre 45 et 5 jours ouvrés avant la date anniversaire). Dalma peut l’accepter ou la refuser : le changement n’est donc pas automatique.
Oui. Dalma présente ce service comme inclus et illimité, accessible depuis l’application par appel ou message, à toute heure et tous les jours.
Oui, elle peut être ajoutée en option. Elle peut rembourser certains frais de prévention prévus au contrat, comme les vaccins, les antiparasitaires ou la stérilisation, dans la limite du budget choisi. Le remboursement de la stérilisation est limité à 100 € par adhésion.
Oui, le budget Bien-être est accessible sans délai de carence.
Créez la demande depuis l’application ou l’espace client et joignez la feuille de soins remplie par le vétérinaire, la facture acquittée et l’ordonnance s’il y en a une. Le site Dalma demande de transmettre le dossier dans les 5 jours suivant la visite ; la notice calcule le délai de déclaration à partir du moment où vous avez connaissance du sinistre. Dalma annonce un remboursement sous 48 h sur son site. La notice prévoit un versement dans les 5 jours ouvrés après réception et validation des pièces complètes.
La notice prévoit 2 jours francs pour les accidents, 45 jours francs pour les maladies et 120 jours francs pour l’hospitalisation, les chirurgies faisant suite à une maladie et les frais liés à une rupture des ligaments croisés. Pour un chien de moins de 6 ans, la carence maladie peut être réduite si Dalma accepte un certificat de santé transmis dans les 21 jours suivant l’adhésion (les délais de 120 jours ne sont pas réduits).
La notice prévoit une souscription avant le 9e anniversaire pour les taux autres que 100 %. Le taux de 100 % est réservé aux chiens de moins de 7 ans à la souscription. Le chien doit avoir au moins 2 mois.
A partir de 10 ans, Dalma prévoit une baisse du taux maladie de 5 % par rapport au taux choisi au départ, à chaque renouvellement annuel. Elle ne concerne pas les frais liés aux accidents.
Le site Dalma indique qu’un chien doit être identifié par puce électronique ou tatouage pour être assuré. L’identification ne semble pas une condition d’adhésion, mais plutôt une condition de remboursement.
Papattes présente les offres d’assurance animale à partir des informations publiques des assureurs, dans un but d’information et de comparaison. Nous utilisons des critères communs pour rendre les offres plus faciles à comprendre. Nous ne réalisons ni devis, ni conseil personnalisé, ni souscription sur ce site.
Malgré nos vérifications, une information peut être incomplète, comporter une erreur ou avoir changé depuis sa publication. Avant de souscrire, vérifiez les documents à jour remis par l’assureur. Notre présentation n’a pas de valeur contractuelle : seuls les documents applicables au contrat que vous souscrivez déterminent vos garanties, leurs limites et leurs exclusions.